Hier wird man genötigt an den Scannerkassen zu gehen. Wollte heute an einer Personalkasse meinen Einkauf bezahlen, der Kassierer stand einfach auf und verließ die Kasse. Es ist für alte Menschen nicht zumutbar an die Scanner zu gehen. Auch ich habe Dort Schwierigkeiten, ich muss immer Mal Artikel von der Kasse nehmen,ohne ersichtlichen Grund. Es gibt Mitbewerber die obwohl Scannerkassen haben immer eine Personalkasse geöffnet haben. Ich bin bei w…
Ich war mit meiner Familie in diesem Hotel und wir hatten eine richtig schöne Zeit. Das Hotel hat uns sehr gut gefallen – alles war sauber, gemütlich und schön eingerichtet.
Das Personal war super freundlich und hilfsbereit. Wenn man etwas gebraucht hat, wurde sofort geholfen. Man merkt, dass sie ihre Gäste mit Respekt und Freundlichkeit behandeln.
Das Frühstück war lecker und es gab eine gute Auswahl. Die Zimmer waren sehr schön und wir haben un…
Wie die IDE mit Lebensmitteln umgeht ist unter aller Sa.... alle Riegel zusammen gequetscht und ausgelaufen. Dann noch ein sehr unangenehmes Auftreten
Gut übersichtlich und Sortiert.
Hallo Herr Bechstedt,
was müssen wir tun, um den fünften Stern zu bekommen? Sie helfen uns, wenn Sie uns einen Hinweis geben. Bis dahin erstmal vielen Dank für das Lob und die vier Sterne!
Viele Grüße
Robert Aschoff
Hallo An,
vielen Dank für die 5 Sterne! Über so ein Lob freuen sich nicht nur meine Mitarbeiter :-)
Viele Grüße
Robert Aschoff
Ein Stern für den neu eingeführten biometrischen Gessichtsscan an den Selbstbedinungskassen. Vorallem mit dem Hintergrund, dass dieser nicht dazu da ist, Diebstähle zu verhindern, sondern nur um das Alter der jeweiligen Person festzustellen. Wenn sich Mensch oder Maschine unsicher sind, hilft nur der Ausweis, um das Alter festzustellen. Dazu muss wieder ein Mensch kommen. Gibt auch jüngere die sehr viel älter aussehen und so an Ü18 Sachen kommen …
Guten Tag Kim,
es gibt keinen Gesichtsscan. Es gibt einen Abgleich zwischen demjenigen, der altersbeschränkte Artikel kaufen möchte und einer offline - Datenbank mit ca. 30000 Gesichtern von Menschen, die Ihr Gesicht und Ihr Geburtsdatum zur Vergütung gestellt haben. Es ist ein Delta von 5 Jahren eingestellt: Wer nach 23 oder älter aussieht, kann die Ware ab 18 Jahren kaufen, sieht er jünger aus, kommt ein Mitarbeiter. Ist der Vorgang abgeschlossen, werden die Daten gelöscht.
Diesem automatisierten Vorgang muss man zustimmen. Wer das nicht will, kann wie bisher auf einen Mitarbeiter warten.
Zum Verständnis: In jedem zweiten Einkauf sind altersbeschränkte Artikel: Von Ritter Sport Rum Traube Nuss über Backmischungen mit Kirschwasser hin Spirituosen, Wein, Bier, Mischgetränke, Tabak, Zigaretten... ein ziemlicher Aufwand. SB- Kassen sollen einen Geschwindigkeitsvorteil für den Kunden schaffen, daher brauchen wir für die Kontrollen eine Lösung.
Die Installation ist nicht sonderlich teuer und erfordert keine weitere Maintenance. Wir wollen auch nicht teurer werden, deshalb bieten wir technische Hilfsmittel an. Zum Vergleich: Für einen Arbeitsplatz hier benötigen wir auf Grund der Öffnungszeiten, bezahltem Urlaub, bezahlten Feiertagen und bezahlten Krankheitstagen pro Jahr 2,5 Vollzeitangestellte. Die Kosten für die 2,5 Mitarbeiter liegen auf Jahresbasis etwa bei € 110.000,00 Euro. Ganz so billig lässt sich der gute Rat, mehr Personal einzustellen, daher leider nicht umsetzen. Vorausgesetzt, wir finden überhaupt das Personal und und wir finden genügend Kunden, die höhere Preise bezahlen wollen.
Die normalen Kassen sind geschlossen, wenn keiner hin möchte. Wir machen Sie auf, sobald Kunden das wollen. Wir bieten Kunden immer zuerst an, an SB- Kassen zu bezahlen, als nächstes, ob wir Sie an den SB- Kassen bedienen sollen ( geht schneller, da der Mitarbeiter bereits vor Ihnen steht ) und wenn sie das nicht wollen, machen wir eine bediente Kasse auf. Was ist daran falsch?
Für Unfreundlichkeit, sei es auch nur etwas unfreundlich, gibt es allerdings keine Begründung. Daran werden wir arbeiten. Vielen Dank für den Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Aschoff
Eigentlich sehr schön da, aber man fühlt sich von vornherein vorverurteilt Diebstahl zu begehen. Gerade an den SB Kassel. Ich weiß nur, rückt mir nächstes Mal einer während der Pin eingabe auf die Pelle, lasse ich alles stornieren.
Diskretion sollte man kennen. Vom strafrechtlichen Aspekt will ich da mal gar nicht reden
Guten Tag Maik,
wieso wird man den vorverurteilt? Wer ist Ihnen denn da auf die Pelle gerückt und warum?
Meine Mitarbeiter? Macht wenig Sinn. Ob Sie alles gescannt und richtig erfasst haben, prüfen die SB-Kassen, ob Sie alles bezahlt haben, sehen wir am Kassenbon. Vorher bekommen Sie den einfach nicht.
Wo liegt die strafrechtliche Relevanz? So eine Andeutung bitte begründen, damit ich was dagegen tun kann. Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Aschoff
Alles gut 👌🏽
Hallo Herr Hessen,
danke für die 5 Sterne und das Lob! Macht schon bisschen stolz 😊
Viele Grüße
Robert Aschoff
Gutes Angebot aber die Selbstbedienungskassen erhöhen die Wartezeit an den normalen Kassen und machen den Einkauf mühseliger als nötig
Hallo fBurrner,
wie ist das zu verstehe:... die Selbstbedienungskassen erhöhen die Wartezeit an den normalen Kassen?
Sie warten an normalen Kassen genauso lange oder genauso kurz wie bisher.
SB Kassen haben wir seit 2015, nur jetzt neue und statt 6 jetzt 8 SB-Kassen.
Was macht denn den Einkauf mühseliger?
Mit freundlichen Grüßen
Robert Aschoff
PS: Danke für das gute Angebot!
Hallo Herr Slavik,
was müssen wir tun, um den fünften Stern zu bekommen? Sie helfen uns, wenn Sie uns einen Hinweis geben. Bis dahin erstmal vielen Dank für die vier!
Viele Grüße
Robert Aschoff
Schöner Laden, gut sortiert. Leider ist das Personal bedingt freundlich und bei Wurst und Käse fand ich einiges an weit abgelaufener Ware. Schade 🤷🏻♀️
Nachtrag (Antwort)
Ja, ich hatte einer Mitarbeiterin darauf hingewiesen und ihr die abgelaufene Wurst überreicht. Die Reaktion von ihr war "bedingt" freundlich. Ich fand noch abgelaufenen Mozzarella, habe mir aber keine Mühe gemacht es zu melden. Mein Mann hatte noch abgelaufenen Schnittkäse gefu…
Hallo Frau Sawyer-Davies,
das tut mir leid, wenn meine Mitarbeiter nicht so freundlich und zuvorkommend waren, wie sie sein sollten. Im Allgemeinen sind wir bekannt für Freundlichkeit, hoffentlich war das nur ein Ausrutscher.
Haben Sie denn meine Mitarbeiter auf die abgelaufene Ware hingewiesen, so dass wir sie aus dem Regal nehmen konnten? Gerne können Sie es auch hier schreiben. Denn wir haben eben das Wurst und Käseregal mit seinen knapp 800 Artikeln durchgesehen und haben nichts abgelaufenes gefunden.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Aschoff
Meine persönliche Erfahrung vom 13.10.:
Eigentlich ein schöner Edeka, ich bin hier öfter einkaufen, aber es war dieses Mal nicht einmal EINE EINZIGE Kasse geöffnet, die den Scanvorgang für den Kunden übernimmt... Es gab nur Selbstbedienungskassen. Selbst auf Nachfrage wurde keine Kasse bereitgestellt. Ich persönlich möchte die Wahl haben ob ich eine Selbstbedienungskasse wähle. Habe Heidelbeeren gescannt und dann gesehen, dass sie schlecht sind. …
Hallo Ho Nu,
wir haben nur normale Kassen. Wenn sich Kunden an einer bedienten Kasse anstellen, werden sie bedient. Kann etwas dauern, bis die Bedienung Zeit hat.
Die allermeisten Kunden wollen nicht warten oder Schlange stehen. Für die sind die SB-Kassen. Und selbst an diesen Kassen werden Kunden bedient, wenn sie das möchten.
Sorry, wenn die Heidelbeeren schlecht waren. Soll nicht sein, kommt aber in Ausnahmefällen vor. es ist ein Vorteil der Selbstbedienung, dass man es noch merkt. Ich habe mal nachgesehen: Gestern wurde nur einmal Heidelbeeren gelöscht. War das gestern bei Ihnen? Der Vorgang dauerte 33 Sekunden, bis die Mitarbeiterin, das erledigt hatte. Ist lange, wenn man 33 Sekunden wartet. Wenn dann noch die Bonrolle alle ist... das ist Mist.
Das "Hilfspersonal" sind meine Mitarbeiter. Die sind verdammt schnell und verdammt gut. Bitte etwas weniger abfällig. Und ja, der Job ist stressig. Dass Ihre Stimmung angespannt war, glaube ich gerne. Die meiner Mitarbeiter aber eher weniger. Sie werden es nicht glauben, aber der Job an den neuen Kassen macht den Leute Spaß und sie gehen gerne dort hin. Das ist allemal besser, als jeden Tag tausende von Kilos von links nach rechts über den Scanner zu ziehen und abends einen schmerzenden Rücken zu haben.
Und wenn das "Hilfspersonal" woanders beschäftigt war, haben die gerade jemandem anderes geholfen. Kann ich jetzt auch nichts schlimmes daran erkennen.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Aschoff
Bit on the expensive side but has definitely alot of verity
Hallo Herr Amjad,
unsere Preise liegen bei gleichen Artikeln oder bei vergleichbaren Artikeln bei gleicher Qualität auf Aldi, Lidl oder Rossmann Niveau liegen. Es dürfte schwer fallen, irgendwo anders preiswerter einzukaufen wie in unserem EDEKA Markt.
Also entweder sind alle "etwas teuer" oder alle gleich billig :-)
Viele Grüße
Robert Aschoff
Ich war heute um 19:30 Uhr dort einkaufen und ALLE Kassen waren rot und geschlossen. Lediglich die SB Scan Stationen waren grün und geöffnet. Kundenfreundlich ist anders und vor allem vor 20 Uhr finde ich das schon hart. Zudem nehmen sie als einer der wenigen Läden nicht AMEX als Zahlmittel, auch das ist nicht Kundenfreundlich. Am Ende steht man, wenn man ohne Einkaufswagen einkaufen war, mit vollen Händen am Ausgang und muss seinen Zettel nochma…
Hallo Ben,
die Kassen werden geöffnet, wenn sich Kunden dort anstellen. Ich habe nachgesehen: um 19:30Uhr hatten wir an 8 geöffneten SB- Kassen 6 Kunden. Heißt: Jeder war sofort dran, kein Warten, keine Schlange.
Unsere Mitarbeiter bedienen jeden, der es möchte, auch an den SB- Kassen. Für jeden, der, statt seine Waren auf die SB- Kasse legen und sich dort abkassieren lassen möchte, lieber seine Ware auf ein Kassenband legen möchte, um dort abkassiert zu werden, machen wir auch eine weitere Kasse auf.
Amex nehmen wir nicht, da die Gebühren, die ich als Händler zu tragen habe, knapp 5 x so hoch sind, wie die für Visa, Mastercard und Girozahlungen. Kunden, die Aufpreis bezahlen würden, wenn sie mit Amex bezahlen, statt mit Visa usw., habe ich noch nicht gefunden.
Da wir nicht möchten, dass Kunden einfach durchlaufen, ohne zu bezahlen, muss man den Kassenbon scannen. Hatte bisher noch niemand ein Problem mit. Wahrscheinlich, weil wir Einkaufswagen und gegen Pfand auch Einkaufskörbe anbieten.
Man kann das Obst auch schon in der Obst- und Gemüseabteilung auswiegen. Wenn man möchte. Wenn nicht, macht es die Kassiererin. An bedienten Kassen und auch an den SB- Kassen.
Vielen Dank für das Lob für mein Personal. Die haben manchmal wirklich schwer.
Mit freundlichen Grüßen
Robert Aschoff
Es ist eben ein Lebensmittel Geschäft
Hallo Tobias,
danke für die 5 Sterne. Die machen schon ein bisschen glücklich, wenn man sieht, dass es Kunden gibt, die die Arbeit meiner Mitarbeiter so anerkennen.
Viele Grüße
Robert Aschoff
Hallo Herr Hupe,
was hat Sie denn veranlasst, die Bewertung vom 3.04.25 zu ändern?
Mit freundlichen Grüßen
Robert Aschoff
It was wonderful and really good.
Hallo Herr Haidari,
vielen Dank für die 5 Sterne und das Lob! Tut richtig gut :-)
Viele Grüße
Robert Aschoff
Großer EDEKA mit großem Sortiment. Man bekommt auch ausgefallenere Artikel.
Hallo Herr Hübner,
vielen Dank für das Lob. Aber was müssen wir tun, um den fünften Stern zu bekommen? Sie helfen uns, wenn Sie uns einen Hinweis geben. Bis dahin erstmal vielen Dank für die vier!
Viele Grüße
Robert Aschoff
Sehr schöner Lebensmittel Laden
Geh dort sehr gern einkaufen
Tolle Angebote
Hallo Herr Woehrmann,
Vielen Dank für das Lob und die 5 Sterne! Das Lob gebe ich direkt weiter an meine Mitarbeiter. Ohne die würde hier gar nichts gehen!
Viele Grüße
Robert Aschoff
Hier gibt es alles was man rund um das Essen braucht.
Hallo Herr Kopp,
vielen Dank für das Lob und die 5 Sterne! Es sind ja auch 30.000 verschiedene Artikel und da sollte für jeden was dabei sein. Und wenn noch was fehlt, freuen wir uns auf Anregungen.
Viele Grüße
Robert Aschoff
Google
GoLocal