Furchtbar, nachdem ich mir 4 x den Automaten habe anhören müssen und auf einen Mitarbeiter gewartet habe, wurde ich 4 x nach dem Wahlton aus der Leitung geworfen. Jetzt können die mich mal!!!
Tolle Beratung und Engagement von der Mitarbeiterin! - DANKE!
aber unflexibler und kundenunfreundlicher Service-Mitarbeiter bei dem Versuch der Abgabe des Zählers - Kundenunfreundlichkeit hoch Zwei!
freundlicher und hilfsbereiter Service
Immer super zu erreichen, der Kundenservice hilft immer direkt bei meinen Anfragen :)
Hallo,
vielen herzlichen Dank für die großartige Bewertung. Es freut uns sehr, wenn wir Ihr Anliegen zufriedenstellend gelöst haben.
Sollten dennoch Fragen offen sein, können Sie sich jederzeit mit uns unter: 06151 - 701 - 6050 in Verbindung setzen.
Liebe Grüße
Ihr e-netz Südhessen AG Team
Sehr schneller und kompetenter Rückruf, großen Dank an Herrn A. Reza, der mir umfassend, freundlich und sympathisch geholfen hat. Das Telefonat und die Auskünfte waren ganz hervorragend, besser geht es nicht. Schön, dass es sowas noch gibt und nicht nur KI.
Sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Service der e-netz Südhessen AG zufrieden waren. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit mit uns unter: 06151 - 701 - 6050 in Verbindung setzen.
Vielen Dank
Ihr e-netz Südhessen AG Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die freundliche und positive Bewertung. WIr freuen uns, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-netz Südhessen AG Team
Kundenorientierte Mitarbeiter, haben mir sofort geholfen bei meinem Zähler Anliegen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die freundliche Bewertung. WIr freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten.
Sollte was sein, können Sie uns gerne unter: 06151 - 701 - 6050 mit uns in Verbindung treten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr e-netz Südhessen AG Team
e-netz suedhessen (Frau Hintermeyer) bei Anmeldung sehr hilfsbereit und freundlich. Man fühlte sich gut bei der schwierigen digitalen Anmeldung betreut!!
HW Fischer und K Weber
Sehr geehrter Herr Weber,
vielen herzlichen Dank für das großartige Feedback zu unserem Service. Wir freuen uns Ihr Anliegen kundenorientiert gelöst zu haben.
Vielen Dank
Ihr e-netz Südhessen AG Team
Ich hatte eine dringende Terminabklärung außerhalb der Geschäftszeiten der e-netz und landete bei der informativen Bandansage. 1 Minute später bekam ich einen Rückruf um mein Anliegen zu klären. Es ware in sehr netter Mitarbeiter am Telefon, der sich sehr zuvorkommend und um mein Problem kümmerte. Ganz herzlichen Dank für diesen Service!
Sehr geehrte Frau Ehrle,
es freut uns sehr, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit uns so öffentlich wiedergeben. Wir arbeiten täglich daran ein bisschen besser zu werden und danken Ihnen für diese positive Spiegelung der Angelegenheit.
Es grüßt herzlichst
Ihr e-netz Südhessen AG Team
Ein sehr kompetentes und überaus freundliches Team.
Sowohl Herr Niklas, als auch Herr Reza, haben mir hilfsbereit und unklompliziert mit Rat und Tat zur Seite gestanden.
Unterlagen wurden innerhalb kürzester Zeit bearbeitet und zugestellt.
Vielen Dank / 5 Sterne+
Eller
Hallo,
vielen herzlichen Dank für die sehr positive Rückmeldung zu unserem Beschwerdeteam. Gerne geben wir das Lob an unsere KollegInnen weiter.
Wir freuen uns zu lesen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet und finalisiert wurde.
Vielen Dank
Ihr e-netz Südhessen AG Team
Ich hatte einen sehr Komplizierten Fall der Stromsperre wegen Zählerverwechslung. Ich musste 2 1/2 Tage nur telefonieren der Sachbearbeiter vom Beschwerdemanagement konnte mir dann endlich helfen und war sehr verständnisvoll und mein Strom wurde am selben Tag noch freigestellt.
Hallo Frau Kerth,
vielen Dank für die freundliche Bewertung unseres Services. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Problem lösen konnten. Sollten noch Fragen sein, können Sie sich jederzeit mit uns unter der Rufnummer: 06151 - 701 - 6050 zurückmelden.
Vielen Dank
Ihr e-netz Südhessen AG Team
Sehr guter freundlicher und lösungsorientierter Berater
Sehr geehrter Herr Kaschub,
vielen Dank für die großartige Bewertung und die Information, dass Ihre gestellten Fragen hinreichend beantwortet wurden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit mit uns unter: 06151 - 701 - 6050 / beschwerdenbearbeitung@e-netz-suedhessen.de
Ihr e-netz Südhessen AG - Team
Sehr geehrter Herr Vogt, es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Gerne versuchen wir bei nächsten Mal die volle Punktzahl bei Ihnen zu erzielen, wenn Sie uns die Möglichkeit hierzu geben.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen unter: 06151 - 701 - 6050 / beschwerdenbearbeitung@e-netz-suedhessen.de
Ihr e-netz Südhessen AG Team
Sehr geehrte Frau Neagu,
vielen Dank für die großartige und hilfreiche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihre gestellten Fragen hinreichend beantwortet wurden. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit mit uns unter: 06151 - 701 - 6050 / beschwerdenbearbeitung@e-netz-suedhessen.de
Ihr e-netz Südhessen AG - Team
Die Service-hotline für Messstellenbetrieb ist eine Schande! Das Wort Service ist der blanke Hohn, man bekommt niemanden an die Strippe und wird permanent aus der Leitung geworfen...praktisch für e-netz wenn die Kunden ihr Problem erst garnicht vortragen können!!!!
Hallo,
es tut uns leid, dass es bei der Kontaktaufnahme zu unserer Hotline zu so langen Bearbeitungszeiten gekommen ist. Wir haben eine telefonische Erreichbarkeit die über 90 % liegt, daher macht uns dieser Wert sehr stutzig. Sofern Sie uns unter 06151 - 701 - 6050 / beschwerdenbearbeitung@e-netz-suedhessen.de eine Rückinfo geben, werden wir uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern.
Vielen Dank
Ihr e-netz Südhessen Team
Meine Beschwerde zur nicht beabsichtigten Übernahme meines zweiten Stromzählers wurde zügig und professionell bearbeitet und aufgelöst.
Sehr geehrter Herr Schwartze,
vielen Dank für die Bewertung. Wir freuen uns, Ihr Anliegen gelöst zu haben. Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit unter: 06151 - 701 - 6050 erreichen.
Vielen Dank
Ihr e-netz-Südhessen AG Team
Das e-netz Südhessen AG macht einen schweren Fehler, bei dem es mir Mühe en masse gekostet hat, e-netz zur Korrektur zu bringen - unter Androhung von Rechtsmitteln.
Dann möchten dievon mir eine Absolution für eine absolute Schlechtleistung.
Das ist wohl der Gipfel.
Die Schulnote 6 wäre noch zu gut bewertet.
Leider gibt es Monopole.
Wenn ich es mir aussuchen könnte, würde ich diesen Haufen wegschnicken.
Der eine Stern noch zu gut bewertet für das,…
Sehr geehrter Herr Köthe, wir finden es schade, dass die Hilfestellung durch uns nicht die gewünschten Erwartungen von Ihnen erfüllt hat. Wir haben von unserer Seite umgehend alle erforderlichen Schritte unternommen, um die Zählerstände zu korrigieren.
Ihre Beanstandung wurde am 06.03.2024 bei uns gemeldet und am gleichen Tag zur Korrektur an den Messstellenbetreiber weitergegeben. Gerne würden wir eine weitere Korrespondenz mit Ihnen führen und bitten um erneute Kontaktaufnahme unter: 06151- 701 - 6050.
Vielen Dank Ihr e-netz Südhessen AG Team
Sehr geehrter Herr Heydt, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass unser Service Ihnen weitergeholfen hat, alle offenen Fragen zu klären.
Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage.
Ihr e-netz Südhessen Team
Sehr geehrter Herr Wiegand,
vielen Dank für die gute Bewertung. Wir wünschen Ihnen schöne Festtage.
Ihr e-netz Südhessen Team
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