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Gennadij Vaisman vom eDrive Center Berlin. Bei uns war es nicht so, dass man freundlich miteinander gesprochen und versucht hat, ein Problem zu klären. Im Gegenteil: Sobald man kritisch nachfragt – sei es zu einer Rechnung, zu einer Reparatur oder zu einer Position, die man nicht nachvollziehen kann – kippt die Stimmung sehr schnell. Ich habe das als massiven Druck empfunden. Der Ton wird schärfer, die Wortwahl deutlich bestimmender, und man hat schnell das Gefühl, dass Rückfragen eigentlich gar nicht erwünscht sind. Was mir besonders hängen geblieben ist: Wenn man bei einer Reklamation nicht sofort klein beigibt, wird es nicht sachlich diskutiert, sondern eskaliert. Ich habe miterlebt, dass Kunden sinngemäß signalisiert wurde, sie sollen gehen, wenn sie „Stress machen“. In mindestens einem Fall wurde jemand tatsächlich aus dem Laden geschickt, nachdem er auf einer aus seiner Sicht berechtigten Reklamation bestanden hat. Ob die Reklamation technisch korrekt war oder nicht, kann ich gar nicht bewerten – aber so geht man mit Kunden meiner Meinung nach einfach nicht um. Genau dieses Verhalten hat sich bei meinem zweiten Besuch, zwei Jahre später, leider wiederholt. Wieder eine Situation, in der Rechnungen nicht sauber erklärt wurden, wieder ein unangenehmer Umgangston, wieder das Gefühl: Entweder du akzeptierst alles kommentarlos oder du bist unerwünscht. Vertrauen baut man so jedenfalls nicht auf – vor allem nicht bei teuren Werkstattleistungen, wo man als Kunde auf Transparenz angewiesen ist. Was die Online-Bewertungen angeht: Mir ist einfach aufgefallen, dass kritische Rezensionen immer wieder verschwinden. Ich behaupte nicht, wie oder warum das passiert – aber auffällig ist es schon. Und wenn man dann zusätzlich in Foren und Kommentaren liest, dass andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben, fühlt man sich mit seinem Eindruck eben nicht mehr allein. Ich schreibe das hier nicht, um jemanden zu bashen oder irgendwem etwas Strafbares zu unterstellen. Ich schildere schlicht, wie ich es erlebt habe – zweimal, über einen längeren Zeitraum. Wer dort gute Erfahrungen gemacht hat, super, freut mich ehrlich. Ich für meinen Teil habe dort kein Vertrauen mehr und würde jedem raten, sehr genau hinzuschauen, Rechnungen zu prüfen und sich im Zweifel eine zweite Meinung zu holen. Wenn jemand andere Erfahrungen gemacht hat – gerne her damit. Aber so, wie es bei uns gelaufen ist, war es einfach nicht okay.
Suuuuper zufrieden, der Service war klasse. Der Kontakt per Mail war immer freundlich und angenehm. Obwohl ich meinen Roller dort für eine Ewigkeit nicht abgeholt habe, gab es keine Probleme oder Beschwerden. Sogar beim Abholen wurden mir nochmal Tipps zu meinem Roller gegeben. Danke nochmal an das Team!
Heute meinen Yadea Roller abgeholt. Bis dahin: Ehrlich engagierte und kompetente Beratung. Die Übergabe im "rundum sorglos Paket, incl. Vers.": TOP!
Freundlich kompetent. Gern wieder. Umständlich nur, dass man einen Servicetermin nur online buchen kann. Nicht jeder will das und nicht jeder hat Internet. Es wäre toll diese Termine auch per Tebuchen zu können.
I have had worst experience in my entire life with those guys ! The first 4-6 weeks they didn’t even started with my scooter, after many calls they did like 20 minutes work with it and gave me an answer which I already got before. Then it took them 3 months to communicate with scooter Helden and super Soco ( sure no success!) to give me back my scooter back unrepaired after 4-5 months and I had to pay 120€ for nothing. Mostly when I called eith…
Tolle Kommunikation, gute Arbeit, gern wieder (hoffentlich nicht, mein Roller soll jetzt wieder lange laufen). Danke euch :)
Der wohl schlechteste Service meines ganzen Lebens. Habe mein Motorrad zur Inspektion abgegeben und habe es stark zerkratzt wieder zurück erhalten. Es hat bei der Abholung leider niemand von dem Problem erzählt. Als ich es zu Hause bemerkt habe, bin ich natürlich sofort zurückgefahren und habe die Mängel angezeigt. Ich wurde direkt in einem harschen Ton gesagt, dass die Kratzer schon vorher da waren. Ich konnte es zum Glück anhang von Fotos bewei…
Wir haben im E-Drive-Center einen Roller Jupiter Trinity GT 300 gekauft und sind sehr zufrieden. Wir freuen uns über den Laden für Elektro-Motorräder und empfehlen gerne weiter.
Ich war mit Termin für eine Probefahrt im e-drive Center. Ich wurde freundlich und umfangreich beraten. Herr Wabnitz hat sich Zeit für mich genommen und zunächst sechs Fahrzeuge auf dem Parkplatz probefahren lassen. Im Anschluss wurde mir angeboten, die für mich interessanten Fahrzeuge auch im Straßenverkehr probezufahren. Vielen Dank für die Beratung und die Zeit!
Kompetente Beratung durch das Personal: Mitarbeiter wollen nicht nur verkaufen, sondern gehen auf die Wünsche der Kunden ein und geben Tipps und Anregungen!
Wurde mehrmals sehr freundlich beraten und behandelt. Von Waldemar und Markus . Beide sehr nett,kompetent und hilfsbereit. Der Werkstattleiter kam gerade auch noch dazu ,als es ein Problem an der Steckerverbindung beim Akku gab. Ebenso .sehr freundlich und kompetent. Bin zufrieden 🙂
Ich wollte mich einfach spontan über die Modelle und Möglichkeiten zur Elektromobilität auf 2 Rädern (im Straßenverkehr) informieren. Also bin ich beim e-Drive Center vorbeigefahren. Ich wurde direkt freundlich begrüßt und konnte mir alle Modelle (welche vor Ort waren) in Ruhe anschauen (und auch probesitzen). Alle Fragen, sind kompetent und umfassend beantwortet worden. Vorteile sowie Nachteile einzelner Modelle / Hersteller wurden erklärt. Verh…
Obwohl ich meinen Egret GT hier nicht gekauft habe, wurde ich telefonisch ausführlich beraten. Vielen Dank dafür!
Vielen Dank für die sehr ausführliche und kompetente Beratung. 5/5. Jederzeit gerne wieder. Das nächste Fahrzeug kaufe ich auch wieder hier.
Was ein positives Erlebnis heute!!! Selten so Einen motivierten,freundlichen und engagierten Mitarbeiter gesehen! Er hat uns so gut beraten und aufgeklärt mit unfassbarem Wissen. Wir waren so begeistert, deshalb diese Bewertung! Gute Mitarbeiter müssen auch mal erwähnt und gelobt werden. Danke für diese Beratung!!!! Wir wurden von Herrn Wabnitz betreut
Erstens nette Leute. Ein Termin per E-Mail vereinbart indem 2-3 Tage für einen Garantiedurchsicht veranschlagt wurden. Soweit so gut ich müsste meinen Termin verschieben aufgrund einer Erkrankung, kein Problem, ich bekomm meinen Wunschtermin. Am Tag der Anlieferung bin ich sehr nett empfangen worden. Es wurde nach meinen Unterlagen gesucht. Diese waren nicht wie vorgesehen im Ablagefach für den heutigen Termin. Da fragte ich mich schon warum das …
Eine fast unglaubliche Vielfalt an Elektro Zweirädern. Wer sich einen Überblick verschaffen will, was der Markt aktuell zu bieten hat ist hier richtig.
Wir waren am 24.05.2025 vormittags hierher gekommen um für meine 80 jährige Mutter ein E-Mobil zu testen. Meine Mutter fühlt sich nicht mehr sicher genug wenn sie Fahrrad fährt und hat sich das Rolektro E-Quad angeschaut, erklären lassen und ist anschließend zur Probe auf den angrenzenden Parkplatz gefahren. Sie hat sich für den Kauf entschieden. Die Rundum Beratung des fachkundigen Personal war sehr zufriedenstellend. Da e-drive Center hat uns k…