Zusammenfassung
Gemischte Bewertungen für das Unternehmen Empasa. Während einige Kunden mit dem Kundenservice und der Produktqualität zufrieden sind, gibt es auch negative Bewertungen bezüglich des Kundenservice und der Produktmängel.
Positive Punkte
- ✅Schnelle Lieferung
- ✅Gute Produktqualität
- ✅Freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice
Negative Punkte
- ❌Probleme mit dem Kundenservice
- ❌Produktmängel und Qualitätsprobleme
Verteilung der Bewertungen
- Positive
- 77%
- neutral
- 3%
- Negative
- 20%
Google- 143 Bewertungen
Bewertungen
Finger weg von dieser Firma. Hatte einen Insektenschutzrollo gekauft und die Qualität ist unter aller sau. Hatte diesen dann reklamiert und bis heute warte ich auf eine Abholung durch eine Spedition. 3mal kam die Spedition einfach nicht oder wurde vermutlich garnicht beauftragt. Geld bekommt nicht zurück und auf Emails wird nur sporadisch geantwortet. Der telefonische Support ist für die Katz. Unfähig und unfreundlich
Schnelle Lieferung der Order 1963145. Der technische Support hat bei der Lösung meises Problems bestens funktionert. Ich werde weiterhin bei Anbietern aus Deutschland bestellen um solchen Service zu bekommen.
Gute Qualität, gute Abwicklung, gute Kundenbetreuung auch nach dem Kauf - viel mehr kann man sich von einem Anbieter nicht wünschen! Absolut empfehlenswert, hier würde ich jederzeit wieder kaufen.
Wir haben eine Markise elektrisch bestellt. Die Bestellung bis hin zur Lieferung sehr schnell und unkompliziert. Leider reagiert der Motor auf die Fernbedienung regelmäßig nicht. Außerdem surrt der Motor tagsüber und auch Nachts, als würde er auf ein Signal warten. Nach einer Reklamation hieß es man sollte Videos machen. Dies funktioniert aber nicht so, da die Markise im Haus angesteckt ist und ich nicht durch die Wand filmen kann. Bei dem surren…
Bestellung 1966799 konnte nicht zugestellt werden? Auf Google Maps finde ich meine Adresse, auf Karten auf meinem IPhone finde ich meine Adresse, laut Einwohnermeldeamt wohne ich seit 20 Jahren an dieser Adresse. Heute Morgen bin ich runter gegangen und habe mich persönlich vergewissert, dass mein Name an der Klingeln steht, die Hausnummer am Haus steht, das Straßenschild auch mit der Information aus dem Einwohnermeldeamt übereinstimmt. Aber die …
Sehr freundliche und gute Beratung am Telefon. Sehr schnelle Lieferung und die Markise incl. Regendach war sehr gut und einfach zu montieren. Die Beschreibung bestens zu verstehen. Wichtig, sich um die passenden Dübel zu kümmern bzw. um die Befestigung, wie auch der Hersteller darauf aufmerksam macht.
Preis-Leistung 2 von 5 Sternen, da der Schiebemechanismus bei den Schrägdach-Fliegengittern häufig klemmt. Zudem verschmutzt das Netz recht schnell und lässt sich auf Grund der Faltung sehr schwer reinigen. Service Support 0 von 5 Sternen, da absolut nicht kooperativ bei versehentlicher Falschbestellung Edit: Danke für die Antwort, aber genau das habe ich natürlich gemacht und dabei über genannte E-Mail Adresse obiges Ergebnis erzielt.
2 fliegengitter bestellt schnell gekommen die Qualität sehr gut. Leider hat eins nicht gepasst. Wir haben eine Email geschrieben da die 14 Tage um einen Tag überschritten waren. Per Email wurde uns sehr zuvorkommend ein Rücksendeetikett zugesagt. Da wir dies nicht bekommen hatten wollte ich höflich per Telefon nachfragen. Dort hat man mir dann aufs äußerste unverschämt mitgeteilt dass sie das auch nur weiterleiten kann und mich in einem Ton angeg…
Ich habe im Netz diese Seite gefunden und dort angerufen. Bevor ich jemanden ans Telefon bekam wurde ich ca 10x aus der Leitung geworfen und ich musste dauerhaft die Nummer neu wählen, irgendwann war dann mal jemand dran. Man bat mich meine Anfrage über den dort angebotenen Suppurt auf der Webseite zu stellen. OK, nun habe ich schon jemand am Telefon, aber gut, Anfrage wie angegeben gestellt. Meine Fragen wurden überhaupt nicht beantwortet, aber …
Wir haben eine elektrische Gelenkarmmarkise bestellt. Schnelle Lieferung, Montage nach Anleitung durchgeführt, passte alles. Nach 2 Wochen hatten wir Probleme mit den stop Punkten. Dies funktionierte nicht mehr. Der Kontakt ist fast nur per email möglich, telefonisch habe ich nie jemanden erreicht. Es gingen dann ein paar E-Mails hin und her mit Vorschlägen und versuchen Abhilfe zu schaffen. Bis ich dann entnervt per E-Mail um einen Rückruf gebet…
Die bestellte Fliegengittertür ist wirklich super, die Aufbauanleitung wirklich gut und verständlich. Der Kundenservice ist auch hervorragend. Wenn wieder etwas in diese Richtung gebraucht wird, auf alle Fälle Empasa👍
Betrifft Gelenkarmmarkise "Start". Leider waren die Halterungen für die Deckenmontage nicht im Lieferumfang. Das ging nicht aus der Beschreibung hervor. Dort steht: Wand- und Deckenmontage möglich. Es stand nirgends, dass die Deckenhalterungen als Zubehör extra bestellt werden müssen. Kostete uns 60€!! zusätzlich und noch längere Wartezeit! Hat mich sehr geärgert!
Habe eine Gelenkarmmarkise mit 3,50 Breite gekauft. Für die Einstellungen ist viel handwerliches Geschick sowie Phantasie erforderlich. Eine konkrete Problemanfrage wurde mit einem Hinweis auf die Anleitung im Video beantwortet. Da hätte ich auch meinen Friseur eher fragen können. Die Qualität entspricht fernöstlicher Herstellungskunst, na ja, bei dem Preis mehr als nachvollziehbar. Leider fand ich in meinem Wohnumfeld keinen Chinesen, den ich hä…
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung, alles super.
Ware wunderbar, Kundenbetreuung aber sind Katastrophe. Schade.
Moin aus Emden Toller Laden... netter Kontakt und Blitzversand. Das Material in meinem Fall eine Fliegenschutz Schiebetür ist Erstklassig!!! Der Bausatz kinderleicht... vielen Dank für den tollen Deal und alles Gute.
Ich habe mir das Fliegengitter für das Dachfenster zur Selbstmontage bestellt. Ich kann nur sagen: EINWANDFREI!!! Das Preisleistungsverhältnis ist hier super. Die Montage mit etwas Geschick kinderleicht. Die Anleitung super dargestellt. Bei mir hat lediglich der Lieferzeitraum von 1-3 Tagen nicht gepasst aber das ist verkraftbar. Ich habe mit Vorbereitung, Zuschneiden und Montage lediglich 60min gebraucht. Die nächste Bestellung kommt definitiv f…
Wir haben mittlerweile mehrere verschiedene empasa-Produkte im Einsatz und ich muss sagen: Hier stimmt nicht nur der Preis, sondern auch die Qualität, Haltbarkeit und selbst der Service ist 1A. Vielen Dank, besonders an Herrn B.!