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Wir wurden für die Fehler anderer (Ticket wurde zuvor falsch ausgestellt und trotz Hinweis nicht korrigiert) von dem Fahrer dieses Unternehmen wüst beschimpft und sogar von einem zweiten Fahrer, der hinten einstieg, bedroht. Kein Ohr für die Situation. Der bereits entrichtete Preis wäre gleich gewesen. Kundenorientiertheit sieht anders aus. Nie wieder. Und die Antwort auf die Beschwerde einfach lächerlich. So geht man nicht mit Kunden um.
Am 10.01.26 wurde der komplette Busverkehr ab Bensersiel Fähranleger eingestellt, aber in der App der Deutschen Bahn trotzdem angezeigt. Ebenso am 11.01.26 morgens. Die Kommunikation mit der Bahn scheint da nicht zu funktionieren. Auf der Webseite von Edzards Reisen wurde zwar deutlich oben in roter Schrift angezeigt, das der Verkehr vom 09.01. bis 10.01.26 ausfällt, aber für die Information, dass er auch noch am Sonntagfrüh ausfällt, musste man …
Wie immer zum Jahresanfang mit dem erhöhten Fahrgastaufkommen zu und von Inseln überfordert.
Ein sehr seriöser Betrieb. Vom Linienverkehr über Tagesfahrten, bis hin zu mehrtägigen Reiseangeboten alles dabei. Alles in komfortablen Bussen. Einfach Mal auf die Internetseite schauen.
Der letzte K1 Bus nach Norden ist am 18.10.25 gegen 18 Uhr ohne auf die Fahrkäste aus der Nordwestbahn zu warten in Esens Bahnhof abgefahren. Es gab eine 2 minütige Verspätung der Nordwestbahn. Das sind unzumutbare Zustände! Der Busfahrer sollte bei der letzten Fahrt des Tages den Zug abwarten!!! Der Bus nach Harlesiel hat schön gewartet. Fahrgäste mussten privat für die Fahrstrecke nach Norden 70€ Taxi kosten zahlen. Asi sowas
Wir als Schule hatten eine wunderschöne Reise mit unserem Busfahrer Falco. Er hat das Herz am richtigen Fleck, kann super mit Kindern umgehen und hat immer einen ruhigen Fahrstil. Der Mann verliert niemals die Nerven. Außerdem ist er so unterhaltsam, dass die längsten Fahrten wie im Flug vergangen sind.
Busfahrt mit Busfahrer der die Leben eines vollbesetzten Busses aufs Spiel setzt. - überholt ohne Einsicht auf den Verkehr innerorts Missachtet mehrere Verkehrsregeln und reagiert auf freundliche Ansprache hoch aggressiv.
Stefan war ein witziger, unterhaltsamer Fahrer, der uns mit seinem ostfriesischen Charme die Fahrt sehr kurzweilig gemacht hat.
Ich hatte heute Morgen eine Tour von Bensersiel nach Bremen und euer Busfahrer, Heiko Neumann, hat mir den Tag verschönert. Er war freundlich, menschlich und zuvorkommend – ein echtes Vorbild dafür, wie man ein Unternehmen repräsentiert. Solche Fahrer wünscht man sich öfter. Und hätten wir mehr Menschen wie ihn in unserer Gesellschaft, würde es uns allen besser gehen. Vielen Dank dafür! Alles Gute für dich Heiko!
Bus zwischen Bremen und Harlingersiel am 23.08. 13:00 ab HB /30.08.25 9:20 nach HB genutzt. Sehr netter, aufmerksamer Busfahrer. Wir fühlten uns sicher befördert. Die planmäßigen Fahrzeiten wurden mehr als eingehalten und damit auch die Folgeverbindung erreicht. Danke. Allerdings erschließt sich nicht, warum die Reihenfolge: Langeoog - Spiekeroog -Wangerooge zum Schluß erfolgt. Fahrtechnisch würde es in umgekehrter Reihenfolge mehr Sinn ergeben? …
Heute (20.8.25) in der Linie K1 von Norden nach Bensersiel (Abfahrt 17:14 Uhr) den lustigsten und freundlichsten Busfahrer getroffen! Hat sich von allen Fahrgästen verabschiedet, Schlager gehört und wirklich auf die Fahrgäste geachtet (nicht losgefahren, wenn jemand noch mitfahren wollte). Wirklich anders als üblich. ... Der Fahrer war übrigens Stefan Erdmann, wie ich jetzt weiß.
Bester Busfahrer den ich kenne, auch wenn er mich als jungen Mann misgendert hat😉 Unglaublich netter Empfang und Verabschiedung, noch nie so erlebt, vielleicht sieht man sich nochmal wieder in nächsten Urlaub auch wenn wir dann hoffentlich beide selbst fahren können Liebe Grüße Jesper und Johanna
Finde den neuen Busfahrer echt klasse. Habe nach seinem Namen gefragt, Stefan Erdman, echt sympathischer, lustiger Typ. Echt gute Stimmung, alle sind happy. Bin sonst ungern gefahren, aber jetzt macht es wieder Spaß.
Super Reaktion des Busfahrers, heute 17.04 ab Esens nach Neuharlingersiel, Als vor dem Anleger in Bensersiel, ein entgegenkommenden PKW eine Radfahrergruppe überholte und dabei auf die Gegenfahrbahn (die Fahrerseite des Busses) fuhr. Dieser Fahrer kann auch in brenzligen Situationen den Überblick behalten und richtig reagieren.
An diesem Unternehmen können sich einige andere Unternehmen eine dicke Scheibe abschneiden. Sehr freundlich und hilfsbereit. Ein dickes Danke schön.😊
Moin! Ich möchte mal ein riesen Kompliment da lassen… Ich bin am So, 20.07 um 09:00h mit dem Bus von Esens nach N‘siel-Strand zur Arbeit gefahren. Normalerweise fahre ich jeden Tag mit dem Rad, aber an diesem Tag war das Wetter recht schlecht. Ich saß direkt hinter dem Fahrer. Er begrüßte und verabschiedete jeden Fahrgast mega freundlich. Er hatte Schlagermusik an und hatte richtig gute Laune. Das hat richtig Spaß gemacht! Als ich ausstieg hupte …
Edzard Reisen – wo Kundenservice ein Fremdwort ist. Wir haben den Bus nach Bremen gebucht, der direkt nach der Fähre in Harlesiel abfahren sollte. Die Fähre war jedoch verspätet – kamen erst um 10:30 an, Bus war natürlich weg. Der Kundenservice? Komplett ahnungslos. Keine Umbuchung, keine Rückerstattung, keine Kulanz. Stattdessen: „Kaufen Sie halt nochmal neue Tickets für den späteren Bus – 25 € pro Person.“ Ich hab den Herrn am Telefon gefragt…