Eigentlich ein gutes Sortiment und nettes Personal. Seit einiger Zeit wird extrem auf Dosen umgestellt, gekühlte Getränke werden nahezu nur noch in Dosen angeboten und gesunde Getränke wie Saftschorlen sucht man vergebens. Echt schade, das passt nicht ins Jahr 2025 und ist der falsche Trend. Bitte zurück zu Mehrweg/Glas
Hallo D Pö,
vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung, obwohl ich der Auffassung bin, dass uns das direkt angreift und keine objektive Kritik darstellt, denn sonst hätten Sie uns Ihre Beobachtungen direkt mitteilen können.
Dafür sind wir vor Ort und immer für ein kurzes Gespräch offen.
Ich habe Ihre Anmerkung überprüft und musste tatsächlich feststellen, dass das so mit der Marktleitung nicht abgesprochen war. Wir werden den Zustand so schnell es geht wieder ändern und das eigentlich abgemachte Layout wieder hergestellt wird.
Mit besten Grüßen
Familie Grosjean und das EDEKA isargärten Team
Als ich gestern da war, wollte ich nur kurz Leergut abgeben doch anscheinend funktionierten die Leergutautomaten nicht und wahren wahrscheinlich verstopft.
KURZ: ich musste mit anderen Kunden 17 Minuten warten bis ein anderer mit mir stehender Kunde an die Kasse ging und sagte dass etwas nicht mit dem Leergutautomaten stimme. Die Frau an der Kasse sprach fünfmal in ihr Mikrofon, das einer der anderen Angestellten zum Leergutautomaten kommen sollt…
Sehr geehrter Herr Thoke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis so ausführlich zu schildern. Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für Sie ärgerlich war und möchten uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit dem betreffenden Mitarbeiter haben wir bereits ein ernstes Gespräch geführt – ein solches Verhalten entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Freundlichkeit und Service.
Gleichzeitig möchten wir anmerken, dass wir uns einen direkten Austausch mit Ihnen vor Ort gewünscht hätten. Wir sind jeden Tag persönlich ansprechbar und jederzeit offen für ein kurzes Gespräch. So hätten wir die Situation sofort aufklären und für Sie lösen können, anstatt dass solche Vorfälle ausschließlich in Form öffentlicher Rezensionen geschildert werden, die unserem Ruf erheblich schaden.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und setzen alles daran, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Grosjean und das EDEKA isargärtenteam
Gut Sortierter Supermarkt
Edeka Isargärten ist "mein" Edeka! Ein tolles und freundliches Team, alle stehts drum bemüht den Laden in Ordnung zu halten - was direkt neben der Isar mit Flaucher und Zoo gerade im Sommer NICHT einfach ist, wenn die Isar-Touris den Laden stürmen! Respekt!
Ich komme sehr gerne für meine Einkäufe hierher.
Hallo lieber Björn,
vielen lieben Dank für deine Worte. Und danke, dass du die Arbeit um das Chaos des Standortes würdigst und richtig erkennst. Der Standort ist wie du richtig einschätzt kein einfacher und er verlangt nach einem richtigen Team, die sich zu organisieren wissen. Klar schafft man es manchmal nicht mehr gegen die Massen an Menschen anzukommen und es ist dann meist kein Durchkommen mehr und ein Auffüllen von einigen Regalen schier unmöglich. 746qm Verkaufsfläche und 3000 Kunden pro Tag spiegeln einen solchen chaotischen Tag gut wieder.
Vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung.
Liebe Grüße von
Familie Grosjean und dem Team EDEKA isargärten
Klein, mit viel Party-Zubehör und wenig Nahrungsmittel
Sehr geehrter Herr Borsuk,
17.000 Artikel von Lebensmitteln haben wir in unserem auf 747qm beschränkten Markt zur Auswahl. Davon alle auf unsere Kunden abgestimmt, da wir sehr nah mit unseren Kunden arbeiten und Artikel führen, die ansässigen Bewohner Thalkirchens relevant sind.
Party Zubehör haben wir indess gar keins, was meinen Sie denn als solches erkannt haben zu wollen?
Und was war jetzt genau Ihr Anstoß, dass es Ihnen nur drei Sterne wert war? Haben Sie etwas in unserem Markt vermisst, dann können Sie gern unsere Kassenkräfte informieren, diese geben es an die zuständige Martkleitung weiter.
Viele Grüße und einen schönen Urlaub in Thalkirchen wünscht
Familie Grosjean und das Team vom EDEKA isargärten
Toll gelegener Edeka! leider greift man überdurchschnittlich häufig zu Artikeln die bereits abgelaufen sind :( frische Artikel wie Standardgemüse und Kräuter sind öfter mal nicht mehr erhältlich
Sehr geehrte/r Frau/Herr L.
welche Artikel sollen das denn sein, die man nach Ihrer Aussage sogar überdurchnittlich häufig abgelaufen greift?
Das bei unseren MHD Kontrollen auch einmal etwas übersehen wird, ist menschlich, sollte aber dennoch kein Dauerzustand sein. Daher wäre mir ein konkreter Hinweis äußert hilfreich, welche Artikel Sie bereits abgelaufen in der Hand gehabt haben sollen.
Wir werten unser Sortiment stetig aus und stellen auch fest, wenn es Artikel gibt, die sich nicht so häufig verkaufen, wie andere. Diese werden dann aus unserem Sortiment genommen.
Sie sehen also, dass wir sehr wohl stets an unserem Sortiment und unserer Frische arbeiten.
Viele Grüße
Familie Grosjean und das Team vom EDEKA isargärten
Nice store! I was there and the tall young kid who worked there was really nice to me. Overall a great store with great service.
Julian is a such a nice dude. I love going to this store because this store and Julian is nice
Es ist oft sehr eng und die Schlangen gehen bis zur Fleischtheke. Zusätzlich sind die Gänge mit Auktionsartikeln zugestellt. Im großen und ganzen einfach nicht gut. Bin echt lieber beim Rewe oder Hit
Kleiner, aber aufgeräumter EDEKA-Markt mit Frischetheke. Am 25.04. nach einem Zoobesuch um die Mittagszeit dort gewesen, der junge Mann hinter der Fleischtheke sehr freundlich. Auch die Kassen freundlich und zügig. Sehr gut!
Sehr geehrter Herr Lotz,
vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Markt, die Frischetheke und unser freundliches Team so positiv aufgefallen sind. Ihr Lob, insbesondere für unseren Mitarbeiter an der Fleischtheke und das Kassenpersonal, geben wir gerne weiter. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht nach Ihrem nächsten Zoobesuch!
Herzliche Grüße,
Ihre Familie Grosjean mit dem gesamten isargärten-Team
Ich war kürzlich in dieser Filiale einkaufen und hatte gehofft, an der Fleischtheke eine gute Beratung zu bekommen. Leider wurde ich enttäuscht. Der zuständige Mitarbeiter – laut Namensschild ein Herr W…… – machte auf mich einen extrem desinteressierten und unfreundlichen Eindruck. Auf einfache Fragen reagierte er knapp, teilweise sogar genervt, und ich fühlte mich in dem Moment weder willkommen noch gut beraten.
Was mich zusätzlich sehr irritie…
Sehr geehrter Herr Klemens,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Besuch in unserer Filiale mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Service an unserer Fleischtheke unzufrieden waren und sich weder willkommen noch gut beraten gefühlt haben. Für diese Erfahrung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Unser Anspruch ist es, jedem Kunden mit Freundlichkeit, Fachwissen und Engagement zu begegnen – umso bedauerlicher ist es, dass Sie dies anders erlebt haben. Selbstverständlich werden wir das Gespräch mit dem betreffenden Mitarbeiter suchen, um den Vorfall intern zu besprechen und für mehr Sensibilität im Kundenumgang zu sorgen.
Was den von Ihnen wahrgenommenen Alkoholgeruch betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass dieser möglicherweise von unseren verwendeten Desinfektionsmitteln stammen könnte. In sensiblen Bereichen wie der Frischetheke legen wir höchsten Wert auf Hygiene und verwenden dafür hochwirksame, alkoholbasierte Mittel, die einen intensiven Geruch haben können. Selbstverständlich achten wir dabei stets auf die Einhaltung aller hygienischen Vorschriften und auf den verantwortungsvollen Umgang damit.
Nichtsdestotrotz verstehen wir, dass Ihr Gesamteindruck negativ beeinflusst wurde, und das bedauern wir sehr. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Qualitäts- und Servicestandard zu überzeugen.
Für Ihre Rückmeldung danken wir Ihnen nochmals – nur durch Ihr offenes Feedback können wir uns verbessern. Bitte teilen Sie mir gerne, auch per Mail, mit, wann Sie denn einkaufen waren, damit wir diesen Fall aufklären können.
Mit freundlichen Grüßen
Robin Grosjean und das Team von ihrem EDEKA isargärten
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