Kundenberatungen kompetent und freundlich.
Leider beginnt das Problem, wenn etwas nicht passt. Der Kundenservice gerade im Bereich Mängelbeseitigen hat noch deutlich Platz nach oben.
Die Küchen und Möbel wurden mit Mängel Anfang Dezember (02.12.26) geliefert und aufgebaut. Die Schäden wurden direkt aufgenommen und an die Serviceabteilung weitergeleitet. Nach nun ca. 9 Wochen und mehrmaligen Nachfragen kann die Antwort, dass ein Teil der defketen Möbelteile bereits im Lager ist, man aber warten wolle bis Ende Febrauar Anfang März alle Ersateile da sind. Man fährt ja nicht wegen einer Sache auf die Insel (Borkum), so die Aussage der Service-Mitarbeiterin. Das bei beiden Küchen ein Montagefehler passiert ist, interessierte leider nicht wirklich.
Wir haben eine Anbauwand inklusive Garnitur gekauft und waren von der Beratung echt begeistert – super freundlich, geduldig und kompetent. Man hat sich richtig Zeit für uns genommen und ist auf alle Wünsche eingegangen, ohne dass es stressig wurde. Auch die Montage verlief ohne Probleme und die Monteure waren super freundlich.
Vielen Dank an das tolle Team, wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen definitiv wieder!
Im September 2025 hatten wir uns für eine Landhaus Musterküche entschieden.
Die Beratung war sehr gut, unsere Änderungswünsche und eingebrachte Ideen des Verkaufs waren Perfekt.
Für den vorhandenen, für uns viel zu kleinen Kühlschrank, bestellten wir einen großen Kühlschrank, mit Aufpreis.
Im Oktober wurde die Küche geliefert.
Der Aufbau war absolut professionell. Für die Monteure vergebe ich alle möglichen Sterne. Sauber gearbeitet, freundlic…
Hallo Herr Mertgen,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die Beratung als auch die Montage als sehr positiv wahrgenommen haben. Für die negativen Eindrücke, die im weiteren Verlauf entstanden sind, möchten wir uns an dieser Stelle ausdrücklich entschuldigen.
Wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrung insgesamt negativ empfunden haben, möchten jedoch einige Punkte sachlich richtigstellen.
Bei der von Ihnen gekauften Küche handelte es sich um eine Ausstellungsküche. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin wurde der ursprünglich verbaute Kühlschrank mit 88 cm Höhe gegen eine 178 cm hohe Kühl-Gefrier-Kombination ausgetauscht. Dieses Gerät ist damit mehr als doppelt so hoch und verfügt über ein entsprechend deutlich größeres Nutzvolumen. Die Aussage, der Kühlschrank sei nur „unwesentlich größer“ als das zuvor verbaute Gerät, entspricht daher nicht den tatsächlichen Gegebenheiten und auch nicht dem zuvor gemeinsam Besprochenen.
Dass das zuerst gelieferte Gerät einen Defekt aufwies, ist ärgerlich und bedauerlich. In solchen Fällen sind wir jedoch gesetzlich verpflichtet, das Nachbesserungsrecht des Herstellers zu berücksichtigen. Unabhängig davon haben wir bereits nach wenigen Tagen – nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung – aus reiner Kulanz eine schnelle Alternativlösung angeboten, um Ihnen die Wartezeit auf den Kundendienst zu ersparen.
Hierbei handelte es sich um ein hochwertigeres Ausstellungsgerät, das wir Ihnen zu einem einmaligen Sonderpreis angeboten und sofort geliefert haben. Die entsprechende Typennummer wurde Ihnen vorab telefonisch mitgeteilt. Auch dieses Gerät war eine 178 cm hohe Kühl-Gefrier-Kombination. Der hierfür entstandene Mehrpreis wurde transparent kommuniziert und von Ihnen akzeptiert.
Dass auch dieses Gerät einen Defekt aufwies, bedauern wir sehr. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf technische Mängel seitens des Herstellers keinen direkten Einfluss haben. Unabhängig davon gilt für Ausstellungsgeräte ab Einbau beim Endkunden die volle Herstellergarantie sowie unsere gesetzliche Gewährleistung, sodass diese Geräte rechtlich und technisch als Neuware behandelt werden.
Während des gesamten Vorgangs standen wir in regelmäßigem Austausch mit Ihnen und haben uns nachweislich bemüht, schnellstmöglich praktikable Lösungen zu finden. Auch weiterhin sind wir jederzeit bereit, ein persönliches Gespräch zu führen, um offene Punkte zu klären.
Kurz und bündig: Küche kaufen darf man aber keine Reklamation melden ....abgeplatzte Küchenfronten, teilweise aufgeplatzt! Leider mehrere Versuche gestartet sich mit der Firma Konken Kontakt aufzunehmen, erst als ich mit einer Schublade im Geschäft auftauchte wurde mir zugehört. Küchenplanung hätte ich 10 Sterne vergeben. Aber als es dann hieß das abplatzen der Fronten von der Firma Burger kommen von Fingernägeln und das Aufweichen von Feuchtigk…
Hallo Frau Meierholz,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir einige Punkte richtigstellen.
Bei Ihnen wurde durch uns eine Feuchtigkeitsmessung vor Ort durchgeführt. Dabei stellte sich heraus, dass die Wände eine erhöhte Feuchtigkeit aufwiesen. An den Küchenfronten zeigten sich zudem Abpatzungen und Beschädigungen in deutlich stärkerer Ausprägung, die nach unserer fachkundlichen Einschätzungen auf stärkere Krafteinwirkungen hindeuten. Diese Feststellung hat Herrn Böttcher bei einem Vor-Ort-Termin gemacht. Sie sagten uns zu, ein Gutachten vorzulegen, welches unsere Verantwortung für die Schäden belegen sollte. Diese Gutachten haben wir bis heute leider nicht erhalten. Unabhängig davon haben wir Ihnen aus Kulanz ein Angebot über neue Fronten unterbreitet, um eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir bedauern, dass dennoch Unzufriedenheit entstanden ist und stehen weiterhin für eine sachliche Klärung zur Verfügung.
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Von der ersten Planung bis zur finalen Montage der Küche waren wir rundum zufrieden. Die Beratung war sehr kompetent und unsere Wünsche wurden vollständig berücksichtigt.
Die Monteure haben hervorragende Arbeit geleistet. Die Küche wurde präzise und sauber aufgebaut. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass sogar zusätzliche Leisten und Platten montiert wurden, die ursprünglich nicht im Angebot enthalten waren.
Sehr geehrter Herr Köhler,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Ich bin schwer begeistert! Schon seit Jahren suche ich einen neuen Schrank für's Wohnzimmer. Leider bislang ohne Erfolg. Bis wir durch Zufall im Einrichtungshaus Konken gelandet sind. In der Ausstellung stand „mein“ Schrank. 🤩
Neben der tollen Bewirtung im Einrichtungshaus Konken wurden wir von Herrn Graw kompetent und freundlich, fast schon freundschaftlich, bedient und beraten. Bei einem Vor-Ort-Termin bei mir zu Hause hat Herr Graw Maße genomm…
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Sehr geehrter Herr Meyer,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Sehr Exclusives Möbelhaus mit Tollen Möbeln
Sehr geehrter Herr Gerded,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Gute Beratung, sehr viele Küchen ausgestellt.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Auf der Suche nach einem passenden Design-Sofa waren wir ziemlich verzweifelt, weil wir im Internet und in der Umgebung von Emden nicht fündig geworden sind. Der Zufall hat uns dann ins Einrichtungshaus KONKEN nach Leer gebracht. Dort haben wir endlich unser Sofa gefunden und die Unterstützung von Frau van Scharrel war perfekt. KONKEN ist jetzt für uns die erste Station, wenn wir Möbel suchen.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Vor zwei Jahren da 12 Stühle für den Esstisch gekauft. Zusätzlich für den Stoffbezug mit Versiegelung, Stühle sehen immer noch aus wie neu. Perfekte Beratung, Kaffee selbstverständlich. Kollegen jetzt dahin geschickt, hat zwar nichts gefunden, ist aber von der Beratung begeistert. Erste Wahl.
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind – auch zukünftig sind wir immer gerne für Sie da.
Wir wissen Ihre Treue wirklich zu schätzen!
Haben ein schwarzes Sofa bestellt was auch so auf der Bestellung steht
es wurde ein graues geliefert
Und es wird nicht zurück genommen oder sonst was
Sie lassen null mit sich reden !
Keine Erstattung nichtmal ein Gutschein oder sonst was
Die ganze Familie hat schon etwas dort gekauft aber das hat nun auch ein Ende !!!
Null Sterne !!!
Leider sehr schade und das bei einem Laden vor Ort !!!
Sehr geehrter Herr Hattermann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass die Farbe Ihres neuen Sofas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen gut, dass dies für Sie enttäuschend ist.
Gerne möchten wir den Ablauf noch einmal transparent darstellen: Das Sofa wurde auf Ihren ausdrücklichen Wunsch im Stoff "Schwarz" bestellt, obwohl dieser Stoff in unserer Ausstellung nicht vorhanden war und daher keine Stoffprobe vorab eingesehen werden konnte. Wir haben mehrfach persönlich mit Ihnen gesprochen und gemeinsam versucht, eine passende Lösung zu finden. Nach erneuter Rücksprache mit dem Hersteller können wir bestätigen, dass die gelieferte Farbe der bestellen Farbe "Schwarz" enstspricht.
Da es sich um eine kundenspezifische Bestellung handelt, ist eine Rücknahme daher leider nicht möglich. Wir bedauern sehr, Ihnen hier keine andere Antwort geben zu können.
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Große Auswahl und nettes Personal.
Update 11-2025: Leider knarzt jetzt die verstellbare Armlehne meines 2020 gekauften K&W-Sofas....ist ja auch gerade die Garantie abgelaufen....sehr ärgerlich bei einem Möbel für 2800,-€.....
Vielen Dank für Ihr Update und Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Armlehne Ihres Sofas Ihnen Probleme bereitet.
Bitte melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir einen Termin vereinbaren können. Wir schauen uns das Sofa vor Ort an und prüfen, wie wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank!
Wir haben noch nach 6 Jahren nach Kauf unserer Küche bei Konken einen sehr guten Kundenservice genießen dürfen .🌟🌟🌟🌟🌟
Weiter so und danke für die schnelle Zusendung.
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind – auch zukünftig sind wir immer gerne für Sie da.
Wir wissen Ihre Treue wirklich zu schätzen!
SEHR NETTE Beratung,jederzeit zu empfehlen
Sehr geehrte Frau Frey,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Sehr teuer, große Auswahl aber halt teuer.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Auswahl gefällt. 😊
Unsere Preise spiegeln die Qualität unserer Produkte wider – dennoch schade, dass Sie bei uns nicht das richtige gefunden haben.
Sehr sehr gute Beratung 👍 hält was es verspricht. Auch wenn man schon gekauft hat, wird man auch nach einem Jahr noch top als Kunde behandelt.
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind – auch zukünftig sind wir immer gerne für Sie da.
Wir wissen Ihre Treue wirklich zu schätzen!
Ich bin absolut begeistert! Von Anfang bis Ende lief hier alles perfekt. Ein riesiges Dankeschön an Frau Anna van Scharrel, die mich super freundlich, kompetent und geduldig beraten hat. Sie hat genau verstanden, was ich suche, und mir das perfekte Sofa empfohlen.
Die Lieferung war pünktlich, der Aufbau schnell und professionell – ich musste mich um nichts kümmern. Das Sofa sieht nicht nur mega aus, sondern ist auch super bequem. So macht Möbelk…
Sehr geehrter Herr Kleinau,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
Das Einrichtungshaus Konken können wir sehr empfehlen. Man betritt das Haus und wird sogleich freundlich von Frau Konken empfangen. Hier herrscht gute Laune und offensichtlich ein gutes Miteinander unter Kollegen.
Besonders hervorzuheben ist die Beratung von Frau Rantowski. Sie erkennt schnell im Gespräch die Wünsche des Kunden und zeigt gezielt die entsprechenden Waren, was zum Kauf führte! DANKE!
Auch die Zusammenarbeit bei der Beratung mit H…
Sehr geehrter Herr Albers,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind, und schätzen Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bis zum nächsten Mal! ⭐️
Ihr Team vom Einrichtungszentrum Konken
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