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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 3.25 von 5 Sternen bewertet (Note “Befriedigend”). Grundlage hierfür sind 71 Kundenbewertungen auf 4 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
55%
Neutral
4%
Negativ
41%
Sanego
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6 Bewertungen
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Hr. N

Ein für in 1,5 Monaten gebuchter Termin wird kommentarlos per Mail abgesagt. Telefonisch ist kein durchkommen. Mal gucken, was die Kassenärztliche Vereinigung dazu sagt...

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die Bewertung! Die Praxis ist durch eine KI basierte Telefonanlage auf zahlreichen Leitungen telefonisch erreichbar! Die Prüfung ergab das bei keinem sich aktiv in Behandlung befindlichen Patienten ein Termin in 1,5 Monaten storniert wurde. Für Neupatienten sind in 1,5 Monaten keine Termin e frei! Somit bleibt zu vermuten dass ein falscher Termin gebucht wurde und dieser storniert ist. I
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Simon

Trotz einem Termin musste ich 1,5 Stunden warten

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Lilo

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Andreas W

Absolut enttäuschend! Diese Praxis ist praktisch nicht erreichbar – es gibt nur einen digitalen Anrufbeantworter, auf den man spricht, aber niemals eine Rückmeldung erhält. Telefonischer Kontakt? Fehlanzeige! Die Online-Terminvergabe ist eine Farce. Selbst als bestehender Patient werden Termine fast immer ohne Erklärung storniert. Warum bietet man überhaupt Termine an, wenn sie dann zu 99 % wieder abgesagt werden? Wer Wert auf Erreichbarkeit, V…

Antwort des Unternehmens
Lieber ehemaliger Patient! Vielen Dank für die Bewertung. Unsere digitalen Terminsysteme greifen bei 99 % unsere aktuellen Patienten in aktiver Behandlung zufriedenstellend und sehr zeitnah.Digitale Systeme haben sicherlich Probleme bei verwaltungsintensiven Patienten, die häufig ihre Termine unentschuldigt versäumen und deren Behandlung seid Jahrzehnten beendet ist.Ebenso sind digitale Systeme sicherlich auch überfordert bei Patienten, die uns bereits vor Jahren mitgeteilt haben, dass sie keine aktive Behandlung in unserer Praxis wünschen. Sonderparameter können diese Systeme nicht ! Da sie KI basiert sind, werden sie jedoch besser!
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Hans F

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S
SC

Die Terminbuchung ist eine Katastrophe. Telefonisch nicht erreichbar oder man wird weggedrückt. Bucht man einen Online Termin, wird dieser von der Praxis zu 90 Prozent in den darauffolgenden Tagen storniert , so dass man wieder von vorne beginnen muss...

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Anonymous P

Sehr einfühlsam und alles, aber dieser neue Arzt, der seit ein paar Monaten da ist, kann nichts und macht viel nicht sehr angenehm

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Dunja M

Wirklich zu empfehlen sehr nettes Team

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Aladin

Einfach professionell.

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Christina M

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Gwen H

Das Benehmen und die Umgangsformen der beiden Damen am Empfang ist fallbedingt sehr gewöhnungsbedürftig. Wer hier Empathie oder philanthropisches Einfühlungsvermögen erhofft, der sieht sich schnell mit der Realität konfrontiert. Auch die drakonische Um- und Durchsetzung eines zweifelhaften Terminmanagements, übersteigt das allgemeine Fassungsvermögen. Alles in Allem sind beide Grazien eine Herausforderung an die eigene Geduld und Impulskontrolle.…

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Azzizah M

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Lena L

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R H

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madleine H

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Sabine S

Sehr freundlich, noch nie Schwierigkeiten gehabt. Super Team. Danke

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Rafael T

Das Personal ist sehr nett und die Arbeit ist immer sauber und ordentlich .Leider muss man immer sehr lange warten bis jemand ans Telefon geht und die Wartezeiten sind auch meist sehr lang .Trotzdem sehr zu empfehlen 👍👍

Antwort des Unternehmens
Hallo R. vielen Dank für die nette Bewertung. Wir geben uns grosse Mühe das Telefon zu verbessern. Leider fällt die cloud der Telekom öfter aus. Am Besten sind wir per mail erreichbar und rufen dann rasch zurück!
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Luís B

Man wartet viel zu lange ich habe auch Andere Sachen zu erledigen anstatt hier ungelogen 45 Minuten zu warten bis ich endlich meinen Termin bekomme

Antwort des Unternehmens
Wir können nicht zuordnen um welchen Patienten und ob es sich um einen Patienten der Praxis handelt! Aktuell haben wir keinen Patienten mit Termin und Wartezeit!
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Podcast A

Lange warten

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Leya E

Antwort des Unternehmens
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