Update: Von 1 Stern auf 4 Sterne – Drachengas hat sich deutlich verbessert
Nachdem ich vor einiger Zeit sehr enttäuscht war und nur 1 Stern vergeben habe, möchte ich nun ein Update teilen: Drachengas hat sich in vielen Bereichen deutlich verbessert. Seit mehreren Jahren werde ich nun mit Gasflaschen und Flüssiggas beliefert, und es läuft mittlerweile viel reibungsloser.
Zwar dauert die Flüssiggaslieferung nach wie vor recht lange, aber die Lief…
Hände weg von dieser Firma .Habe meinen Erdgedeckten Tank ausgebaut und in ein Depot zurück geliefert 13.12.2023 ( das wurde vom Geschäftsführer Herrn Jankowski autorisiert ). Der Tank war in Ordnung was mir schriftlich bestätigt wurde. Dennoch zahlt mir diese Fa. die Kaution nicht zurück wofür es keinen Grund gibt. Dazu muss man sagen das sich diese Fa. in Bezug Kundenkontakt/ Kundenumgang absolut schäbig verhält. E-Mails werden nicht beantwort…
Liebe Finger weg von dieser Anbiter voll bürokratisch Preise
immer höchste stand kein telefonisch Durchbruch nur dicke RECHNUNGEN. ich habe
Tschüss gesagt .
I
Sehr geehrter Herr Wesner,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass sie nach jahrelanger Kundentreue und Kundenzufriedenheit, entschieden haben den Anbieter zu wechseln.
Wir bitten dennoch auch heute wieder um Ihr Verständnis, dass es sich bei Propangas um ein Gefahrgut handelt und die Sicherheit des Tanks
und damit für sie als Kunde für uns an erster Stelle steht.
Die Drachengas wird niemals Tankbehälter befüllen, die nicht alle
sicherheitsrelevanten Prüfungen und damit alle technischen Vorschriften
erfüllen.
Wir geben unseren Kunden Sicherheit und damit ein gutes Gefühl bei uns
gut aufgehoben zu sein.
Dennoch vielen Dank, dass sie uns jahrelang treu geblieben sind und uns bisher
damit auch Ihre Zufriedenheit gezeigt haben.
Drachengas heißt auch Sicherheit und da machen wir keine Ausnahmen.
Wir danken für Ihr Verständnis,
Team Drachengas
Unfassbar kurioser Anbieter. Kommt seiner Versorgungspflicht nicht nach, schlechte Erreichbarkeit, Kundenmanagement unterirdisch, sich wiedersprechende Mitarbeiter und absolut überteuert.
Du hast Probleme mit dem Tank? Tja, erreichste Niemanden oder es kommt keiner oder es gibt eine horrende, zusätzliche Abrechnung…manchmal stehen auch einfach Leute in Deinem Garten, machen watt am Tank, Du kriegst ne Rechnung - jedoch keine Info im Vorfeld, iwi…
Sehr geehrte Karla Schnikov, bedauerlichweise führen wir bei uns kein Kundenkonto mit dem angezeigten
Namen, sodass wir sie nicht direkt kontaktieren konnten.
Uns ist bisher kein Fall bekannt, wo wir unserer Versorgungspflicht nicht nachgekommen sind.
Bei technischen Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Sie erreichen uns während unserer
Geschäftszeiten unter 06441 55 59 0 oder 24/7 per Mail unter kundenservice@drachengas.de. Für Störfälle
finden sie auf unsere Homepage eine Notrufnummer https://www.drachengas.de/ 0800 7771212 dort erreichen Sie
unseren Notdienst ebenfalls 24/7.
Vorausgesetzt sie haben bei uns einen Miettank, haben wir uns verpflichtet für die Sicherheit ihres Tanks zu sorgen.
Alle gesetzlichen Prüfungen werden von uns oder von einem von uns beauftragten Unternehmen durchgeführt.
Es gibt Prüfungen die werden bei der Belieferung mit durchgeführt aber auch eine Innere Prüfung die separat
durchgeführt werden muss. Wir kündigen uns immer an und unsere beauftragten Unternehmen wie. z. der TÜV
senden Ihnen postalisch eine Ankündigung. Ausnahme wenn sie einen Störfall melden, dann sind wir wie vertraglich
vereinbart befugt unangekündigt den frei zugänglichen Tank zu reparieren, bei Gefahr.
Selbstverständlich ist unser Ziel ihre Kundenzufriedenheit und wir freuen uns sehr, wenn sie sich wie oben
aufgeführt melden und wir gemeinsam eine Lösung für sie finden.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Team Drachengas
Sehr geehrter Herr Cersosimo, zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir auf Ihre Bewertung eingehen und freuen uns auf Ihr Anliegen unter kundenservice@drachengas.de oder 06441 55 59 0. Vielen Dank,
Team Drachengas
Hallo, seid Tagen versuche ich sie telefonisch zu erreichen. Ich würde gerne Gas bestellen. Was ist da los bei ihnen???? Das wird jedes Jahr schlimmer.
Schlecht, schlechter Drachengas!!! Wer Gas braucht, sollte dringend einen anderen Anbieter wählen! Es werden 135,90 € für 2 Tage und 3 Tageslieferungen verrechnet, obwohl das nicht passierte, im Gegenteil erst wurde ein Liefertermin angekündigt, dann wurde dieser Termin von Drachengas storniert und dann mit über 100 € Leerfahrt verrechnet. Einfach nur ein Witz. Telefon und E-Mail reagiert ohnehin keiner! Das Einzige, was funktioniert, ist das Mah…
Sehr geehrter Herr Klanfar, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, war die Zufahrt für den Tankwagen nicht frei zugänglich, ein Auto versperrte den Weg. Aus diesem Grund haben sie eine SMS mit dem Storno des Termins erhalten. Da sich durch diesen Umstand der Liefertermin verzögerte wurde ihnen der ursprünglich berechnete Termin bereits gutgeschrieben. Da die Fehlfahrt nicht von uns beeinflusst werden konnte und die Zufahrt nicht wie angegeben frei zugänglich war, haben wir wie vereinbart gehandelt. Der 22.12. war der letzte Tag vor Weihnachten und es konnte kein früherer Anfahrtsversuch unternommen werden. Ebenfalls mit heutigem Datum haben wir Ihnen alles nochmals schriftlich erläutert und Ihnen unsere Kontaktdaten mitgeteilt, wir freuen uns über Ihre Nachricht oder Ihren Anruf.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis,
freundliche Grüße,
Team Drachengas
Sehr undurchsichtig, man lässt den Kunden absichtlich im Dunkeln. U.a. wurde mir der ANSI-Preisindex verwehrt, obwohl ich per Vertrag Anspruch auf Einsicht habe. Erst nach langem, wirklich langem hin und her kam der Index. Unerhört hohe Preise im Vergleich zu den Mitbewerbern, die keiner einem erklären kann. Plus man bekommt überhaupt keine Informationen, wenn man aus dem Vertrag aussteigen möchte. Es wird nur gesagt, dass sei nicht möglich, ohne…
Sehr geehrte Kate Kramer,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Alle unsere Kundenbewertungen sind uns wichtig und wir prüfen ausführlich.
Drachengas ist ein kundenorientiertes Unternehmen und die Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.
Mit ihrem angezeigten Namen konnten wir Ihnen kein Kundenkonto zuordnen und sie kontaktieren. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice unter kundenservice@drachengas.de oder unter 06441 55 59 0 dort geben wir Ihnen selbstverständlich gerne Auskunft über alle Preise und Leistungen aus dem Haus Drachengas.
Freundliche Grüße
Team Drachengas
Sehr geehrter Herr Berisha,
herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung.
Team Drachengas
Den schlechten Bewertungen kann ich nur zustimmen 👎
Hatte vor mehreren Wochen Gas bei Drachengas bestellt..
Leider bekam ich nach mehrmaligen Anrufen keine Antwort...
Sehr geehrte*r Sonnen Schein,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können aufgrund Ihres angezeigten Namens kein Kundenkonto zuordnen. Saisonbedingt und je nach Region haben wir aktuell Lieferzeiten von 3-6 Wochen. Feste Liefertermine werden uns von der Spedition erst nach Disposition der Tour zur Verfügung gestellt. Disponiert wird nach Füllstand und Reichweite des gemeldeten Füllstand, sodass es im Voraus nur für einige Tage feste Terminankündigungen gibt. Bedauerlicherweise kam es witterungsbedingt dazu, dass nicht ausgeliefert werden konnte, da wir Gefahrgut transportieren, und der Transport strengen Sicherheitsrichtlinien unterliegt. Bitte teilen Sie uns unter kundenservice@drachengas.de Ihre Kundennummer mit oder rufen unter 06441 55 59-0 an, dann geben wir Ihnen selbstverständlich umgehend den Status ihrer aktuellen Bestellungen.
Wir bitten um Verständnis und bedanken uns für Ihr Zuvorkommen,
Team Drachengas
Absolut nicht zu empfehlen! Wir sind schon seit Jahren Kunden von drachengas. Wir haben uns damals für einen unterirdischen Miettank entschieden, dies war ein Fehler. Jedes Mal wenn wir Gas benötigen war es notwendig dem Preis nach zu verhandeln. Der zu dem erst völlig überteuerten Preis wurde zähneknirschend nach einer kleinen Reduzierung akzeptiert. Damals konnten wir noch direkt mit den Sachbearbeitern in den einzelnen Niederlassungen kommuniz…
Absoluter Albtraum. Seit vier Jahren wurde bei uns keine äußere Prüfung durchgeführt, bei jeder Kontaktaufnahme wurde uns gesagt das sie sich melden und wir wären angemeldet bereits 2021 und nun auch 2023 wurden uns allerdings die Prüfungen berechnet.
Mitarbeiter diskutiert mit uns da wir unser Geld zurück haben möchten da keine Leistungen erbracht wurden. Man wird seit 2021 von jedem einzelnen am Telefon vertröstet!
Sehr geehrte Jenny,
leider können wir aufgrund ihres angezeigten Namens keine Zuordnung zu einem Kundenkonto finden. Gerne hätten wir Ihnen hier direkt geantwortet. Für Ihre Reklamation steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Leider ist es so, dass sie Dienstleistung der Prüfungsdurchführungen aus personellen Gründen bei allen Dienstleistern, wie z. B. auch der TÜV, sehr lange sind. Die äußere Prüfung wird je nach Region bei der Flüssiggaslieferung mitgemacht, oder durch einen externen Dienstleister. Sollten ihnen bis heute keine Prüfbescheinigungen für die durchgeführten Prüfungen vorliegen, bitte melden sie sich nochmal bei unserem Kundenservice, wir sind gerne für sie da.
Vielen Dank für Ihre Bewertung,
Team Drachengas
Gasbestellung ist eine Tortur. Der Kundenservice ist am Telefon zwar sehr nett, aber zugesagte Rückrufe werden nicht eingehalten und Emails bleiben unbeantwortet. Muss ich wirklich in die Zentrale vor Ort fahren damit einem geholfen werden kann? Seit Wochen versuchen wir für unser neues Zuhause Gas zu bestellen aber scheinbar ist das ein Ding der Unmöglichkeit geworden. Kurz vor Weihnachten müssen wir jetzt Angst haben, zu frieren und ohne Heizun…
Sehr geehrter Mauro, leider können wir aufgrund ihres angezeigten Namens ihnen keine Bestellung oder Kundenkonto zuordnen.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können sie sich gerne an bestellung@drachengas.de oder unter 06441 55590 wenden. Wir beantworten Ihnen sehr gerne Ihre Fragen. Bitte beachten Sie, dass die aktuellen Lieferzeiten sainsonbedingt etwas länger betragen. Bitte melden sich und wir prüfen Ihren nächstmöglichen Liefertermin.
Vielen Dank,
Team Drachengas
Gaspreise sind nicht nachvollziehbar, fast doppelt so teuer wie auf dem freien Markt,
Ein Nachbar mir eigenem Tank bestellte heute für 56 Cent Brutto für 1000ltr,
Drachengas möchte 88 Cent Brutto???
In den letzten 20 Jahren wurden immer etwa 7-10Cent auf den freien Markt aufgeschlagen und nun 32 Cent bei Preistrend sinkend.
Bleibt nur die Kündigung ansonsten bleibt man nur hilflos ausgeliefert.
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie das die Drachengas eine Full-Service Anbieter ist, als Beispiel,sie erhalten eine Liefergarantie und wir halten für sie Läger in ganz Deutschland bereit, gerne erläutern wir Ihnen im persönlichen Gespräch unsere Gesamtleistungen die sie bei Drachengas erhalten. Bedauerlicherweise kann ich zu dem angzeigten Namen kein Kundenkonto bei uns finden, sonst hätten wir uns gerne bei Ihnen gemeldet um Ihnen unsere Preise transparent zu erläutern.
Wir freuen uns aber auf Ihren Anruf oder kontaktieren sie gerne unseren Kundenservice unter kundenservice@drachengas.de. Wir freuen uns sehr über so viele deutschlandweite zufriedene Kunden und uns liegt sehr viel daran auch mit Ihnen einen zufriedenen Kunden zu gewinnen.
Wir freuen uns auf Sie,
Team Drachengas
Katastrophe!!!!
Tank undicht geliefert, lebensgefährlich.
5000 Liter weg, wir warten bis heute auf eine Lösung.
Nie wieder Drachengas
Nie wieder diese Firma!! Kein Kundenservice, Rechnungen werden immer noch an mich verschickt, obwohl ich seit 2 Jahren kein Kunde mehr bin. Ständig wird ein Rückruf angeboten aber es passiert nichts. Man muss ständig Widersprüche schreiben. Mein Tank wurde angeblich abgeholt (habe mein Haus verkauft) und sollte diesen abholen lassen, da der neue Besitzer nicht übernehmen wollte. Habe dazu einen Abholauftrag unterzeichnet und auch die Rechnung daz…
Sehr geehrte Frau Hoff,
nach intensiver Recherche können wir Ihrem angezeigtem Namen kein Kundenkonto bei uns zuordnen. Wir freuen uns dennoch über Ihre Nachricht an kundenservice@drachengas.de oder gerne telefonisch.
Vielen Dank,
Team Drachengas
Ein Stern sind wirklich 2 zuviel. Die Verhaltensweise ist eine Unverschämtheit. Ich habe mein Haus zum 1. Januar 2023 verkauft und den Gastank abgemeldet. Die Gastankmiete wurde sowohl bei mir als auch beim neuen Eigentümer abgebucht . Bis heute warte ich auf die Rückzahlung. Telefonisch komme ich nicht weiter, e-mails werden einfach ignoriert. Eine absolute Frechheit.
Sehr geehrter Herr Vogel,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und setzen uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung. Nach aktuellem Status fehlen noch Unterlagen zum Betreiberwechsel. Wir bitten noch um ein wenig Geduld, wir kommen schnellstmöglich auf Sie zu.
Freundliche Grüße
Team Drachengas
Ergänzung: Sehr geehrter Herr Vogel, wir würden uns über eine positive Rückmeldung hier freuen. Sie erhielten nachdem wir alle notwendigen Unterlagen für die Umschreibung erhielten, umgehend Ihre Gutschrift sowie die umgehende Auszahlung auf das gewünschte Konto.
Sollten Sie noch Fragen haben sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Team Drachengas
Gaspreis 35 Cent über Marktpreis!
Unfreundliche Menschen an der Hotline, auf eine Nachricht per Kontaktformular bekommt man keine Nachricht. Ersatzteile werden doppelt berechnet.
War früher günstiger und besser.
Zum Glück sind wir durch einen Umzug Drachengas endlich los..... Mehr möchte ich öffentlich nicht dazu schreiben....
Ich weiß nicht was mit dieser Firma geschehen ist. Nach über 20 Jahren kündigen wir unseren Vertrag weil wir mit den Konditionen und dem Verhalten bei Reklamationen überhaupt keine Einigung finden konnten. Als Bestandskunde wird man offensichtlich bewusst abgezockt mit der Annahme das diese nicht wechseln können. Telefonisch schlecht zu erreichen und auf Emails bekommt man evtl nach Monaten Antwort.
Sehr geehrter Herr Hilsberg,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass sie mit unseren Preisen nicht zufrieden sind, können dies aber sehr wohl nachvollziehen, da viele Preise aus dem Energie- und Lebensmittelindex stark gestiegen sind. Unsere Preise müssen entsprechenden Marktpreisen angepasst werden. Insbesondere auch unsere Energiekosten für unsere deutschlandweiten Läger sind stark gestiegen, sowie sämtliche Vorfrachten und Transportkosten. Somit sind auch wir, wie viele Unternehmen gezwungen, wirtschaftliche Preis zu erzielen. Sie erhalten bei uns im Vergleich zu Internetpreisen den vollen Lieferservice inklusive Not- und Bereitschaftsdienste, den vollen Prüfservice und die vollständige Mängelverwaltung. Wir montieren Neuanlagen mit eigenem Personal mit jahrzentelanger Erfahrung in der Flüssiggasbranche. Wir werden uns gerne nochmals mit Ihnen in Verbindung setzen und sind uns sicher, mit Ihnen eine zufriedenstellen Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Team Drachengas
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