Meine persönliche Erfahrung mit Elan Sportreisen war nicht empfehlenswert. Vor Ort ist alles tip top, jedoch nicht das Unternehmen dahinter. Obwohl ein stornierter Platz neu besetzt wurde und Herr Peters noch eine ganze Familie (statt einer Person) als Zahler erhalten hat, haben wir unser Geld nicht zurückbekommen. Die Beharrlichkeit auf den AGBs macht das Unternehmen leider sehr kundenunfreundlich und ist nicht besonders kulant. Ich zahle natürl…
Liebe Laila,
leider schreibst du mir hier anonym, so dass ich nicht zum konkreten Vorgang Stellung nehmen kann. - Schade.
Wenn es kundenunfreundlich ist, dass sich ein Unternehmer an seine AGBs hält, dann bin ich das. Ich dachte aber immer, dass AGBs dafür da sind, dass beide Parteien (Kund*in und Anbieter*in) wissen, was auf sie zukommt. Ich bin selber an anderer Stelle auch Kunde und käme nicht auf die Idee, fehlende Kulanz als Bereicherung auszulegen. Vielleicht ist es im Einzelfall ärgerlich, aber auf Kulanz besteht ja kein Anspruch.
Und hast Du auch einmal darüber nachgedacht, dass wir als Reiseveranstalter in den letzten 3 Jahren wirklich nichts zu verschenken hatten? Ich jedenfalls bin froh, dass durch mein besonnenes Handeln elan sportreisen auch weiterhin tolle Urlaube anbieten kann. Und das sehen zum Glück die meisten Gäste genauso.
Wenn Du nach meiner Antwort noch Redebedarf hast, schreib mir gerne eine Mail an info@elan-sportreisen.de
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno Peters
Lieber Andreas,
vielen Dank für die vielen Sterne. Und ich freue mich, dass Ihr auch in diesem Sommer wieder mit uns unterwegs seid. Danke für das Vertrauen.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno, elan sportreisen
Lieber Lars,
vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns auch immer, wenn es dem Aufbauteam bei uns gefällt. Ist halt schon ein harter Job und der geht meist leichter von der Hand, wenns mit guter Laune ist.
Gerne im nächsten Jahr wieder.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno
Bewertung Familien-Camp Sardinien:
Wir (Familie mit 2 Kindern) waren jetzt zum 4. Mal im Ragazzi-Camp (2016, 2017, 2018, 2021).
Dieses Jahr das 1. Mal unter Leitung von Elan Sportreisen und jetzt vermutlich nie wieder.
Wir waren immer gerne hier, haben es Freunden empfohlen und diese weiteren Freunden. Aber das neue Konzept, falls es eines gab, ist von der Qualität nicht mehr von einst zu vergleichen.
Gerade das Konzept der Kinderbetreuung hat s…
Hallo Herr Schulze,
wir hatten Ihnen ja auch schon eine Mail geschrieben. Da Sie aber bereits vorher hier die Bewertung abgegeben hatten, antworte ich selbstverständlich auch hier noch einmal.
Auch dieser Sommer war noch kein normaler Reisesommer. elan sportreisen spürt die Folgen der Coronakrise genauso wie viele andere betroffenen Unternehmen in der Touristik, aber auch in der Gastronomie und in der Eventbranche. Vor allem der Personalmangel macht uns allen schwer zu schaffen, was am Ende zur Folge hatte, dass ich selber wochenlang unterwegs sein musste. Nach dem Abbau der Camps in der Provence, auf Sardinien und in Slowenien bin ich nun zurück in Köln und kann mich endlich wieder der Verwaltung widmen, wozu auch die Nachlese gehört.
Was unser neues Familiencamp auf Sardinien anbelangt, muss ich leider sagen, dass wir vor Ort unter unseren Möglichkeiten geblieben sind. Ich veranstalte inzwischen seit über 30 Jahren Reisen und seit gut 20 Jahren ähnliche Familiencamps, u.a. in der Provence, der Toskana, auf Korsika, in Slowenien, am Atlantik, in der Eifel. Wer bereits in anderen Camps mit uns unterwegs war weiß, dass es normalerweise bei elan anders ist, eher mit mehr Schwung und Engagement.
Nachdem ich bereits im Mai für 10 Tage zur Vorbereitung selber auf Sardinien vor Ort war und auch den Aufbau geleitet habe hätte es wie gewohnt laufen können und müssen. Dass das nicht so war, tut mir leid und ich entschuldige mich auch an dieser Stelle noch einmal dafür. Zusätzlich haben wir, wie Sie wissen, allen Gästen eine kleine Entschädigung und einen Gutschein für eine weitere Buchung angeboten, weil wir unseren Anspruch, gute Reisen zu organisieren ernst nehmen.
Ich finde es schade, dass Sie nach der Reise nicht Kontakt mit uns aufgenommen haben, damit wir Ihre konstruktive Kritik auch aufnehmen und beim nächsten Mal umsetzen können. Aber es ist wie es ist.
In einem muss ich Ihnen aber klar widersprechen. Zu keiner Zeit haben die Kinderbetreuer*innen ihre Aufsichtspflicht verletzt und Kinder unbeaufsichtigt gelassen. Die Situation am Wasser, die Sie hier ansprechen war wohl doch etwas anders. Sie ist aber zu komplex, um das hier zu erörtern. Den betroffenen Eltern haben wir ein Gespräch angeboten, das sie aber bisher allerdings leider nicht angenommen haben.
Was das Familiencamp auf Sardinien anbelangt werden wir übers Jahr alles dafür tun, dass es im nächsten Jahr gleichwertig neben unseren bereits etablierten Camps bestehen kann. Darauf können Sie sich verlassen.
Ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno Peters
Katastrophen-Camp auf Sardinien im Sommer 21
- unfähige und unerfahrene Reiseleitung
- Teamer, dir ihrer Aufsichtspflicht nicht nach kommen
- Zusatzkosten vor Ort
- Preis-Leistung unterirdisch
Elan Sportreisen nicht empfehlenswert
Hallo Frau Flack,
dass die eine Woche im Familiencamp auf Sardinien nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, tut uns leid. Ihre Kritikpunkte können wir allerdings so nicht nachvollziehen.
Das Team bestand durchaus aus mehreren erfahrenen Teamerinnen und Teamern, die bereits seit Jahren für uns unterwegs sind. Dass immer auch neue Teamer*innen dabei sind und dabei lernen ist selbstverständlich. Ihre Anliegen wurden auch vor Ort aufgenommen und es wurde zeitnah Abhilfe geschaffen. Auf wiederholte Nachfragen, ob nun alles in Ordnung sei, hat Ihr Mann das gegenüber der Reiseleitung uns einer Teamerin bejaht.
Den Vorwurf, unsere Teamer*innen würden ihrer Aufsichtspflicht nicht nachkommen, weise ich entschieden zurück. Nach Rücksprache mit dem Team scheint die Situation, auf die Sie sich beziehen, etwas komplexer zu sein, als dass man sie hier erörtern könnte. Nur soviel: zu keiner Zeit haben unsere Teamer*innen ihre Aufsichtspflicht während der Kinderbetreuung verletzt.
Mit Zusatzkosten vor Ort war wohl zu rechnen. Das steht bereits in der Ausschreibung. Außerdem haben Sie auch keinen Allinklusive Urlaub gebucht.
Bitte bedenken Sie bei der Beurteilung des Preis-Leistungsverhältnisses einer Reise das Gesamtpaket. So ein Camp steht da nicht "mal eben". Dafür waren 10 Leute für 10 Tage vor Ort und haben es aufgebaut. Und die Infrastruktur mit Lounge, Kickerpavillon, Kühlschrankzelt, Gemeinschaftsbereich, Küche, usw. und nahezu 20 aufgebauten Zelten war sicherlich in Ordnung. Nicht vergessen sollten Sie auch den Anhänger, in dem Kettcars und andere Fahrzeuge bereitgestellt waren, die täglich ohne Rücksprache für die Kids verfügbar waren. Kostenlos zu nutzen waren auch die 6 neuen Klappräder. Es gab ein Kinder- und Jugendprogramm, diverse Ausflüge und Wanderungen, morgens ein Frühstück und abends ein warmes Abendessen. Last but not least war ein 6köpfiges Team vor Ort und hat sich um Organisation und Durchführung der Reise gekümmert.
Dass bei Ihnen, Frau Flack, zu Beginn eine Panne mit der Ausstattung des Zeltes passiert ist, tut mir leid. Wir werden auf jeden Fall bei 5köpfigen Familien in Zukunft besser vorbereitet sein.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno Peters
Im Sommer 2020 waren wir mit Elan im Abenteuer-Camp Provence und haben dort einen großartigen Urlaub mit vielen Familien erlebt.
Der Campingplatz in der Nähe von Moustiers-Sainte-Marie ist sehr gut gelegen und ausgestattet, weshalb ich im Sommer 2021 schon wieder hier bin. Der See Lac de Saint Croix ist ein Traum in türkis, eingerahmt in eine schroffe Felslandschaft.
Das Elan-Team hat uns ein abwechslungsreiches Programm vom Klettern, Radfahren…
Vielen Dank für diese nette Rückmeldung. Geben wir gerne auch ans Team vor Ort weiter.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno Peters
Vielen Dank für die 5 Sterne.
tolles Team, tolle Reisen
Hallo Peter,
vielen Dank. Das geben wir auf jeden Fall auch an die Teams im Sommer weiter.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno
Wir hatten einen wunderbaren Camping Urlaub an einem perfekten Fleckchen Erde. Ein toller See direkt vor der Türe, tolle Wanderungen, herrliche Radtouren durch Lavendelfelder , leckeres Essen und tolle, gut gelaunte, engagierte und entspannte Teamer. Ein grandioser Sommer am Lac des Saint Croix :-)))
Hallo Christina,
schön, dass es Euch im Familiensportcamp in der Provence so gut gefallen hat. Euer Platz war aber auch wirklich gut. Da konnte einem nichts entgehen. ;-) Und toll, dass Ihr bereits wieder für den Sommer 2021 gebucht habt. Auch in den Niederlanden wird Euch eine tolle Reise erwarten.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno
Wir haben wirklich einen schönen Urlaub mit engagierten Teamern gehabt.
Hallo Johannes XXIII,
vielen Dank für Deine nette Rückmeldung. Wir werden das ans Team weitergeben. Gerade in diesem Coronasommer haben die Teamer*innen das wirklich verdient.
ne schöne Jrooß aus Kölle
elan sportreisen
Es wurde eine Reise von Elan Sportreisen storniert, aber der Anbieter weigert sich den Reisepreise zurückzuerstatten. In der Kommunikation teilte mir Hr. Peters, der Geschäftsführer mit, dass er im Moment kein Geld zurückzahlen kann und sich diese Situation auch bis Ende diesen Jahres nicht ändern wird. Ich würde im Moment auf keinen Fall hier buchen.
Auch darauf folgende Versprechungen die Schulden zu begleichen werden im Juli nicht eingehalten…
Lieber Herr Eilers,
zum Ende der Saison komme ich endlich dazu, Ihnen zu antworten. Als kleines Reiseunternehmen geben wir uns alle Mühe, unsere Kund*innen zufrieden zu stellen. Wenn allerdings außergewöhnliche Umstände, wie diese Pandemie, die alle unverschuldet und unvorbereitet getroffen hat, sogar die ganz großen vor Probleme stellt, sollten Sie mit einem kleinen Veranstalter etwas gnädiger sein und ihm Zeit geben.
Ihr Geld haben Sie übrigens schon lange zurück. Könnte man ja hier auch mal erwähnen.
Wir machen auf jeden Fall auch nach dem Sommer weiter und würden uns freuen, wenn Sie in Zukunft wieder dabei sind.
Bruno Peters, elan sportreisen
Abenteuercamp Provence: Tolles Programm, tolle Teamer, klasse Küche, phantastische Stimmung. Nur zu empfehlen!
Hallo Carsten,
es freut uns, dass es Euch gefallen hat. Wir geben das auf jeden Fall auch ans Team weiter.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno
Als Familie mit 3 Kindern sind Camps für uns im Moment erste Wahl: Die Kids haben Spaß mit Gleichaltrigen und alle sind happy. 2020 hatten wir uns für das "Abenteuercamp Provence" von Elan Reisen entschieden - die 40% Mehrpreis zu anderen Anbietern glaubten wir gut angelegt.
Elan begründet die höheren Kosten mit dem ausgefeilten Konzept: Maximal 50 Teilnehmer sollen eine persönliche Atmosphäre schaffen, aufwändige Schulungen der Teamer den Elan…
Hallo Kai,
es freut mich, dass unser Programm offensichtlich gefallen hat. Etwas verwundert bin ich über Deine Ausführungen zum Platz und zur Lage. Wir beschreiben das doch ausführlich auf unserer Webseite. Und wir schreiben auch, dass Zusatzzelte max. 6qm groß sein dürfen, nicht deutlich über 20. Dann wird es nämlich zusammen mit einem Wohnmobil auf unseren Stellplätzen wirklich eng. Das geben wir gerne zu.
Es war die erste Reise in dieser Saison mit Corona. Da gab es noch große Unsicherheiten auf allen Seiten. Vielleicht kannst Du das auch ein wenig mit berücksichtigen.
Deine Rückmeldung bzgl. des Rahmenprogramms werden wir nach der Saison sicherlich im Team besprechen.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno
Lieber Gernot,
vielen Dank für die 5 Sterne. Deine Tochter hat sich bei uns wohl gefühlt.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno
Absolut top dort. Essen klasse. Das Ambiente ist richtig gemütlich
Hallo Jörg,
es freut uns, dass es Dir gefallen hat.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno
Wir waren das erste mal mit Elan über Silvester in St. Michael und es war rundherum einfach toll. Die Chefs Bruno und Christina sind super sympathisch, tolle Skilehrer und man merkt, dass ihr Herz für den Skisport schlägt. Auch das junge Team Tom, Anna und Felix haben sich liebevoll um die kleineren Skihasen gekümmert und zu einem entspannten, erholsamen und lustigen Urlaub für alle beigetragen.
Die Organisation war top und es fehlte an nichts.
D…
Liebe Kati,
vielen Dank für die 5 Sterne und das Lob. Wir geben das gerne auch ans Team weiter - und ans Büroteam, weil ohne die gute Arbeit dort geht gar nichts. Wir haben uns jedenfalls gefreut, Euch kennen zu lernen und freuen uns, wenn wir uns vielleicht demnächst bei einer Skireise wiedersehen.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Bruno, elan sportreisen
Lieber Frank,
vielen Dank für die 5 Sterne. Wir freuen uns, dass die Reise nach Gerlos auch mit einer relativ kleinen Gruppe gut verlaufen ist.
ne schöne Jrooß aus Kölle
das Team von elan
Tolles Hotel, super Essen, abwechslungsreiches Skigebiet, nettes Team, schönes Programm
Liebe Meike,
vielen Dank. Wir geben das gerne auch ans Hotel weiter - und natürlich ans ganze Team.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Das Team von elan sportreisen
Die Weihnachtsskifahrt mit ELAN Sportreisen hat uns wieder richtig gut gefallen......
Lieber Mike Stoner, ;-)
vielen Dank für die 5 Sterne und schön, dass es Euch gefallen hat. Auch für uns im Team hat es viel Spaß´gemacht.
Bis demnächst mal wieder.
ne schöne Jrooß aus Kölle
Klasse Konzept für Leute, die gemäßigtes Outdoor suchen. Die Kinder fühlen sich wohl, die Eltern auch - was will man mehr. Tolles, auch noch am Saisonende engagiertes Team ! Vielen Dank.
Danke. Schön, dass es Dir gefallen hat. In 2020 haben wir noch mehr eigene Camps. Vielleicht ist ja wieder was passendes dabei. Würde uns freuen.
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