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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.4 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 104 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
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25 Bewertungen
richard r

Ich habe jetzt ein Sanierungsfahrplan, aber immer noch keinen Energieberater. Die sitzen in Berlin. Keiner kennt mein Haus, die Handwerker haben Fragen für die ich keinen Energieberater als Ansprechpartner bieten kann. Dieses Unternehmen ist das Gegenteil von nützlich. Ich stehe schlechter da als zuvor und muss mir jetzt erstmal einen echten Energieberater suchen. Finger weg, Geld gespart.

Alfred T

Im Netz auf die DSB gestoßen, 1-2 Daten hinterlassen und schon klingelte 15 Minuten später das Telefon zur Terminfindung. Eine Woche später war ein selbstständiger Energieberater im Auftrag der DSB bei uns der Daten des Hauses sammelte. Anscheinend hat man es nicht geschafft ihm eine korrekte Adresse zu übermitteln.. naja.. Passiert. Dann im Online Meeting den Ist Zustand und Sanierungsfahrplan besprochen. Der Fahrplan selbst ist fernab jeglicher

Prof. D

Die Beratung war umfassend und für den Laien nachvollziehbar. Jederzeit zu empfehlen!

K
Kristin D

Wir können dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen! Die Homepage und der erste Kontakt machten einen sehr kompetenten Eindruck. Die Terminfindung, die erste Beratung liefen auch zuverlässig ab. Nach der Zahlung der Gebühr haben wir allerdings keine Rückmeldungen mehr erhalten. Auf mindestens zehn Anrufe und etliche Mails wurde nicht reagiert; erst nach 2 Monaten mit einer widersprüchlichen Ausrede. Wir haben dem Unternehmen dann noch eine Chance

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Dethlefs, vielen Dank für Ihr Feedback, dieses hilft uns unseren Service weiter zu verbessern. Der von Ihnen genannte Sachverhalt entspricht nicht unserem Servicegedanken. Wir bedauern, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Derzeit arbeiten wir, an der Verbesserung der Erreichbarkeit, damit wir Ihnen den bestmöglichen Service bieten können. Da Sie uns als Kunde sehr wichtig sind, möchten wir selbstverständlich gern den geschilderten Sachverhalt mit Ihnen klären. Sehr gern bieten wir Ihnen daher ein offenes Gespräch an, um Ihr Anliegen in Ihrer Zufriedenheit zu klären. Daher freuen wir uns auf eine Rückmeldung, unter +49 30 91 734 738. Mit harmonischen Grüßen Ihr DSB Team
Gilles

Schneller Termin und sehr professionelle Beratung bis ins letzte Detail. Meine Weiterempfehlung.

Stefan Z

Alles super gelaufen!

Werner S

Sehr gute Beratung. Ausführlicher Sanierungsfahrplan. Hervorragende Erreichbarkeit. Detaillierte Aufführung

J
Judith S

Ich würde keinen Stern geben, wenn ich könnte. Am Anfang wurden zur Energieberatung Messungen mit Geräten (zB zur Wärmedarstellung) versprochen. Gemessen wurde nur mit Zollstock. Im iSF waren viele Daten und Angaben falsch. Korrigiert wurden sie nicht. Somit kann ich ihn nicht realistisch verwenden. Dazu wird man ganz schön zum baldigen Bezahlen und Unterschreiben gedrängt. Nicht empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Frau S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf eine transparente und fachlich fundierte Energieberatung. Umso mehr möchten wir verstehen, was im konkreten Fall schiefgelaufen ist – insbesondere im Hinblick auf die von Ihnen genannten Unstimmigkeiten im individuellen Sanierungsfahrplan sowie Ihre Hinweise zur Kommunikation im weiteren Verlauf. Konkret zur Messung mit Geräten: Speziell die Wärmebildkamera ist in aller Regel nicht so aussagekräftig und wird von uns daher gar nicht genutzt. Wir kümmern uns darum, dass wir noch besser kommunizieren, damit es zu keinen Missverständnissen kommt. Gerne würden wir den Sachverhalt mit Ihnen persönlich besprechen und prüfen, wie es zu dieser Situation kommen konnte. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Beste Grüße, Ihr dsb-Team
Rene O

sehr inkompetenter fehlerhafter Sanierungsfahrplan Mitarbeiter drohen mit Inkasso vor Rechnungsstellung

S
Stefan M

! Lassen sie die Finger davon! ! Gehen sie zum Energieberater! Leider kann ich nichts gutes berichten, nach kontaktieren kam eine schnelle Reaktion. Ein Termin wurde vor Ort Vereinbart und ein Mitarbeiter sollte das objekt besichtigen und die Daten aufnehmen. Hier begann es schon, der Mitarbeiter welcher zu spät zum Termin erschien, hielt es nicht für nötig seine Verspätung zu entschuldigen, noch hielt er es für nötig Telefonisch Kontakt aufzune

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Müller, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren und der Eindruck entstanden ist, unser Service sei nicht hilfreich gewesen. Bitte seien Sie versichert, dass es unser Anspruch ist, jede Beratung fachlich fundiert, verständlich und individuell auf das jeweilige Gebäude zugeschnitten durchzuführen. Dass Sie den Eindruck hatten, Ihre Anliegen wurden nicht ausreichend berücksichtigt, nehmen wir sehr ernst. Gerne würden wir den Fall im Detail prüfen und mögliche Missverständnisse klären. Bitte melden Sie sich direkt bei uns – wir sind an einer konstruktiven Lösung interessiert. Beste Grüße, Ihr dsb-Team
Heiner H

guter Kontakt, kompetente Beratung, schnell und präzise

Matthias K

Unkomplizierte Datenaufnahme und sachkundige, kundenbezogene Auswertung.

Michael K

Sehr gute, freundliche und professionelle Beratung und Hilfe. Ein rundum Sorglos Paket.

Herbert W

der Vorgang wurde schnell bearbeitet aus meiner Sicht sehr professionell. Die Kosten sind auch ok.

Mirja M

Schnelle Kontaktaufnahme und Besuch mit Aufnahme der vorgefundenen sanierungswürdigen Maßnahmen. Bis dahin sehr gut. Dann erfolgte ein Online-Gespräch ohne wirkliche profunde Erkenntnisse und schlimmer noch, die aufgenommenen Parameter wurden schlicht falsch übermittelt. Eine Nachbesserung fand statt, jedoch meiner Ansicht nach, sehr oberflächlich. Ich denke, das sind leicht verdiente 1200,00 Euro und schade, dass die Bafa hier die Zuschüsse nich

Jürgen W

Von der Auftragsvergabe bis zur Besprechung des Sanierungsplans verging nur eine Woche. Die Abwicklung der notwendigen Formalitäten verlief ganz einfach online.

Norbert

Schnell und zuverlässig

Ulrich R

Kompetente und flexible Beratung, auf individuelle Situation abgestellt

Klaus

Die kompetente Beratung und die offenen Diskussionen einschließlich der Akzeptanz von Kommentaren! Danke!