Verteilung der Bewertungen

Positiv
88%
Neutral
3%
Negativ
9%
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152 Bewertungen
K
Klaus B

Der Service ist unterirdisch wir haben einen Roller gekauft über den Versand Handel Bremse defekt keine Leistung anstatt uns nach zig Telefonaten uns endlich einen Techniker zu schicken wurden uns Werkstätten genannt die angeblich Verträge mit econelo haben sollen Pustekuchen die wußten von rein gar nichts absolut nicht zu empfehlen hier wird nur verkauft mehr nicht bei Problemen steht man total im Regen da kann man sein Geld auch gleich verbrenn

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Klaus Balko, vielen Dank für Ihr erneutes Feedback. Wir hatten mehrmals Kontakt mit Ihnen und haben mehrere Möglichkeiten angeboten, wie wir Ihren Fall angehen können. Falls Sie möchten, antworten Sie gerne auf unsere letzte Mail und wir bemühen uns nochmals eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Über eine Rückmeldung von Ihnen würden wir uns sehr freuen. Beste Grüsse, Team ECONELO
M
Michele M

Nicht zu empfehlen die Firma als Arbeitgeber

T
Tilman L

Danke

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Tilman Lichdi, auch Ihnen Danke für Ihre Bewertung. Wir hoffen, wir konnten Ihnen weiterhelfen. Bei Fragen oder Anliegen melden Sie sich gerne bei uns und wir helfen Ihnen weiter. Beste Grüsse, Team ECONELO
D
Daniel K

Super schnelle Reparatur von Momo dem Meister!! Alles top!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Daniel Klaffki, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns mega, dass Sie mit der schnellen Reparatur und dem Service von unserem Teammitglied zufrieden sind. Sollte in Zukunft noch etwas anstehen, sind wir gerne wieder für Sie da. Nochmals danke für Ihr Vertrauen und Ihre positive Rückmeldung! Beste Grüsse, Team ECONELO
J
Johann R

Fahrzeug nach 300km defekt Reparatur dauert dann 3 Monate. Am besten minus 5 Sterne

A
Alexander G

Kann mich den vorherigen negativen Rezensionen nur anschließen. Nach nur ca einem drei-viertel Jahr hat das E-Dreiradmobile den Geist aufgegeben. Bestellt wurde es über Otto und auch die Zusammenarbeit mit Otto war hervorragend. Jedoch enttäuscht Econelo auf höchsten Niveau. Im Februar hat das E-Mobile meine Großmutter nicht mehr funktioniert. Abgesehen von der Verarbeitungsqualität, die nicht überzeugt, hat auch das innere des Geräts nicht überz

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Alexander Guter, vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns sehr sehr leid zu lesen, dass Sie so eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihren Frust auf jeden Fall und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen und Ihrer Großmutter entstanden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und effizienter zu gestalten. Schlussendlich wurde das Fahrzeug bei Ihnen abgeholt und der Kaufpreis zurückerstattet. Bei anderweitigen Fragen, melden Sie sich sehr gerne bei uns. Unser Anliegen ist es, für unsere Kunden wirklich da zu sein und ihnen zur Seite zu stehen. Ansonsten wünschen wir Ihrer Großmutter und Ihnen alles erdenklich Gute. Beste Grüsse, Team ECONELO
S
SUEN F

Kundenservice: Note 6 Telefonische Erreichbarkeit nahezu unmöglich. Wenn mal mal durch kommt, bricht die Verbindung mitten im Gespräch ab. Übergabe an die Spedition erfolgte mit etwa 2 Wochen Verzögerung zum zugesagten Termin. Schrauben-Set Falsch/Fehlerhaft: Für die Dachbefestigung fehlen Metallclips die man so auch nicht zu hause rum liegen hat und nicht´s improvisieren kann. Wir mussten bei Gummiteilen für den Dachspoiler fehlende Löcher selb

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihr ausführliches Feedback. Sie haben vollkommen recht und wir haben vollstes Verständnis, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Unsere Telefonleitungen sind leider oftmals nicht ganz in Ordnung. Für die fehlenden sowie fehlerhaften Teile möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen, dass sollte wirklich nicht passieren. Sehr gerne würden wir uns mit Ihnen in Kontakt setzen, um Ihre Anliegen schnellstmöglich zu klären, daher würden wir Sie darum bitten uns eine kurze Mail mit Ihren Angaben auf hilfe@econelo.de zukommen zu lassen. Vielen Dank vorab und beste Grüsse, Team ECONELO
R
Robert R

Katastrophale Qualität: alle 5 Econelos haben nach knapp einem Jahr gravierende Mängel. Geborstenen Kugellagerköpfe, defekte Dichtungen, instabile Windschutzscheibe, Lackabplatzungen und defekte Türgriffe. Katastrophaler Kundendienst: Es wird nicht auf Anrufe oder Emails reagiert. Nach Bestellung von Ersatzteilen, die erst Wochen später geliefert werden, werden fehlerhafte Rechnungen versandt. Trotz Reklamation erhält man keine korrekte Rechnung.

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Robert Reiter, es tut uns sehr leid, dass Sie solche Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben. Es gibt gewisse Verschleißteile und Abnutzungserscheinungen an den E-Fahrzeugen, genau wie bei allen anderen Fahrzeugen, die im Straßenverkehr unterwegs sind. Es ist nicht gewöhnlich für unser Team unfreundlich am Telefon zu sein. All unsere Kollegen möchten helfen und die Kunden bestmöglich beraten. Falls Ihr Telefonat nicht so war, entschuldigen wir uns höflichst bei Ihnen. Die Verspätungen bezüglich der Auslieferung sind auf verschiedene Faktoren zurückzuführen, welche durch Ersatzteilmangel und erzwungene interne Umstrukturierungen begründet sind. Wir haben versucht, in dieser Zeit alle Bestellungen und Anfragen bestmöglich aufzufangen und zu bearbeiten. Und wir verstehen, dass es nicht bei allen Kunden zu einer reibungslosen Abwicklung kam und Sie somit aufgebracht sind. Um nun alle offenen Anliegen zu bearbeiten, würden wir Sie bitten uns eine kurze Mail an hilfe@econelo.de zu senden. Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und freuen uns auf Ihre Mail, um Ihre Anliegen klären zu können. Beste Grüsse, Team ECONELO
D
Denny L

Super service schnelle Lieferung perfekt

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Denny Lüer, wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihre positive Bewertung und für Ihre tollen Worte. Wenn Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Beste Grüsse, Team ECONELO
A
Alina E

Ich habe mir vor kurzen einen E-Roller in dieser Firma gekauft. Ich bin sehr zufrieden damit. Jetzt kann ich jeden Morgen mit den E-Roller zur Arbeit fahren und kann mein Auto stehen lassen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mich gut beraten. Ich würde mir immer wieder dort etwas kaufen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Alina En, wir freuen uns riesig, dass Sie mit einem E-Roller von ECONELO zufrieden sind und dass dieser eine praktische Alternative für Ihren Arbeitsweg bietet. Es ist auch super zu lesen, dass Sie eine gute Erfahrung mit dem Kauf und unserem Team gemacht haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Unterstützung durch Ihre Empfehlung. Genießen Sie Ihre Fahrten und weiterhin viel Spaß wünschen wir. Beste Grüsse, Team ECONELO
G
Gerard F

Mooi bedrijf netjes schoon

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Gerard Flameling, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Falls Sie weitere Auskunft über unsere Fahrzeuge haben möchten oder andere Anliegen haben, können Sie sich sehr gerne bei uns nochmals melden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Beste Grüsse, Team ECONELO
B
Bigli 1

Tolle price, seher zufrieden

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Bigli 100, wir freuen uns, dass Sie Ihre Meinung hier teilen und danken Ihnen vielmals für die positive Rezension. Viele Grüsse, Team ECONELO
I
iTz D

Der Service ist Top. Als ich mit einer bekannten da war wurden wir mehr als gut beraten, die Mitarbeiter sind freundlich und Rücksichtsvoll!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Team und unseren Service. Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Wenn Sie zukünftig weitere Fragen haben oder Unterstützung möchten, stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Beste Grüsse, Team ECONELO
T
Tom K

Super schnelle Hilfe erhalten, habe direkt einen neuen Akku eingebaut bekommen und alles lief wieder wie vorher. Das Team ist super nett und Professionell

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Tom Krause, vielen lieben Dank für Ihr überaus positives Feedback, welches uns sehr freut. Wir wünschen Ihnen tolle Erlebnisse mit Ihrem E-Fahrzeug und allzeit gute Fahrten. Bei Bedarf melden Sie sich gerne erneut bei uns. Beste Grüsse, Team ECONELO
A
Andreas W

Preis Leistung eigentlich ganz okay, aber es gibt deutliche Schwachstellen! Und wenn man anruft hängt man ewig in der Warteschleife! Dazu kommt dass es keine Zulassung für die Hilfsmittel gibt! Ansatz ist ja nicht schlecht aber deutlich verbesserungswürdig!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Andreas Weißgerber, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie das Preis-/Leistungsverhältnis zufrieden stellt. Sie haben recht, wir sind teilweise sehr ausgelastet und geben wirklich unser Bestes alle Kundenanfragen schnellstmöglich zu bedienen. Falls Sie ein Anliegen haben, melden Sie sich sehr gerne auch bei unserer Notfall E-Mail Adresse: hilfe@econelo.de. Unsere Fahrzeuge sind tatsächlich nicht spezialisiert für Zulassungen, da würden wir Ihnen empfehlen sich in einem Sanitätshaus zu erkundigen. Falls Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich sehr gerne bei uns. Beste Grüsse, Team ECONELO
K
Kacper O

Ich war mit dem E-Roller Shop sehr zufrieden. Das Angebot an Rollern war groß und vielfältig, sodass ich schnell das Modell gefunden habe, das meinen Anforderungen entspricht. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent und konnten mir bei allen Fragen weiterhelfen. Die Abwicklung des Kaufs verlief reibungslos und die Lieferung erfolgte schnell. Der Roller selbst ist von hoher Qualität und funktioniert einwandfrei. Ich kann den E-Roller Shop d

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kacper Omonkowski, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem E-Roller Shop! Es freut uns zu lesen, dass Sie mit dem Angebot an Fahrzeugen zufrieden waren und schnell das passende Modell gefunden haben. Ebenso ist es großartig, dass Ihnen unser Team bei Fragen behilflich sein konnte. Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung lesen wir nur zu gern. Vielen Dank dafür! Sollten Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung. Viel Spaß mit Ihrem E-Roller. Beste Grüsse, Team ECONELO
S
Stefan G

Wirklich gute Beratung und eine große Auswahl.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Stefan Gerlach, wir wissen Ihr Feedback wirklich sehr zu schätzen und bedanken uns bei Ihnen dafür. Es freut uns, dass Sie gut beraten wurden und hoffen, dass Sie sich somit für eines unserer E-Fahrzeuge entscheiden konnten. Bei allfälligen Fragen zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Beste Grüsse, Team ECONELO
F
Fab G

Tolle Auswahl, faire Preise und eine Kompetente Beratung. Soll geht Einzelhandel!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Fab Gut, Ihre Worte freuen uns ungemein und wir können Ihnen gar nicht genug dafür danken!! Kommen Sie sehr gern bei uns wieder vorbei und melden Sie sich bei weiteren Fragen. Beste Grüsse, Team ECONELO
M
Michael G

Toller Händler mit großer Auswahl. Ich bin beeindruckt von den E-Rollern. Die Qualität ist erstklassig und das Preis-/ Leistungsverhältnis ist sehr fair. Kann ich jedem empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Michael Glubokov, wir geben unser Bestes auch das Beste an unsere Kunden weiterzugeben. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Bewertung, denn diese zeigt uns, wir sind auf einem guten Weg und wir machen weiter so! Sowohl in Bezug auf unsere Fahrzeuge, als auch bezüglich unserer Leistung. Herzlichen Dank nochmal. Best Grüsse, Team ECONELO
A
Annalena W

Ich habe mich beim Kauf meines ersten E_Fahrzeugs sehr gut beraten gefühlt. Der Mitarbeiter der für mich zuständig war ist sehr geduldig dabei gewesen bei meinen zahlreichen Fragen. Ich bereue es keinen Moment mit meinem Kaufwunsch zu Ihnen gegangen zu sein.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Annalena Wehe, haben Sie großen Dank dafür, dass Sie sich bei Ihrer Wahl für ein E-Fahrzeug für uns entschieden haben. Ebenso vielen Dank für Ihre positiven Worte und auch Ihre Fragen, welche wir sehr gerne beantworten. Wir geben Ihr Feedback nur zu gern an unser Team weiter. Haben Sie viel Spaß mit Ihrem Fahrzeug. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gern u.a. auch unter: hilfe@econelo.de. Viele Grüsse, Team ECONELO