Overall good club, great Sauna and relax area, not very crowded. However, several gym devices are constantly out of order and a lot of broken lockers in a changing room - always a riddle to find a working one :) please, fix
Super liebe Mitarbeiter. Sehr aufmerksam und hilfsbereit. Ich komm immer wieder gern.
Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und unser Team Ihre Erwartungen erfüllt. Genau das ist unser Anspruch. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr ELEMENTS Team
Vielen Dank für die tolle 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Studio so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.
Ihr ELEMENTS Team
Bestes Studio. Trainiere hier schon seit Jahren und fühle mich wohl. Die Mitarbeiter sind alle super nett und aufmerksam.
Vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bereits seit Jahren bei uns wohlfühlen und mit unserem Team so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation zugleich – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben!
Ihr ELEMENTS Team
Das Studio hat sich richtig gemausert. Klimaanlage funktioniert gut, die Geräte funktionieren, die Duschen sind gut und meist mit Seife befüllt. Die Waschbecken wurden saniert. Die Kaffeebar ist gut und die Angestellten freundlich.
Ein Stern Abzug für die immer noch etwas schwierig verschließbaren Spinde und den Preis.
Alles in allem ein tolles Studio zu dem ich gerne hingehe.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die netten Worte! Es ist schön zu hören, dass Sie die positiven Veränderungen im Studio wahrnehmen und sich bei uns wohlfühlen. Besonders freut uns, dass Sie gern bei uns trainieren – so soll es sein.
Ihre Anmerkung zu den Spinden nehmen wir gerne mit und behalten das im Blick. Auch das Thema Preis ist uns bewusst, und wir versuchen stets, dem Anspruch an Qualität und Service gerecht zu werden.
Schön, dass Sie da sind!
Ihr ELEMENTS Team
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Studio zufrieden sind – Ihr Feedback ist eine schöne Motivation für das gesamte Team.
Ihr ELEMENTS Team
Leider nicht zu empfehlen.
Die Schließfächer sind seit Langem defekt, was wirklich ärgerlich ist. Seitdem auch Wellpass-Mitglieder hier trainieren dürfen, wird kaum noch Rücksicht genommen – Gewichte bleiben regelmäßig an den Geräten liegen und werden nicht weggeräumt. Für Leute, die den vollen Preis zahlen, ist das enttäuschend. Preis-Leistung passt hier leider nicht mehr.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern.
Wir verstehen Ihren Ärger über die defekten Schließfächer sehr gut. Die Behebung ist in Planung, stellt jedoch eine größere Investition dar, die aktuell auf höchster Ebene finalisiert wird. Wir bitten in diesem Zusammenhang um etwas Geduld – uns ist bewusst, wie wichtig eine funktionierende Ausstattung für Ihr Trainingserlebnis ist.
Auch das Thema Ordnung im Trainingsbereich nehmen wir ernst. Unser Team ist regelmäßig auf der Fläche unterwegs und achtet darauf, dass Geräte und Gewichte ordnungsgemäß hinterlassen werden. Rücksicht und ein respektvoller Umgang sind zentrale Werte bei ELEMENTS – unabhängig vom jeweiligen Mitgliedschaftsmodell.
Ihr ELEMENTS Team
Nur den Wellnessbereich genutzt. Drei schöne Saunen sowie einen einladenden Ruhebereich...
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns, dass Ihnen unser Wellnessbereich gefallen hat. Unsere Saunen und der Ruhebereich sind mit viel Sorgfalt gestaltet – umso schöner, dass Sie das so wahrgenommen haben.
Ihr ELEMENTS Team
Best gym ever!
Thank you very much for the fantastic feedback – we really appreciate it!
We’re glad to hear that you feel so comfortable with us.
Your ELEMENTS Team
Super gym, uns sehr korrekte Mitarbeiter !
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Studio und unser Team als so zuverlässig und freundlich erleben.
Ihr ELEMENTS Team
Mega Gym mit tollem Service!
Die Mitarbeiter sind super freundlich, aufmerksam und immer hilfsbereit – man merkt, dass Service hier großgeschrieben wird. Der große Wellnessbereich mit Pool ist echt schön und vorallem sehr sauber und hygienisch.
Im Gym gibt es richtig viele Geräte, da findet wirklich jeder alles, was er braucht – sogar ein Calisthenics-Bereich.
Die Auswahl an ESN-Shakes und Proteinriegeln ist auch riesig.
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns nicht nur ein gut ausgestattetes Gym vorfinden, sondern auch den persönlichen Service unseres Teams als so aufmerksam und freundlich erleben. Besonders schön ist, dass Sie unseren Wellnessbereich und die Sauberkeit darin hervorheben – darauf legen wir großen Wert. Auch die Vielfalt an Geräten und die Auswahl an ESN-Produkten sind uns wichtig, um Ihnen ein rundum gelungenes Trainingserlebnis zu bieten.
Ihr ELEMENTS Team
Grundsätzlich ein gutes Studio. Aber es müssten dringend Reparaturen vorgenommen werden. In der Damensauna fällt einem bald die Tür entgegen, viele Schränke in den Umkleiden sind defekt und auch die Duschköpfe gehören mal ausgetauscht oder entkalkt. Das trübt den Eindruck doch sehr.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern, dass der Zustand einiger Einrichtungen Ihren Eindruck beeinträchtigt. Die von Ihnen angesprochenen Mängel in der Damensauna, den Umkleiden und bei den Duschköpfen sind uns bekannt. Aufgrund der derzeit reduzierten Besetzung unseres Haustechnik-Teams können Reparaturen momentan leider nicht so schnell umgesetzt werden, wie wir es uns wünschen. Ab Juli wird das Team jedoch wieder vollständig arbeiten, sodass wir dann schneller reagieren können.
Wir bitten um Ihr Verständnis und arbeiten daran, den gewohnten Standard schnellstmöglich wiederherzustellen.
Ihr ELEMENTS Team
Für meine Zwecke ist das Gym nur okay ausgestattet. Im Freihantelbereich sowie bei den Kabelzügen ist selbst bei einem mäßig vollem Gym immer alles besetzt. Gerade bei den Gewichten unter 20 KG erwarte ich bei einem solchen Gym, dass es von jedem Gesicht zwei Paare gibt.
Dafür gibt es zahlreiche Trainingsgeräte, die ich aber nicht nutze.
Zudem wirkt aufgrund der Größe alles sehr unpersönlich und es wird deshalb auch nicht immer gegrüßt / verabsch…
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Wir verstehen, dass eine gut ausgestattete und frei zugängliche Trainingsfläche für Sie wichtig ist. Die Verfügbarkeit von Freihanteln und Kabelzügen prüfen wir regelmäßig, um Engpässe möglichst zu vermeiden. Ihre Anregung bezüglich der Anzahl leichter Gewichte nehmen wir gerne auf.
Dass unser großes Studio auf Sie etwas unpersönlich wirkt, bedauern wir. Unser Team bemüht sich, durch persönliche Ansprache und Freundlichkeit für eine angenehme Atmosphäre zu sorgen. Schön, dass Sie dies in Gesprächen mit anderen Mitgliedern so positiv erleben.
Falls Sie Fragen zum Wellnessbereich haben oder diesen einmal ausprobieren möchten, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Ihr ELEMENTS Team
Love my gym
Thank you for your great review! We're thrilled to hear that you love your gym and enjoy your time with us. We look forward to continuing to support you on your fitness journey.
Your ELEMENTS Team
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und Ihre Unterstützung.
Ihr ELEMENTS Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
Über das Studio und das Team kann igh nicht viel sagen.
Ich wollte neulich mit einem Freund der Elements Member ist trainieren gehen.
Ich selber bin Well Pass Member und war dort zum ersten mal. Leider wurde mir def Zutritt verwährt, außer ich zahle die 44€ Einführungsgebühr, was ich nicht einsehe, da ich schon seit über 10 Jahre trainiere und 20€, was ich natürlich einsehe, für das Band. Dazu wurde mir gesagt wenn …
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Sicht zu schildern.
Wir bedauern, dass Ihr erster Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten gern auf Ihre Anmerkungen eingehen.
Die Einführungsgebühr in Höhe von 44 € ist fester Bestandteil unseres Aufnahmeprozesses für Wellpass-Mitglieder und dient nicht nur der administrativen Erfassung. Sie beinhaltet u. a. eine ausführliche Studioeinweisung durch unser Team, die Nutzung exklusiver Bereiche (wie Sauna, Spa oder Functional-Flächen) sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs für alle Gäste – unabhängig vom bisherigen Trainingsstand oder der Erfahrung. Die Möglichkeit, diese Gebühr durch einen Nachweis einer vergleichbaren Einweisung in einem anderen Studio zu erlassen, soll gerade erfahrenen Sportlerinnen und Sportlern wie Ihnen entgegenkommen.
Uns ist bewusst, dass diese Regelung nicht bei allen Partnerstudios Standard ist. Gleichzeitig unterscheiden sich auch unsere Leistungen und unser Anspruch an Qualität und Betreuung deutlich von vielen anderen Anbietern. Aus diesem Grund gelten in unseren Studios teilweise eigene Rahmenbedingungen, auf die wir gemeinsam mit Wellpass vertraglich hingearbeitet haben.
Dass Sie bei anderen Studios abweichende Erfahrungen gemacht haben, können wir nachvollziehen. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass wir ein einheitliches Vorgehen sicherstellen möchten, um allen Mitgliedern und Gästen das gleiche Servicelevel zu bieten.
Wir hoffen, Sie bei Gelegenheit doch noch persönlich von unserem Konzept überzeugen zu dürfen und würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung in Zukunft vielleicht noch einmal überdenken.
Ihr ELEMENTS Team
Ich habe dieses Studio über Jahre sehr intensiv genutzt und es war lange Zeit mein Lieblingsstudio. Jetzt bin ich ins Fitness First gewechselt und würde meine Entscheidung gerne kurz begründen:
Für Wellpass-Mitglieder ist die Nutzung vom Elements mittlerweile nur noch ein Lippenbekenntnis. Die Schikane, dass ein Slot 24-Stunden im Voraus gebucht werden muss, hat Elements beendet, seit eine Softwareschnittstelle zur Buchung direkt über die Wellpa…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unser Studio mit einem enttäuschten Eindruck verlassen haben – besonders, da Sie über Jahre gerne bei uns trainiert haben. Umso mehr schätzen wir Ihre ehrliche Einschätzung.
Zu Ihrer Kritik möchten wir gerne Stellung nehmen und einige Hintergründe erläutern:
Die Slotbuchung für Wellpass-Mitglieder ist Teil eines studioübergreifend einheitlichen Prozesses, der in allen ELEMENTS Häusern gilt. Ziel dieses Buchungssystems ist es, eine Balance zu schaffen zwischen den Ansprüchen unserer ELEMENTS-Mitglieder und jenen, die über externe Partner wie Wellpass bei uns trainieren. Gerade im Kursbereich, wo Raum- und Platzkapazitäten begrenzt sind, möchten wir sicherstellen, dass beide Gruppen eine faire Chance zur Teilnahme erhalten – auch wenn uns bewusst ist, dass dies bei sehr beliebten Kursen mit hoher Nachfrage nicht immer perfekt gelingt.
Dass Sie es als frustrierend empfinden, insbesondere wenn Sie unser Kursangebot intensiv genutzt haben, können wir absolut nachvollziehen. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass Ihnen als Wellpass-Mitglied bei uns weiterhin sämtliche anderen Angebote – wie Sauna, Spa-Bereich, Pool und Trainingsfläche – uneingeschränkt und ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stehen. Wir sind überzeugt, dass dieses umfassende Leistungspaket auch im Vergleich zu vielen anderen Partnerstudios ein besonderes Angebot darstellt.
Bitte glauben Sie uns, dass es keinesfalls unser Anliegen ist, Wellpass-Mitglieder als Gäste zweiter Klasse zu behandeln. Wir arbeiten stetig daran, ein hochwertiges und faires Trainingserlebnis für alle Besucher zu schaffen – auch wenn das, wie in Ihrem Fall, nicht immer zur vollständigen Zufriedenheit gelingt.
Wir danken Ihnen für die lange Zeit, in der Sie Teil von ELEMENTS waren, und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und Erfolg beim Training. Vielleicht dürfen wir Sie ja zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei uns begrüßen.
Ihr ELEMENTS Team
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei ELEMENTS so zufrieden sind. Ihre positiven Worte sind eine wunderbare Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr ELEMENTS Team
Update: I come here bacause it's in my company's pkan otherwise will never come here. A bunch of rude people at the front desk, lacking sll the manners to be facing the public.
Very rude people. Facilities not worth the price. Choose a different gym. Body&Soul is a great alternative.
Update: had to call them to reserve a spot on the classes 😅. On the phone they continue to be very rude.
We’re very sorry to hear that your experience at ELEMENTS did not meet your expectations. The impression our front desk team left on you is not in line with our standards of service and hospitality. Please be assured that we take your comments seriously and will address the matter internally to ensure improvements.
We also apologize for any inconvenience caused regarding class reservations. Our goal is to provide a smooth experience for all members, and we are continuously working on optimizing our processes.
If you’d like, we’re happy to discuss your concerns in more detail in a personal conversation.
Your ELEMENTS Team
Ich möchte meine Meinung und Bewertung zu diesem Fitnessstudio ändern! Ich habe eine Verbesserung festgestellt und möchte der Verwaltung dafür danken! Mir ist aufgefallen, dass sie mit der Renovierung der Sanitäranlagen in den Badezimmern begonnen haben! Das Wasser im Pool ist immer warm! Es gibt viel weniger kaputte Trainingsgeräte! Deshalb möchte ich mich noch einmal bei der Verwaltung bedanken, die auf die Mängel aufmerksam gemacht hat!!! Ich …
Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung angepasst haben! Es freut uns sehr, dass Sie die Verbesserungen in unserem Studio bemerkt haben, insbesondere die Renovierung der Sanitäranlagen und die Konstanz der Wassertemperatur im Pool. Wir arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Ausstattung zu optimieren, und es ist schön zu hören, dass diese Bemühungen von Ihnen wahrgenommen werden.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll und motiviert uns, auch weiterhin auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Mitglieder einzugehen. Wir werden weiterhin darauf achten, dass der Zustand des Studios stets unseren Standards entspricht.
Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns zu haben und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen weiterhin erfüllen können!
Ihr ELEMENTS Team
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