Zusammenfassung
Das DS Autohaus hat gemischte Bewertungen erhalten. Einige Kunden sind zufrieden mit dem Service und der Kompetenz der Mitarbeiter, während andere negative Erfahrungen gemacht haben.
Positive Punkte
- ✅Freundliches und zuvorkommendes Personal
- ✅Schneller und guter Service
- ✅Kompetente Beratung
Negative Punkte
- ❌Probleme mit der Werkstatt und dem Kundenservice
- ❌Fehlende Verfügbarkeit von Leihwagen
- ❌Schlechte Kommunikation
Verteilung der Bewertungen
- Positive
- 62%
- neutral
- 11%
- Negative
- 27%
Google- 37 Bewertungen
Bewertungen
Wie immer tip top
wenig entgegenkommend, unzuverlässig, immer Ausreden parat, als offizielle DS Werkstätte erstaunlich wenig Kompetenz (beim letzten Besuch eine Schraube des Stoßdämpfers vergessen festzuziehen)…Positives ? Sorry, fällt mir nix ein…nie wieder, werde jetzt bestens vin einer freien Werkstatt betreut
Nettes Team. Mir Anlauf Schwierigkeiten aber halten ihr versprechen.
Ich war heute im Showroom von DS am Nedderfeld. Dort saß eine Dame am PC. Sie hielt es nicht für nötig aufzustehen und mich zu begrüßen. Immerhin hatte sie ein "Guten Tag" für mich übrig. Ich teilte ihr mit dass ich mir gerne einen DS4 ansehen möchte. Sie teilte mir mit das draußen irgendwo welche stehen die ich mir gerne anschauen könnte. Schlüssel hätte sie keine. Ich war ja vor Ort weil mir der DS4 von außen gut gefällt , nun wollte ich ihn …
Sehr schlechter Service, sowohl von dem Autohaus als auch von DS, beide nicht zu empfehlen. Autohaus ist nicht bereit, für einen reparaturbedürftigen DS7 Neuwagen (1 Woche alt mit vermeintlichem Elektronikproblem, von einem Händler in NRW abgeholt) einen Leihwagen ohne vorherige Kostenübernahme durch DS zu reservieren. DS bestätigt keine Kostenübernahme, wenn das Fahrzeug noch nicht in der Werkstatt ist. Fazit: Defekter Neuwagen steht hier in der…
Herrn Krauel kann man nur loben. Solch ein Mitarbeiter ist Wünschenswert! Auto wurde nach der Inspektion zusätzlich noch gewaschen und ausgesaugt! Macht einen sehr kompetenten Eindruck und weiß wovon er spricht!
Sehr schöne Fahrzeuge.
Nett aber wegen der Garantie Bestimmungen des Herstellers eine Katastrophe. Vor 1 1/2 Tagen mein Auto mit Terminen für Garantie arbeiten abgeben ( Kamera defekt ) und Batterie defekt . Kann ich heute abholen mit der Bitte das ich für die Batterie noch mal wieder kommen Soll waren nicht in der Lage nach der Diagnose eine KFZ Batterie zubekommen und einzubauen. Auch die Kamera muss ein neuer Termin gemacht werden. Aufenthalt Dauer ca 2-3 Tage . …
Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt im DS Store bei Frau Aßmus und Herrn Krauel und wurden super kompetent beraten, vielen Dank dafür!
Die Vertretung hat es scheinbar nicht nötig, Kunden zu bedienen. Ich habe mehrfach meine Tel. Nr. zwecks Neuwagenkauf hinterlassen und um einen Rückruf gebeten, leider ohne Erfolg (man erreicht übrigens niemanden persönlich, immer nur Bandansage). Da nützen auch nette Antworten des Autohauses hier in den Kommentaren nichts, ich kaufe woanders. Update knapp 2 Wochen später: außer einer Standardantwort hier hat sich immer noch nichts getan, kein Rü…
Liefertermin war Oktober 2022. Bis heute keine Auslieferung des bestellten DS7. Seit Oktober gibt es angeblich keine Spedition die den Wagen nach Hamburg bringt. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?
leider leidet der DS Store an nicht vorhandenen qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, so was habe ich bei einem Autohändler noch nie erlebt. Die Krönung - Ersatzwagen bei Werkstatt Aufenthalten werden nicht vor Ort getauscht, sondern man darf sich seinen Leihwagen im Einkaufscentrum abholen - was für ein Witz Auch wenn nun ihr Anwalt schreibt , so werde ich meine Meinung nicht ändern- eine Geschäftsbeziehung besteht über das Kennzeichen M-BS…
Herr Krauel war immer gut erreichbar und hat mich stets über Neuigkeiten zu meiner Neuwagenbestellung informiert, möchte mich hiermit für den super Service bedanken!
Serviceteam aufgrund Rückrufaktion. Sofort dran gekommen. Überprüfen war überraschenderweise doch schon nach 30 Minuten erledigt. Freundliches Personal. Einziges Manko: trotz Rückruf durch DS wurde kein Leihwagen zur Verfügung gestellt.
Tip Top und ein ganz reizender und perfekter Service. Wir sind so froh, dass wir hier unsere neue DS abgeholt haben!
Der Service war sehr schnell. Trotz vollen Terminbüchern wurde mein Auto zwischendurch gewartet. Das war sogar günstiger als vom Service Berater vorausgesagt. Und die Mitarbeiterin am Empfang war sehr freundlich und zuvorkommend. Nach den schlechten Erfahrungen mit meiner früheren Citroën Werkstatt in Karlsruhe kann ich dieses Autohaus nur empfehlen.
Hallo, der Service ist sehr gut und das Personal sehr freundlich doch die Werkstatt ist nicht die Beste. 15.3.2022 habe ich meinen DS7 E-Tense zur Inspektion gebracht. Am 22.03.2022 musste ich feststellen das der DS Öl verliert. Dieses ist am 23/24.3.2023 behoben worden. Heute am 2.4.2022 musste ich feststellen das wieder ein Ölverlust vorliegt. Da ich vorwiegend elektrisch fahre ist dieses erst jetzt aufgefallen. Das kann nicht sein jede Hinterh…