Behandeln ihre Minijobber sehr schlecht. Das Gym hat es nicht mehr drauf... 📉
Ganz schlimmes Studio.
1. Dreckig: Böden und Umkleiden werden nicht oder schlecht gereinigt. An das Desinfizieren der Geräte halten sich die wenigsten.
2. Miesester Service: regelmäßig sehe ich während meines Trainings niemanden vom Team auf der Fläche. Personal Training wird bocklos und überhaupt nicht individuell durchgeführt. Wenn niemand vom Service da ist, kümmert es eben auch keinen, ob Leute ihre dreckigen Straßenschuhe anhaben, die Geräte…
Liebe Sabine Ackermann,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung zu Deinem Besuch bei EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deinem Erlebnis nicht zufrieden warst.
Deine Beobachtungen zur Sauberkeit der Böden und Umkleiden nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, eine hygienische Umgebung für unsere Mitglieder zu schaffen, und werden Dein Feedback an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass unsere Reinigungsstandards erfüllt werden.
Ebenso bedauern wir, dass Du den Service als unzureichend empfunden hast. Unser Ziel ist es, eine angenehme Trainingsatmosphäre zu bieten, und wir werden überprüfen, wie wir unser Personal am besten auf der Fläche unterstützen können, um auf die Bedürfnisse unserer Mitglieder besser einzugehen.
Die Probleme mit den Geräten sind uns ebenfalls bekannt, und wir arbeiten aktiv an Lösungen, um sicherzustellen, dass alle Geräte in einwandfreiem Zustand sind. Deine Hinweise zu den kaputten Laufbändern und Beingeräten helfen uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen.
Es wäre uns eine Freude, Dich bald wieder bei uns zu sehen und Dir zu zeigen, dass wir an einer Verbesserung arbeiten. Wenn Du magst, lass uns doch persönlich darüber sprechen, wie wir Deine Erfahrung bei uns optimieren können.
Vielen Dank noch einmal für Deine Anmerkungen!
Herzliche Grüße,
Dein Team von EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek
Absolut katastrophal. Studio bleibt wie z.B. am Samstag den 26.07.25 grundlos zu. Dies ohne Vorankündigung oder Mitteilung. Duschen in der Herrenumkleide sind vollständig verschimmelt. Minimale Geräteauswahl, wobei von den wenigen Geräten, nur jeweils 1 vorhanden ist. Viele Geräte (von denen immer nur 1 vorhanden ist) seit Wochen defekt! 2 von 4 Laufbändern defekt! Nicht möglich hier zu trainieren, da keine ausreichende Geräteauswahl vorhanden bz…
Hallo Milad Dost,
zunächst einmal danken wir dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit unserem EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass du mit deinem Besuch so unzufrieden warst.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst. Es ist inakzeptabel, dass unser Studio am 26. Juli ohne Vorankündigung geschlossen war und dass du auf solch gravierende Mängel gestoßen bist, wie die verschimmelten Duschen und die defekten Geräte. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir entschuldigen uns dafür.
Für die Probleme mit unseren Geräten sind wir ständig bemüht, die Wartung zu verbessern, und es tut uns leid, dass du davon betroffen warst. Deine Anmerkungen zur Erreichbarkeit nehmen wir ebenfalls zur Kenntnis und arbeiten daran, eine unkomplizierte Kommunikation zu gewährleisten.
Wir möchten dich ermutigen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine Lösung für dein Anliegen finden können. Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Vielen Dank nochmals für dein Feedback, und wir hoffen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – unter besseren Bedingungen.
Herzliche Grüße,
Dein EASYFITNESS-Team
Sehr liebe Trainer Betreuung !
Ein Stern Abzug, da es zu Stoßzeiten sehr voll ist und das Studio über viel Platz verfügt , sodass noch einige Geräte aufgestockt werden könnten.
Und ich würde mich über ein Kurs Angebot freuen :)
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Leider muss ich meine Bewertung aktualisieren.
Die freundlichen Trainer sind alle nicht mehr da. Mittlerweile gibt es nur noch Aushilfen, die nicht besonders freundlich sind und die meiste Zeit im Personalraum ho…
Vielen Dank für dein freundliches Feedback und die lieben Worte über unsere Trainer!
Es freut uns sehr, dass du mit der Betreuung zufrieden bist. Deinen Hinweis bezüglich der Stoßzeiten und der Ausstattung nehmen wir gerne auf – wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot zu verbessern. Auch der Wunsch nach Kursen ist notiert, und wir prüfen, wie wir das in Zukunft umsetzen können. Wir freuen uns, dich weiterhin bei uns zu begrüßen!
Dein EASYFITNESS.Club Team
Cardiogeräte, Freihantelbereich und Geräte - Für das Geld kann man nicht mehr erwarten. Wenn es voll ist, sind die meisten Geräte belegt.
Ich gehöre zu den Wenigen, die Geräte nach Nutzung säubern. Eher die Ausnahme als die Regel. Das Personal ist nicht präsent, weder um darauf hinzuweisen, noch um Hilfestellung zu geben.
Seit Neuesten ziehen Personen ihre Schuhe bei der Beinpresse aus, um ihre verschwitzten Socken auf die Fußfläche zu stellen.
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Liebe Wolke Weisse,
vielen Dank für Deine offene Bewertung und die Zeit, die Du Dir genommen hast, um uns Deine Erfahrungen im EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek mitzuteilen. Wir schätzen Dein Feedback sehr, auch wenn es diesmal nicht ganz positiv ausgefallen ist.
Es tut uns leid zu hören, dass Du in der letzten Zeit mit der Verfügbarkeit der Geräte und der Sauberkeit unzufrieden warst. Wir wissen, dass es besonders zu Stoßzeiten eng werden kann und werden versuchen, dies durch gezielte Maßnahmen zu verbessern. Deine Anmerkung zur Sauberkeit nehmen wir sehr ernst und werden umgehend mit unserem Team besprechen, wie wir die Hygiene im Studio weiter optimieren können.
Zu dem Thema Präsenz des Personals: Wir möchten, dass unsere Trainer für unsere Mitglieder immer ein offenes Ohr haben. Wir werden daher in Zukunft darauf achten, dass das Team präsenter ist, um Hilfestellungen anzubieten und auch Hinweise zur Nutzung und Pflege der Geräte zu geben.
Wir bedauern ebenfalls, dass zwei Laufbänder und die Beinpresse außer Betrieb sind und arbeiten bereits daran, diese Probleme zeitnah zu beheben.
Dein Engagement, die Geräte nach der Nutzung zu reinigen, ist besonders lobenswert und wir wünschen uns, dass auch andere Mitglieder diesem Beispiel folgen.
Wir danken Dir nochmals für Dein wertvolles Feedback und hoffen, Dich bald wieder im Studio zu sehen, um Dir zu zeigen, dass wir an unseren Herausforderungen arbeiten.
Herzliche Grüße,
Dein Team vom EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek
War ne Zeit lang bei easyfitness. Das Personal ist meistens freundlich und grüßt, das find ich top. Aber bei den Geräten abseits von Cardio gibts oft nur eins von jeder Sorte – wenn dann noch Leute 2–3 Geräte gleichzeitig blockieren, wird’s nervig. In der Umkleide riecht’s außerdem oft unangenehm und wirklich sauber is es da auch nicht. Für ein entspanntes Training eher nix.. würd’s nicht unbedingt weiterempfehlen.
Hallo Timo si trabajo,
vielen Dank für dein Feedback zu EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek. Es freut uns, dass du das freundliche Personal schätzt und die Begrüßungen als positiv empfindest.
Wir nehmen deine Anmerkungen zu den Geräten und der Sauberkeit der Umkleideräume sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass du angesichts der verfügbaren Geräte und der damit verbundenen Wartezeiten frustriert warst. Zudem möchten wir uns für die unangenehmen Gerüche in den Umkleiden entschuldigen und werden sicherstellen, dass unsere Reinigungsteams informiert werden, um die Situation zu verbessern.
Eure Meinungen sind für uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, eure Trainingserlebnisse zu verbessern. Schade, dass wir deinen Erwartungen nicht ganz gerecht werden konnten. Wir hoffen, vielleicht in der Zukunft eine bessere Erfahrung für dich schaffen zu können.
Danke nochmals für dein Feedback und alles Gute für dein Training!
Beste Grüße,
Dein Team von EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek
Das Studio ist immer sauber und aufgeräumt und die Personal Training sind sehr hilfreich!
Betrüger, die mir mein Geld nicht zurückgeben wollen. Sehr unorganisiert. Ich habe sie rechtzeitig über meine Kündigung informiert, aber sie haben mich ignoriert und mir den doppelten Betrag berechnet.
Hallo rut garcia,
vielen Dank für dein Feedback zu EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek. Es tut uns leid zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir nehmen solche Anliegen ernst.
Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, um dein Problem zu klären. Wir möchten gerne herausfinden, was genau passiert ist und sicherstellen, dass wir eine Lösung für dich finden. Auch wenn es in der Vergangenheit zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen ist, liegt uns viel daran, dies zu verbessern und dir zu helfen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße,
dein EASYFITNESS-Team
Ich warte seit jeher also Jahre seit den Corona-Monaten auf die Rückzahlungen. Das Geld für den Transponder habe ich auch nie gesehen. Sie haben mir sogar noch 2 Monate nach Vertragsende abgebucht und antworten mir nicht auf Emails. Telefonisch sind nur die Trainer ansprechbar gewesen aber jetzt hat es ja glaube ich ganz zu. jemand der sich auskennt gab es nicht, da der Chef seine Telefonnummer nicht rausgeben möcht, ein Büro gibts aber auch nic…
Lieber Sammy Lay,
vielen Dank für Deine Bewertung und dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserer Serviceleistung unzufrieden bist und vor allem, dass Du Probleme mit der Rückabwicklung hattest. Das entspricht nicht den Standards, die wir an uns selbst setzen.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation frustrierend ist, insbesondere wenn es um Rückzahlungen geht. Bitte wende Dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir möchten sicherstellen, dass alle Anliegen von unseren Mitgliedern schnell und kompetent bearbeitet werden.
Es freut uns jedoch zu hören, dass Du die Trainer als nett empfindest. Wir legen großen Wert darauf, eine positive Atmosphäre zu schaffen, und es ist schade, dass Du dennoch insgesamt eine negative Erfahrung gemacht hast.
Bitte lass uns wissen, wie wir Dir weiterhelfen können. Dein Feedback hilft uns, uns zu verbessern, und wir danken Dir dafür.
Viele Grüße,
Dein Team von EASYFITNESS.club Hamburg-Wandsbek
Ich hatte jetzt das zweite Mal ein Personal Training bei Narek und damit bin ich wirklich sehr zufrieden gewesen. Er ist sehr freundlich und motiviert einen gut. Er schaut sich alles in Ruhe an um dann individuell auf einen eingehen zu können. Ich konnte alle meine Fragen ohne Probleme stellen. Ich fühle mich im Easy Fitness Wandsbek sehr wohl.
Gute Personal Training🥰 kann ich weiterempfehlen.
Sehr sauber und gutes Personal!
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