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Ivona C

Ich habe gestern bei dieser Kinderarztpraxis angerufen, weil meine zweijährige Tochter starke Bauchschmerzen hatte, sich krümmte und der Bauch hart und aufgebläht war. Da unser eigentlicher Kinderarzt im Urlaub ist, habe ich gehofft, dass sie kurzfristig von dieser Praxis gesehen werden kann – schließlich handelte es sich um ein akut erkranktes Kleinkind. Leider wurde mir am Telefon direkt mitgeteilt, dass man mein Kind nicht ansehen könne und i

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Crnoja, wir hoffen alle sehr das es Ihrer Tochter wieder gut geht und das die von Ihnen beschriebenen Symptome mittlerweile rückläufig sind. Nun zu dem was Sie in Ihrer Nachricht geschrieben haben. Wenn Ihr Kinderarzt in Urlaub ist gibt es tatsächlich eine Urlaubsvertretung die sich um die Patienten des Kollegen während seiner Abwesenheit kümmern, diese Vertretungen werden in der Regel am Anrufbeantworter der Praxis durchgegeben. In Ihrem Fall war das im Raum Saarbrücken Es ist für das hiesige Praxispersonal unmöglich alle Urlaubsvertretungen der Kinderärzte in unserem Gebiet zu kennen. Zudem ist es im digitalen Zeitalter kein Problem solche Dinge in binnen von Minuten online zu googeln z.B. Wir haben leider täglich unzählige Anfragen zu kurzfristigen Terminen, wie Sie sicherlich verstehen werden können wir all diesen Anfragen nicht gerecht werden. Vollstes Vertrauen habe ich daher in die Einschätzung und Organisation der Termine durch meine Praxismitarbeiter. Aus der Sicht einer Mutter verstehe ich selbstverständlich wie frustrierend und unverständlich diese Tatsache für Sie war, aber leider ist es sowohl mir als auch meinem Praxispersonal unmöglich allen Anfragen gerecht zu werden den dies würde einen 24/7 Service mit rundum Behandlung erforderlich machen. Wiederholt muss ich sagen das ich Ihre subjektive Sicht durchaus verstehe aber leider in Ihrem Fall auch das situationsbedingte Handeln meiner Mitarbeiter. Zum Abschluss wünsche ich Ihrer Tochter alles gute und eine schnelle Genesung.
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Franziska R

Fr Dr Gatto ist eine kompetente und engagierte Ärztin, sie nimmt sich immer Zeit für unseren Sohn wenn wir dort sind, ob mit Termin oder ungeplant wegen Krankheit. Email Kontakt zwecks Terminvereinbarung oder diverser Anfragen erfolgt zeitnah. Vor 2 Wochen war ich dort wegen meinem kranken Sohn und obwohl die Praxis schon geschlossen war, hatte sie sich noch Zeit genommen um nach meinem Sohn zu sehen. Wir sind sehr zufrieden.

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Nadja

Wir sind seit 2,5 Jahren mit unseren Zwillingsmädchen bei Frau Dr. Gatto, so eine angenehme und liebe Ärztin - wir lieben sie :-)

Küntzer Michael
Verifiziert

Für mich ist diese Kinderärztin untragbar in ihrem Beruf wenn eine Ärztin nicht in der Lage ist eine Lungenentzündung zu diagnostizieren ist es nicht weit her mit ihrem Beruf

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Proud M

Die Frau an der Anmeldung ist sehr unhöflich!!! Mein Sohn hatte schlimme Schmerzen und wir sollten warten ! Es kamen andere Personen die wurden immer direkt behandelt 😡das ist unverschämt

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Principessa G

Die Praxis ist sehr zu empfehlen. Ich bin dort seit nun 4 Jahren mit meinen 2 Töchtern. Freundlichkeit, Kompetenz, das Zuhören, Beraten bleiben trotz des sehr hohen Patientenaufkommen nicht auf der Strecke. Kommunikation per Mail klappt auch fantastisch. Die Wartezeit hat sich deutlich verbessert und ist völlig akzeptabel. Warten muss man immer ein bisschen, aber dafür muss man auch Verständnis haben.Man will ja auch gründlich untersucht werden.

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Roman H

Wir fühlen uns in der Praxis sehr gut aufgehoben. Super freundliches Personal sowie kompetente und kinderliebe Ärzte.

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On l

War letzte Woche da um die Medikamente meines Sohnes mir aufschreiben zu lassen und habe gesagt das ich nichts mehr habe! Es gab fragen und die Helferin konnte das Rezept nicht austellen und ich sollte mit der Ärztin sprechen . Da ich aber einen anderen Termin hatte habe ich drum gebeten das sie mich anruft bis heute kein Anruf anscheinend völlig egal ob man noch medi hat oder nicht! War jetzt bei einem anderen Kinderarzt!

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Акико М

Telefon ist immer Besetzt.

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Luisa G

Ich kann die Praxis von Fr. Dr. Gatto, Hr. Dr. Brunder und das gesamte Team nur empfehlen. Bin seit drei Jahren bei Fr. Dr. Gatto, sie nimmt sich Zeit bei den Untersuchungen, beantwortet alle Fragen und unsere Töchter fühlen sich pudelwohl, das selbe auch bei Hr. Dr. Brunder. Das Team ist recht höflich, nett und verständnisvoll, klar wartet man manchmal etwas länger auch mit Termin aber man bedenke das akute Erkrankungen natürlich vor Terminverei

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Michelle S

Bin sehr enttäuscht Waren auf dem Kohlhof beim med. Notdienst für Kinder Wartezimmer voll, dafür kam man zügig an die Reihe Arzthelferinnen sehr nett, Ärztin behandelte unsere Tochter in dem Sie sie abhörte, was gefühlt nicht mal 10 sec gedauert hat und sagte dann es wäre alles in Ordnung Heute beim Kinderarzt bekamen wir dann eine ganz andere Diagnose

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R. K

Eine tolle, empathische Ärztin und ein wirklich nettes Praxisteam 👍🏻 Wir sind wirklich sehr zufrieden und können die Praxis nur empfehlen. Edit: Trotz großem Aufkommen in der Praxis werden wir sehr gut betreut. Es wird sich immer ausreichend Zeit genommen, sorgsam und empathisch untersucht. Auch das medizinische Personal ist stets freundlich und zuvorkommend, auch wenn es momentan stressiger ist aufgrund der Vielzahl an kranken Kindern.

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Angelina K

Работа практики организована плохо. Несмотря на наличие термина приходится очень долго ждать, 1 час -1,5 часа. Дети сидят в маленьком помещении и здоровые и больные. Терпение моё лопнуло, придти к назначенному времени и ни разу не попасть своевременно к врачу это вина прежде всего ассистентов, которые не умеют организовать приём пациентов. Взрослые могут подождать, но дети нет. Я думаю пациенты по термину должны обслуживаться в первую очередь, а

A
Anne M

Bin mit meinem ersten Kind in dieser Praxis und fühle mich bisher super betreut und beraten. Nettes und freundliches Team.