Hatte ein Termin für eine Probefahrt ausgemacht und 1 Woche darauf gewartet!
1 Stunde vor dem Termin wird der Termin von Verkäufer abgesagt angeblich kein Fahrzeug da obwohl bei Mobile.de stehen mehrere Fahrzeuge .
Sehr geehrte/r Secret Secret,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Leider musste der Termin kurzfristig abgesagt werden. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, besonders nach einer Woche Wartezeit. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass wir dem Wunsch des Käufers nachgekommen sind, den Wagen nicht weiter einzusetzen. Ein weiteres baugleiches Fahrzeug als Alternative ist leider nicht kurzfristig verfügbar gewesen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten und möchten einen neuen Termin mit Ihnen ansetzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Ausgerechnet am Wochenende ist der Keilriemen an unserem Volvo gerissen, und wir befürchteten schon, unsere Urlaubsreise abbrechen zu müssen.
Der Abschleppwagen brachte unser Auto zur Schwabengarage in Heilbronn.
Dank des sehr freundlichen und emphatischen Mitarbeiters Herrn Diemer wurde die
Reparatur noch direkt am Samstagvormittag durchgeführt, sodass wir unser Auto anschließend wieder nutzen konnten. Das ersparte uns Komplikationen wie Leihwag…
Sehr geehrter Herr Achterberg,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die hervorragende Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Diemer Ihnen in dieser Situation so schnell und effizient helfen konnte. Unser Ziel ist es, unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen den Urlaub retten konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen in die Schwabengarage Heilbronn und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Emil Frey Schwabengarage Heilbronn
Kann man nur empfehlen. Top Beratung von Herrn Bauer und von Herrn Langer.Wir fühlen uns immer gut aufgehoben. Sind jetzt mittlerweile 12 Jahre Kunde bei der Schwabengarage in Heilbronn. Wir kommen immer wieder gerne dorthin. :-)
Lieber Herr Fiedler,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserer Schwabengarage in Heilbronn. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung von Herrn Bauer und Herrn Langer so zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und es ist schön zu wissen, dass Sie immer wieder gerne zu uns kommen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Leider bin ich sehr enttäuscht, die blonde Dame am Empfang ist sehr unfreundlich und Inkompetent… leider ein Stern
Liebe Frau Mayer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem letzten Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Wir legen großen Wert auf einen freundlichen und kompetenten Service und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erlebt haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden es nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Ich fühle mich durch das Unternehmen durch unerwünschte werbemails belästigt.
Sehr geehrter Herr M,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unerwünschte Werbemails von uns erhalten haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, nur relevante Informationen zu erhalten, und möchten sicherstellen, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir Ihre Präferenzen aktualisieren und sicherstellen können, dass Sie keine weiteren unerwünschten E-Mails erhalten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll hatte meinen jaguar cabrio dort zur Reparatur. Angeblich Fehler in 5 Arbeitstagen behoben aber es war nichts behoben nach 40 Minuten Fahrt gleiche Probleme wieder. Also wieder hin gebracht nach 4 Arbeitstage steht mein Auto jetzt beim Händler wo ich das Auto kaufte da Schwabengarage nicht fähig war das Auto zu reparieren. Nie nie wieder schwabengarage. Nicht zu empfehlen Finger weg von dem Laden
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und dass die Reparatur Ihres Jaguars nicht zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn Probleme nicht behoben werden und Sie erneut Zeit investieren müssen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und uns bemühen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Von der Beratung beim Kauf, Auslieferung, Anmeldung zum Kundendienst, Service und Werkstatt. Alles in Allem fühle ich mich bzw. mein Auto in der Schwabengarage gut aufgehoben.
Sehr geehrter Herr Rastlos,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service von der Beratung bis zur Werkstatt rundum zufrieden sind. Ihr Vertrauen in uns und Ihr positives Feedback motivieren unser Team, weiterhin den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihr Auto auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Ich habe einen Jaguar F Type online gesehen und dann ohne vorherige Besichtigung gekauft. Der Verkäufer hat sich enorm bemüht, alle Informationen zu gebe und hat bei allen Abwicklungsschritten enorm schnell alle Unterlagen zur Verfügung gestellt. Wir hatten dann auch noch ein Gespräch mit dem Niederlassungsleiter. Auch hier ein toller Service, viel Verständnis für unsere Wünsche. Die Übergabe war ein besonderes Erlebnis. Vielen Dank an Alle für d…
Sehr geehrter Herr Althammer,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte über unser Team. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kauf Ihres Jaguar F Type und dem Service in unserer Niederlassung so zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug haben und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Völlig unkoordieniert und inkompetent!!!
Wollte mein Fahrzeug zur Reparatur, Reifenwechsel und Inspektion anmelden.
Beim ersten Telefonat nahm die Dame alles auf, und ein Termin wurde vereinbart, mit dem Hinweis das die Werkstatt mir diesen noch Telefonisch bestätigen würde.
Nach einer Woche dann der Rückruf meinerseits und um Bestätigung gebeten.
Die jetzt am Telefon befindliche Dame konnte meinen Vorgang nicht finden.
Ich verwies auf die Zusen…
Sehr geehrter Herr Amus,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Missverständnisse und die unzureichende Kommunikation.
Ihre Schilderungen zeigen uns, dass wir in unseren internen Abläufen und der Kommunikation mit unseren Kunden Verbesserungen vornehmen müssen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die notwendigen Schritte unternehmen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das Vertrauen wiederherzustellen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Der Verkauf eines Autos verläuft reicht reibungslos und freundlich, wenn man jedoch einen Mangel oder Reperaturfall hat, steht man im Regen bzw. wird sogar über den Tisch gezogen.
Es wird einem gesagt, dass man dies oder jenes selbst bezahlen muss, da dies die Garantie nicht abdecke, was nun zum wiederholten Male (!) einfach schlichtweg falsch war.
Entweder sind die Serviceassistentinnen inkompetent, da sie die Inhalte der Garantien nicht kennen …
Sehr geehrter Lavieest,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und dass es Missverständnisse bezüglich der Garantieabdeckung gab. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt (rolf.stirmlinger@schwabengarage.de), damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Sehr freundliches und kompetentes Personal. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Wir hatten unseren Polestar zur Inspektion und waren sehr zufrieden.
Liebe Frau Mohr,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte über unser Team. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Inspektion Ihres Polestar so zufrieden waren. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Ja sehr kompetente Verkäufer Herr Bauer hat mich hervorragend beraten die Kaufabwicklung war sehr professionell und schnell Fünf Sterne für Herr Bauer
Sehr geehrter Herr Eckert,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die freundlichen Worte über unseren Verkäufer Herrn Bauer. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und der Kaufabwicklung so zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Ich schreibe diese Bewertung mit großem Frust und Enttäuschung. Unser Dienstwagen musste aufgrund eines Defekts abgeschleppt werden und kam in diese Werkstatt – was bereits ärgerlich genug war. Doch was dann folgte, war in keiner Weise akzeptabel und hat uns im Arbeitsalltag massiv beeinträchtigt.
Insgesamt stand das Fahrzeug fast 9 Wochen in der Werkstatt.
In dieser Zeit war die Kommunikation katastrophal: Rückrufe wurden so gut wie nie eingeha…
Sehr geehrter Freakboy 0815,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so ausführlich mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und dass es zu solch erheblichen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass die lange Wartezeit und die mangelnde Kommunikation für Sie sehr frustrierend waren und Ihren Arbeitsalltag beeinträchtigt haben.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback hilft uns dabei, Schwachstellen zu identifizieren und gezielt anzugehen.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir in der Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Emil Frey Schwabengarage Heilbronn
Hilfsbereites Personal, was uns aber leider nicht geholfen hat. Da wir auf der Durchfahrt gewesen sind konnten wir den Service nicht in Anspruch nehmen
Liebe Frau Lohmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihnen bei Ihrem Besuch nicht weiterhelfen konnten. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Durchfahrt die Gelegenheit haben, unseren Service in vollem Umfang zu nutzen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Katastrophal, man bringt Auto bittet um Rückruf nichts passiert.
Wieder Monate wahrscheinlich warten bis man dann das Auto zurück bekommt.
Echt unmöglich so ein Service von echt sauer 1 Stern leider noch zuviel
Sehr geehrte Frau Frank,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Gerne würde ich mehr zu Ihrer Schilderung erfahren. Melden Sie sich gerne bei mir unter 07131 4705 600.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Sophie Knapp
Ich habe über das Autohaus ein Auto geleast und bin mit dem gesamten Ablauf mehr als zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Pascal, der mich von Anfang an super betreut hat – kompetent, zuverlässig und immer freundlich. Alle Fragen wurden schnell geklärt, und ich habe mich rundum gut beraten gefühlt. So wünscht man sich das – klare Empfehlung!
Lieber Herr Bayrak,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die freundlichen Worte über unser Autohaus. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Leasingprozess und der Betreuung durch Pascal so zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Vielen Dank, Frau Siemer, für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Emil Frey Schwabengarage Heilbronn rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Es war alles Perfekt bei meiner ersten Inspektion und Reifenwechsel. Die Terminfindung ging am Telefon mit den Damen vom Empfang sehr unkompliziert. Geplante Rückrufe wurden eingehalten. Mein Ansprechpartner Herr Diemer war sehr kompetent, sehr freundlich und sehr aufmerksam und hat die ganze Abwicklung von Annahme bis Übergabe geleitet. Vielen Dank! Sehr gerne komme ich wieder.
Lieber Herr Schuster,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer ersten Inspektion und dem Reifenwechsel bei uns rundum zufrieden waren. Unser Team, insbesondere Herr Diemer und die Damen vom Empfang, geben stets ihr Bestes, um unseren Kunden einen reibungslosen und angenehmen Service zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie dies so positiv erlebt haben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
Ein sehr hilfsbereit Team und Lösungsorientiert.
Liebe Elida Bocaj,
vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die netten Worte über unser Team. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen lösungsorientiert weiterhelfen konnten. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Emil Frey Schwabengarage Heilbronn begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Emil Frey Schwabengarage Heilbronn Team
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