Da ich mir ähnliche vor 4,5 Jahren fertig gekauft habe, die aber inzwischen preislich zu teuer geworden sind, habe ich mich nun für den Bausatz eines Insektenschutz für Bodentiefe Fenster entschieden.
War etwas zeitaufwendig, aber alles gut beschrieben.
Ich muss allerdings bemängeln, das bei der Länge eines Bodentiefen Fensters eine zusätzliche Leiste in der Mitte für Stabilität sorgen würde und alles etwas wertiger wäre.
Zuverlässig und sehr gutes Material!
Update.
Nachdem ich mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen hatte ,wurde mir ohne Wenn und Aber ein neues Fliegengitter zugesendet.
Danke für den guten Service.
Bestellung und Versand waren gut und da gab es nix zu meckern.
Der Alurahmen,zusammenbau und Qualität sind dem Preis entsprechend,wenn man sich Zeit nimmt klappt alles .
Das Insektenschutz Netz allerdings ist von sehr schlechter Qualität,beim einsetzen ist dringend darauf zu achten das …
Guten Tag Sandra Tammert,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellprozess, dem Versand sowie dem Alurahmen und dessen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie mit der Qualität des Insektenschutznetzes nicht die Erfahrungen gemacht haben, die Sie erwartet haben. Insbesondere wenn es bereits nach kurzer Zeit zu Beschädigungen kommt, entspricht das natürlich nicht unserem Anspruch an unsere Produkte.
Wir bedauern, dass wir Sie in diesem Punkt nicht überzeugen konnten und würden uns freuen, wenn Sie unserem Kundenservice die Möglichkeit geben, Ihren Fall genauer zu prüfen. Gemeinsam finden wir oftmals eine passende Lösung. Bitte wenden Sie sich hierzu gerne an unseren Kundensupport unter support@empasa.de
Vielen Dank vorab
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Ware (Insektenschutz mit Alurahmen Slim) einfach nur top!
Sehr zufrieden! Die Bestellung wurde schnell geliefert und alles war wie erwartet. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag für die Produktbeschreibung: Es sollte deutlicher hervorgehoben werden, dass der Vorhang komplett blickdicht und überhaupt nicht transparent ist. Ansonsten top!
Guten Tag Volker Eisenbarth,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Produkt zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Verbesserungsvorschlag. In unseren Produktbildern weisen wir bereits darauf hin, dass die Senkrechtmarkise als Sonnen-, Wind- und Sichtschutz dient. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis gerne auf und prüfen, wie wir die Blickdichtigkeit in der Beschreibung künftig noch deutlicher hervorheben können.
Vielen Dank für Ihr Feedback und viel Freude mit Ihrem Produkt!
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Schnelle Lieferung
Hallo Andreas Wittor,
herzlichen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Das es auch freundlich, kooperativ und unkompliziert gehen kann zeigt die Firma Empasa. Nach einer Reklamation an einem gelieferten Selbstbausatz erfolgte einen Tag später eine Rückmeldung und umgehend eine Ersatzlieferung.
Dafür vielen Dank an das Empasa-Team. Das nenne ich kundenorientiert - volle Punktzahl.
Hallo Klaus Wedekind,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Reklamation und der schnellen Ersatzlieferung zufrieden waren. Auch wenn wir stets auf höchste Qualität achten, kann einmal etwas nicht ganz perfekt laufen. Umso wichtiger ist es uns, in solchen Fällen schnell, unkompliziert und kundenorientiert zu handeln.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback. Ihr Lob ist eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Das Fliegengitter von Empasa "Easy" mit Magnetbefestigung entspricht leider nicht den Erwartungen. Durch den relativ instabilen Rahmen ist es unmöglich das Gitter falten- bzw. beulenfrei zu befestigen ohne das es den Rahmen verzieht.
Außerdem ist das mitgelieferte Magnetband so schwach, dass schon bei leichter Berührung das Fliegengitter herunterfällt.
Guten Tag Frank Heiber,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Sie mit unserem Fliegengitter „Easy“ nicht zufrieden sind. Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit dem Rahmen und dem Magnetband entsprechen nicht dem Nutzungserlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden diese intern weitergeben. Gleichzeitig würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice unter support@empasa.de kontaktieren, damit wir Ihren Fall genauer prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Alles Super gelaufen
Hallo Hubert Marleaux,
herzlichen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles in Ordnung ist und Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Eine absolute Katastrophe – und offenbar geht diese Firma auch noch extrem fragwürdig mit Kritik um: Meine erste, schonungslos ehrliche Rezension wurde einfach kommentarlos gelöscht, obwohl ich nachweislich Kunde bin! Daher hier noch einmal:
Die Qualität des Produkts ist völlig ungenügend, da die gelieferten Teile schlichtweg nicht zusammenpassen. Der Aufbau war eine reine Zumutung und hat mindestens 3 Stunden gedauert. Weil nichts gepasst hat u…
Guten Tag Sinan Allmeyer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt und dem Aufbau nicht zufrieden waren. Wir bedauern insbesondere, dass die Montage für Sie mit so großem Aufwand verbunden war und Sie dabei eine derart negative Erfahrung gemacht haben.
Zu Ihrem Anliegen möchten wir jedoch ergänzen, dass die Ware zwischenzeitlich vollständig an uns retourniert wurde und wir den Kaufpreis bereits vollständig gutgeschrieben haben. Wir haben uns daher bemüht, eine schnelle und kundenorientierte Lösung für Sie zu finden.
Hinsichtlich der von Ihnen angesprochenen Bewertung möchten wir darauf hinweisen, dass wir keinen Einfluss auf die Veröffentlichung oder Entfernung von Rezensionen auf Google haben. Die Verwaltung von Bewertungen erfolgt ausschließlich durch die jeweilige Plattform nach deren eigenen Richtlinien.
Auch wenn wir in diesem Fall keine zufriedenstellende Produkterfahrung für Sie schaffen konnten, bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung. Kritik und Verbesserungsvorschläge nehmen wir ernst und nutzen diese, um unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Empasa verkauft lieber NEUE Produkte und keine Ersatzteile.
Geht`s noch – was soll das?
Produkt: START PLUS
Kaufdatum: 8.8.2022
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst über das Formular war einfach und die Reaktionszeit gut.
Erstaunt war ich, dass Empasa in ihrer Rückantwort keine Ersatzteile oder anderweitige Hilfen anbietet!
Der gemachte Vorschlag in der E-Mail hatte ich bereits versucht. Meine Bitte war dann, mir über den Austausch des Bolzen e…
Guten Tag Klaus Seelhofer,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden waren und unsere Antwort bei Ihnen zu Enttäuschung geführt hat.
Wir verstehen Ihren Unmut, insbesondere wenn ein Produkt grundsätzlich reparaturfähig erscheint und Sie sich eine Lösung in Form eines Ersatzteils oder einer Reparaturempfehlung gewünscht haben. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden schnell und bestmöglich weiterzuhelfen.
Leider können wir nicht für alle Produkte und Modellgenerationen Ersatzteile vorhalten. In einzelnen Fällen sind bestimmte Komponenten nicht als Ersatzteil verfügbar oder ein sicherer Austausch kann von unserer Seite nicht gewährleistet werden. Aus diesem Grund empfehlen wir unter Umständen den Austausch des gesamten Produkts. Wir können nachvollziehen, dass dies aus Kunden- und Nachhaltigkeitssicht nicht die gewünschte Lösung ist.
Positiv möchten wir hervorheben, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Kundenservices sowie die Reaktionsgeschwindigkeit als gut empfunden haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik hinsichtlich Ersatzteilversorgung, Reparaturmöglichkeiten und Nachhaltigkeit sehr ernst und geben diese an die zuständigen Fachbereiche weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Vorbildliche Abwicklung. Weiter so. Ich würde immer wieder bei Empasa einkaufen :-)
Hallo Marco Fischbach,
herzlichen Dank für das schöne Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist eine große Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei Empasa begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Sehr schlechter Kundenservice.
Die Firma ist nur für Bestellungen
Erreichbar.
Auf eine Bewertung wird geantwortet.
Auf mein E-Mail das die Markise noch immer nicht funktioniert nicht.
Telefonisch habe ich es schon hunderte Male probiert.
Es heißt immer das gleiche, bitte hinterlassen sie eine Nachricht nach den Pips-Ton und danach wird der Anruf sofort beendet.
Guten Tag Rupert Baumann,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice diese Erfahrung gemacht haben. Wir können verstehen, dass der Eindruck entsteht, wir seien nur für Bestellungen erreichbar, wenn Anliegen nach dem Kauf nicht schnell genug bearbeitet werden.
Das entspricht jedoch keinesfalls unserem Anspruch. Wir möchten unsere Kunden sowohl vor als auch nach dem Kauf bestmöglich betreuen und unterstützen.
In Zeiten eines erhöhten Anfrageaufkommens kann es leider vereinzelt zu längeren Wartezeiten kommen. Dass dies bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat, bedauern wir sehr.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail an unseren Kundensupport unter support@empasa.de senden.
Vielen Dank
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Bin sehr zufrieden mit der Firma empasa diese Bestellung die ich getätigt habe hat zu meiner vollsten Zufriedenheit geglabt sehr gute Abwicklung mit allen beteiligten Personen gerne wieder 😃👍 und ein sehr freundliches Personal sehr zu empfehlen 👍
Hallo Christoph Jentsch,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der gesamten Abwicklung rundum zufrieden waren.
Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie die Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern als so positiv und freundlich erlebt haben. Ein guter Service und eine reibungslose Abwicklung stehen für uns an erster Stelle, daher ist Ihr Lob eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die klare Weiterempfehlung. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Wir haben uns die Gelenkmarkise Start Plus gekauft. Wir sind sehr zufrieden. Von uns eine klare Kaufempfehlung. Lieferung ging sehr schnell. Sie ist sehr robust und hochwertig. Die Installation ist für einen Handwerker kein Problem. Immer wieder gern.
Hallo Consumer,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Kaufempfehlung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Gelenkmarkise Start Plus so zufrieden sind und sowohl die Qualität als auch die Stabilität des Produkts überzeugen konnten.
Besonders schön ist es zu hören, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Montage problemlos durchgeführt werden konnte.
Wir wünschen Ihnen viele angenehme und entspannte Stunden im Schatten Ihrer neuen Markise.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Eine Markise gekauft
Wir waren so skeptisch ….und sind soooo zufrieden hat alles bestens geklappt ….eine wirklich tolle und vom Material hervorragende Markise …alle Schrauben vorhanden nichts fehlte super Markisenstoff der Stoff ist
100 % besser wie gehabt ….sie merken wir sind begeistert …. Würden immer wieder bei ihnen bestellen und so gerne empfehlen wir sie weiter 👍
Hallo Klaus Uhde,
herzlichen Dank für Ihre fantstische Bewertung!
Ihre Begeisterung zu lesen, freut unser gesamtes Team ganz besonders. Es ist schön zu hören, dass sich Ihre anfängliche Skepsis nach dem Kauf schnell in Zufriedenheit verwandelt hat und Sie mit Ihrer neuen Markise so glücklich sind.
Besonders freut uns Ihr Lob zur Materialqualität, zum Markisenstoff und zur Vollständigkeit der Lieferung. Wir legen großen Wert darauf, hochwertige Produkte anzubieten und unseren Kunden eine reibungslose Montage zu ermöglichen. Umso schöner ist es, wenn dies auch genauso bei Ihnen ankommt.
Dass Sie die Qualität sogar als besser empfinden als bei Ihrer bisherigen Markise, ist für uns ein ganz besonderes Kompliment. Vielen Dank auch für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen. Das ist die schönste Bestätigung unserer Arbeit.
Wir wünschen Ihnen viele entspannte und sonnige Stunden mit Ihrer neuen Markise und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei empasa begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Update.
Nachdem ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen hatte ,konnte das Problem schnell gelöst werden. Ohne wenn und aber wurde mir ein neues netzt zugesendet.
Danke für den guten Service
Fliegenschutztür Start Massanfertigung
Bestellung und Versand waren gut ,da gab es keine Probleme.
Der Zuschnitt war auch zufrieden stellenden ein paar Feinheiten mussten wir noch vornehmen und der Rahmen ließ sich mit Geduld zusammen setzen .
Das Fl…
Guten Tag sandra T.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit dem Bestellprozess und dem Versand insgesamt zufrieden waren. Auch wenn beim Aufbau kleinere Anpassungen notwendig waren, ist es schön, dass die Montage mit etwas Geduld erfolgreich umgesetzt werden konnte.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie mit dem Fliegenschutznetz nicht die erwartete Erfahrung gemacht haben. Dass das Gewebe bereits beim Einsetzen beschädigt wurde und nach nur zwei Monaten ein weiteres Loch entstanden ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie darüber enttäuscht sind. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden Ihre Hinweise an die zuständige Fachabteilung weitergeben, damit wir die Produktqualität kontinuierlich überprüfen und verbessern können.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Meine Bestellung war schnell da und hat gepasst .
Hallo Thomas,
herzlichen Dank für das tolle Feedback.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell ankam und alles in Ordnung ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Nach kleine Probleme mit der Bestellung hat der Kundenservice eine Lösung gefunden. Gern wieder 😃.
Guten Tag Sven Knappe,
vielen Dank für Ihre Positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir gemeinsam eine Lösung für die Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung finden konnten und Sie am Ende zufrieden sind.
Auch wenn nicht immer alles von Anfang an reibungslos verläuft, ist es unser Anspruch, für unsere Kunden schnell und unkompliziert die bestmögliche Lösung zu finden. Umso schöner ist es, dass Sie unseren Kundenservice positiv in Erinnerung behalten haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei empasa begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Unkomplizierter Bestellvorgang, schnelle Lieferung, der Zusammenbau wurde gut beschrieben
Guten Tag Andreas Sellin,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie der die unkomplizierte Bestellung und die schnelle Lieferung überzeugen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Artikel.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Trustpilot
Google
Kununu