Preis und Qualität entsprechen nicht dem erwarteten Niveau.
Hallo Filip Surac,
wir bedanken uns für deine Bewertung und dein Feedback. Leider können wir deiner Rezension nicht entnehmen, welcher Aspekt im Club den 1 Stern gekostet hat. Wir würden uns freuen, wenn du uns entweder persönlich im Club dazu ansprichst oder uns eine Email an eschenheimerturm@elements.com sendest. Wir bemühen uns jederzeit, alle unsere Mitglieder zufrieden zu stellen.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude bei uns.
Dein Team ELEMENTS Eschenheimer Turm
Sport ist meine Passion-aber was ich unbedingt erwähnen muss ist die Top Sauna mit mega Aufguss @Olli DANKE für alles 🍀
Liebe Rita Marucci,
wir freuen uns total, dass du dich so wohl bei uns fühlst. Unser Saunameister Olli wird sich besonders über dein Feedback freuen.
Wir wünschen dir weiterhin eine gute Entspannung bei uns.
Sportliche Grüße,
Dein ELEMENTS Team
Früher ein Premium Studio heute leider ein veraltetes Studio.
- Sanitäranlagen veraltet / schmutzig / teilweise defekt.
- Geräte veraltet!
- Studio überlaufen durch WELLPASS und andere Gäste die bei Elements nicht angemeldet sind.
Nicht fair für die Mitglieder die über 100€ im Monat zahlen sollen.
- Leider immer Überlaufen! Besonders unter der Woche ab ca. 16:00 Uhr, Samstags ab 9:30 Uhr und Sonntags brauch man erst gar nicht hin! Nur noch We…
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the issues you experienced during your visit. Please know that we take your concerns seriously and are already working diligently to address the mentioned shortcomings.
Your satisfaction is important to us, and we appreciate your patience as we strive to improve our services. If you have any further suggestions or concerns, please feel free to reach out.
Dear Adam A.,
thank you for your understanding.
Hallo Constantin Vlad,
mit Bedauern lesen wir Ihre 3-Sterne Bewertung. Wir finden es sehr schade, dass Sie nicht hundert Prozent zufrieden mit uns sind. Leider können wir Ihrer Bewertung den Grund dafür nicht entnehmen. Wir laden Sie gerne zu einem persönlichen Gespräch ein und würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, sodass wir uns verbessern können.
Sportliche Grüße,
Ihr ELEMENTS Team am Eschenheimer Turm
I've been a member for 5 years and I've seen the gradual decline here.
The constant promotions, bring a friend month (which seems to be every other month), and inclusion of communal memberships, e.g. wellpass, etc., have destroyed this place.
It's great to promote health and fitness, but due to these external incentives, the full paying members like myself are the ones suffering.
It was good a few years ago, but Elements have gradually ruined the…
Lieber Luke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie aktuell mit Ihrer Erfahrung bei ELEMENTS nicht zufrieden sind – insbesondere als langjähriges Mitglied liegt uns Ihre Meinung besonders am Herzen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten anmerken, dass wir in den vergangenen Monaten umfassende Renovierungsarbeiten vorgenommen haben, um unser Studio – insbesondere den Spa- und Wellnessbereich – für unsere Mitglieder weiter zu verbessern. Der aktuelle Zustand des Wellnessbereichs entspricht wieder unseren Premiumstandards. Der jüngste Ausfall war leider auf unsachgemäße Nutzung durch einzelne Mitglieder zurückzuführen – wir arbeiten intensiv daran, solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Unsere Aktionen wie der “Freunde mitbringen”-Monat und Kooperationen mit Partnerprogrammen dienen dazu, unser Angebot für alle Mitglieder zugänglicher zu gestalten. Dennoch möchten wir sicherstellen, dass sich unsere langjährigen Mitglieder weiterhin wertgeschätzt fühlen. Ihr Feedback hilft uns, unsere Angebote besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.
Gerne würden wir die Gelegenheit nutzen, um persönlich mit Ihnen über Ihre Erfahrungen zu sprechen. Sprechen Sie uns bitte direkt im Studio an oder senen uns eine Email an eschenheimerturm@elements.com
Vielen Dank und sportliche Grüße,
Ihr ELEMENTS Team
After 3 years as a member, I was suddenly told I can’t enter without having my photo taken — no prior notice, no proper explanation. This feels invasive and possibly not GDPR-compliant. Disappointing treatment of loyal members.
Lieber Jakub,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese unangenehme Erfahrung gemacht haben – insbesondere als langjähriges Mitglied. Wir möchten klarstellen, dass ein Foto keinesfalls Voraussetzung für den Zutritt zu unserem Studio ist.
Es scheint sich hier um ein Missverständnis bzw. eine fehlerhafte Information gehandelt zu haben, die so nicht unserem Standard entspricht. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden unser Team umgehend intern nachschulen, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden korrekt und DSGVO-konform agieren.
Wir bedanken uns für Ihren Hinweis und hoffen, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne persönlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELEMENTS Team
Hallo Sai,
mit großem Bedauern lesen wir deine Bewertung. Leider wissen wir nicht, was dich dazu gebracht hat. Wir würden uns freuen, wenn du dich zu einem persönlichen Gespräch dazu bei uns melden würdest.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Tur,
Cooles gym Mitarbeiter nett und hilfsbereit
Hallo Niklas Peschek,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Dieses gym ist absolut klasse! Service so wie Hygiene
Hallo spotify spotify,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Nette Mitarbeiter und guter Service
Hallo Dovedan Daliborka,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Das Training war super und die Maschinen sind extrem gut
Hallo Banana Cocus,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Sehr gutes gym ich finde die tolle struktur super und die individuellen trainings einheiten die man dort ausführen kann super
Hallo fusy,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Tolles Gym mit top Ausstattung und freundlichem Personal. Sauber, modern und perfekt zum Trainieren – absolute Empfehlung!
Hallo Kirill Ferderer,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Mega Aussicht beim Training und super nette Mitarbeiter
Hallo Big Fish,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Guter Service & sauberes Fitnessstudio
Hallo Amalia Recker,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Erstklassiges Fitnessstudio mit Mega Aussicht!!!
Hallo Moritz,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Guter service und tolles fittnesstudio
Hallo Romina Pankotsch,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Super cooles Gym, coole Trainer
Hallo Geojee,
wir freuen uns sehr über deine 5-Sterne Bewertung und danken dir herzlich dafür.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training.
Dein ELEMENTS Team Eschenheimer Turm
Glanz vergangener Tage
Ich frage mich ernsthaft, wie man ein ehemals hochwertiges Premium-Studio in so kurzer Zeit derart herunterwirtschaften kann.
Ich bin seit mehreren Jahren Mitglied, doch in letzter Zeit geht es kontinuierlich bergab:
• Hygiene: Die Duschen sind regelmäßig dreckig, Seife fehlt häufig, und in den Ecken bildet sich schwarzer Schimmel.
• Ausstattung: Viele Geräte sind stark abgenutzt – defekte Gelenke, kaputte Polster.
• Sani…
Lieber Flieger Typ,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Feedback zu geben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der aktuellen Situation in unserem Studio unzufrieden sind und Ihren Aufenthalt als negativ erlebt haben.
Die von Ihnen geschilderten Punkte – insbesondere im Hinblick auf Hygiene, Ausstattung sowie Verhalten einzelner Mitglieder – nehmen wir sehr ernst. Unsere Standards sehen regelmäßige Reinigung, Wartung und Kontrolle vor, und wir sind uns bewusst, dass es hier in letzter Zeit offenbar Defizite gab. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck daran, diese Missstände zu beheben, und werden Ihre Hinweise in die laufenden Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen.
Bezüglich Ihrer Kritik am Umgang mit externen Nutzern (z. B. über Wellpass/Gympass) möchten wir betonen, dass wir eine Balance zwischen Exklusivität und Offenheit anstreben. Dennoch prüfen wir derzeit mögliche Anpassungen bei den Zugangszeiten, um die Qualität und das Erlebnis für unsere Stammmitglieder zu sichern.
Wir entschuldigen uns auch ausdrücklich dafür, dass Ihre E-Mail unbeantwortet geblieben ist – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kommunikation und Service. Hier werden wir intern nachsteuern, um künftig zeitnah zu reagieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nach so langer Mitgliedschaft nun die Entscheidung getroffen haben, zu kündigen. Umso mehr hoffen wir, dass wir Sie vielleicht in Zukunft wieder von einer verbesserten Qualität überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ELEMENTS-Team Eschenheimer Turm
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