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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.13 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 331 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
51%
Neutral
9%
Negativ
40%
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331 Bewertungen
A
Alice P

An sich war ich mit der Spedition überhaupt nicht zufrieden. Der Lieferant hatte mehrmals hintereinander geklingelt, wodurch bei uns die Sprechanlage nicht funktioniert, regelrecht Klingelterror und er wollte einfach wieder abdackeln. Ich bin dann allerdings direkt runter und dann wurde ich erst einmal blöd angemacht, was der Mist soll. Anstatt kurz auf der Handynummer anzurufen, die ich extra mit angegeben habe und sogar angeben musste, wäre er

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Zustellung unzufrieden waren. Wir verstehen, dass wiederholtes Klingeln und eine angespannte Kommunikation vor Ort sehr ärgerlich für Sie waren – das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenfreundlichkeit. Gleichzeitig möchten wir uns für die Umstände entschuldigen, die durch den Solo-Einsatz unseres Fahrers entstanden sind. Wir wissen, dass die Arbeit alleine – insbesondere bei großen oder sperrigen Sendungen – herausfordernd ist, sowohl für unsere Fahrer als auch für die Empfänger. Leider ist es aktuell branchenüblich, dass viele Speditionen aus wirtschaftlichen Gründen mit Einzelfahrern arbeiten, auch wenn wir natürlich bemüht sind, diesen Arbeitsalltag möglichst fair und effizient zu gestalten. Ihr Hinweis auf die mitgeteilte Handynummer ist berechtigt – das sollte besser genutzt werden, um Missverständnisse zu vermeiden. Auch die Behandlung des Pakets entspricht nicht unserem Standard und wird intern weitergegeben. Wir danken Ihnen für die ehrliche Einschätzung und auch dafür, dass Sie trotz der Kritik Verständnis für die schwierige Lage des Fahrers gezeigt haben. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Ihr Emons Team
M
Miki O

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für diese schöne Bewertung. Ihr Emons-Team
E
E K

1. Versand: Mir sollten 9 Pakete sperriger Güter (~190 kg) zugesand werden. Von Versand bis, dass der Fahrer vor der Tür stand mussten 7 Tage vergehen, dann stand einer plötzlich vor der Tür. Es gab keinen vorherigen Anruf oder irgendeine Benachrichtigung, als ob mal 1,5 Wochen jeden Tag zu Hause hocken muss und beten, dass der Fahrer vorbeikommt. Für die zusätzliche Abstimmung mit mir als Endkunden zahlt mein Installateur extra, die Leistung wir

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Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Sie meinen bestimmt den 28.06.2023 als letzter Lieferungstag. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für diese Umstände und die Verspätung der Zustellung. So soll es natürlich nicht ablaufen. Wir danken Ihnen für die Zusendung der Sendungsnummern, so können wir jetzt den Sachverhalt intern klären. Sowas wird nicht mehr vorkommen. Ihr Emons-Team
A
Ayaz I

Schlechtes spedition scheiß Erfahrung mit die ich empfehle nicht was mit die zu liefern ich habe so viele Speditionen gesehen aber wie hier niemals null null 👎

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, Was lief denn hier schief, dass Sie nur einen Stern vergeben? Danke für eine Rückmeldung. Ihr Emons-Team
G
GoogleCrew D

Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Paket abgeholt wird und sich vorab jemand mit mir in Verbindung setzen würde, um eine genaue Uhrzeit zu vereinbaren. Leider ist dies nicht geschehen. Bis zum Tag der geplanten Abholung erhielt ich keinerlei Anruf oder Nachricht. Stattdessen stand der Fahrer plötzlich unangekündigt vor der Tür – zu einem Zeitpunkt, an dem niemand zu Hause war. Auch ein kurzer Anruf vor A

A
Angi W

Kann mich den schlechten Bewertungen hier nicht anschließen. Bei mir die Lieferung gerade eben war Super. Fahrer war sehr nett und hilfsbereit und hat mir geholfen mein Fahrrad in den Hof zu tragen, alleine hätte ich das nicht geschafft. Pünktlich war er auch. Mein Paket hatte keine Schäden und es war alles top. 👌

K
Kimberly E

Positiv überrascht! Hatte echt Angst wegen der schlechten Bewertung. Meine Erfahrung relativ neutral. Lieferzeit blitzschnell! Sogar eher als im angegebenen Zeitraum. Kann man positiv oder negativ sehen. Leider hat niemand Stunde vorher angerufen. Ware einwandfrei! Fahrer war auch ok! Schade das man nur eine zierliche Frau 200kg alleine in den 1 Stock tragen lässt.. das ist in den überteuerten Speditionsgebühren leider nicht enthalten lach

R
Rolf S

Die letzte Erfahrung war sehr gut mit der Lieferung. Sehr gute Terminierung, Fahrer sehr freundlich. Super . Vielen Dank

Ö
Ömer A

Absolut enttäuschend – nie wieder! Ich wurde heute den ganzen Tag umsonst von dieser Spedition warten gelassen. Der ursprünglich angekündigte Lieferzeitraum wurde verschoben – ok, kann passieren. Aber dass am Ende des Tages niemand kam, keine Info, kein Anruf, nichts – obwohl meine Telefonnummer vorlag, ist einfach inakzeptabel!!! Gerade bei so einem Wetter plant man seinen Tag um eine Zustellung herum. Stattdessen habe ich meine Zeit verschwen

S
Sebastian F

Vollkatastrophe. Total unzuverlässig. Termine werden nicht eingehalten, keine Infos. Kann ich nicht empfehlen. Aber jetzt kommt das Beste! Mein Fahrrad (Preis rund 5.500€) wurde in einem Karton von Emons angeliefert. Das Problem, er wurde auf dem Kopf transportiert, obwohl auf dem Karton klar steht, wie herum er zu transportieren ist. In Konsequenz hat mein Rad jetzt diverse Schäden. Da fehlen einem echt die Worte wie man so dilettantisch arbeite

T
T. G

Telefonisch hatte ich niemanden erreicht .Das ist stark verbesserrungdürftig . Allerdings bin ich spontan hingefahren ohne Termin und gebe den vor Ort Service 4 Sterne .Mitarbeiter Büro und im Lager super freundlich , meine Bestellung wurde direkt geholt und übergeben .

D
Doreen K

Unverschämt, fährt am Fenster vorbei und ruft an um zu sagen dass man niemanden erreichen konnte. Kundenservice drückt die ganze Zeit weg. Zeitfenster wird nicht eingehalten. Der Laden gehört geschlossen

A
Andre F

Habe den Eindruck das wohl die mehrheit der schlechteren Bewertungen gerechtfertigt sind.habe ein Wunschtermin erst mal gar nicht bearbeiten können in der E-Mail.Habe mehrere E-Mails verschickt ,ohne Antwort darauf.Telefonisch nie jemand zu erreichen.Auch der Liefertermin der gestern angeschlagen war ist,nicht eingehalten worden.Ich hab ja wenig Hoffnung wenn man die Bilder der anderen Bewertungen sieht,das Fahrrad unbeschadet zu erhalten.wenn es

J
Jamal A

لا تعليق

P
Psi K

Długie oczekiwanie na papiery. Toaleta i automaty z kawą dostępne.

A
Anil Y

Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr freundlich es war eine Dame sie hatte sich jung angehört. Aber der Fahrer war sehr unfreundlich bitte etwas benehmen beibringen.

P
Pascal N

Durchwachsen. Wir haben am Ende unsere Pakete bekommen im guten Zustand, der Fahrer war auch ganz nett. Allerdings war die Kontaktausnahme von Anfang an eine riesige Katastrophe, und der erste Liefertermin wurde dann weder eingehalten noch abgemeldet, sodass man einen ganzen Tag zuhause vergeblich gewartet hat, nachdem man sich extra frei genommen hat. Also wieder von vorne, was ja wie gesagt wieder ein Problem ist, weil telefonisch schwierig zu

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne würden wir den Vorgang intern bei uns prüfen. Bitte lassen Sie uns dafür uns die Sendungsnummer an folgende E-Mail google@emons.de zukommen. Vielen Dank Ihr Emons Team