Die Radiologie in der Sonnenstraße 17 möchte ich weiterempfehlen, besonders am Empfang sind die Damen sehr nett, geduldig und helfen bei einem Problem weiter. Da fühle ich mich gut aufgehoben. Auch die Medezinischen Fachangestellte runden das Team ab. Ich werde die Radiologie weiterempfehlen .... weiter so. 5 von 5 Sterne ⭐⭐⭐⭐⭐(🌟)
This is super unfair! I am not receiving an appoint faster than in 4 months because I have public insurance.
I have called and nobody replied. I tried to set an appointment in the website and just got randomly an appointment in 4 months! That’s sad!
I was already there half year ago and didnt have this kind of problem. Everything worked perfectly! Something has changed in this praxis. I am going to flag this to my insurance.
Hello Giovanna Colasanto,
thank you for sharing your feedback. We understand your frustration regarding the long waiting time for an appointment. Due to high demand and limited capacities, especially in certain examination types, it can unfortunately happen that patients have to wait longer for appointments. We are continuously working on optimizing appointment availability.
We would also like to provide some transparency regarding your concern about the perceived prioritization of privately insured patients. Our online booking system is legally required to display a limited and predefined quota of available appointments for both privately and publicly insured patients. The inquiry volume among publicly insured patients is particularly high, which unfortunately leads to longer waiting times for certain examinations.
Please note that all patients with an emergency referral are guaranteed to receive an appointment at short notice. Additionally, if you are flexible regarding the location, earlier appointments may be available at other sites within our practice network.
Kind regards
Your team from DIE RADIOLOGIE
Mitarbeiter ganz schlecht behandelt.
Hallo Mohamed Elali,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, nicht angemessen behandelt worden zu sein. Ein respektvoller und professioneller Umgang mit allen Patient*innen ist uns wichtig.
Leider lässt sich aus Ihrer Bewertung kein konkretes, konstruktives Feedback ableiten, sodass wir den geschilderten Eindruck ohne weitere Informationen nicht nachvollziehen können. Wir würden es daher sehr begrüßen, wenn Sie sich persönlich mit uns in Verbindung setzen würden.
Wir bitten Sie daher, sich direkt per E-Mail an beschwerde@die-radiologie.de zu wenden. Bitte geben Sie dabei das Datum Ihres Besuchs sowie Ihren vollständigen Namen an.
Freundliche Grüße
Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
Ich bewerte eher selten, aber diesmal ist es mir ein echtes Bedürfnis. Nach einer nicht so tollen Diagnose musste ich diverse radiologische Untersuchungen machen lassen. Jeder weiss, wie schwierig es ist, als Kassenpatient an zeitnahe (!) Termine zu kommen. Deshalb ein von ❤️en kommendes DANKESCHÖN an Frau Schiessl und Frau Freudel (ich hoffe, ich habe die Namen halbwegs richtig), die wahnsinnig nett waren und sich wirklich GEKÜMMERT haben, damit…
Ich wurde aus Starnberg für ein Herz CT in DIE RADIOLOGIE in der Sonnenstraße überwiesen und kann die Radiologie wirklich empfehlen. Das Team, das mich behandelt hat, war unglaublich nett und einfühlsam, ruhig und entspannt und hat mir die anfänglich Nervosität sofort genommen. Auch eine schnelle Auswertung der Bilder wurde mir kurz mitgeteilt, was sehr geholfen hat. Die genaue Beurteilung übernimmt der Kardiologe. Danke Frau Dr. Langhans, Vanes…
Um einen Termin telefonisch zu vereinbaren, musste ich über 20 Minuten in der Warteschlange warten.
Hallo R_ (R),
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie so lange in der telefonischen Warteschleife warten mussten. Derzeit kommt es aufgrund eines hohen Anrufaufkommens vereinzelt zu längeren Wartezeiten, was Sie nachvollziehbarerweise als unangenehm empfinden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern und alternative Kontaktmöglichkeiten wie die Online-Terminbuchung über Doctolib anzubieten.
Um Ursachen für Ihre Wartezeit oder mögliche Verbesserungen vornehmen zu können, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an beschwerde@die-radiologie.de zu wenden. Bitte geben Sie dabei das Datum Ihres Anrufs sowie Ihren vollständigen Namen an.
Freundliche Grüße
Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
Ich war in den letzten Wochen zweimal in dieser Praxis. Sowohl die Mitarbeiter/innen am Empfang, als auch die Kollegen in den Untersuchungvorräumen waren super freundlich und kompetent.
Wenn ich wieder eine Untersuchung brauche, dann jederzeit gerne wieder bei euch. Danke an euch, ihr macht einen super Job.
Sehr angenehme Athmosphäre mit sehr, sehr freundlichen Mitarbeiterinnen ( Frau Dr. Mild, RTA Maximiliane...), wirklich empfehlenswert dieses Radiologie Zentrum
Telefonisch ist es unmöglich, sie zu erreichen. Sie schlagen vor, die Überweisung per WhatsApp zu senden, ignorieren diese dann aber. Respektlose und unhöfliche Haltung.
Hallo Lola,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen, und dass Ihre Erfahrung mit dem vorgeschlagenen Ablauf zur Übermittlung der Unterlagen nicht zufriedenstellend war. Wir hatten leider in verschiedenen Bereichen krankheitsbedingt Personalengpässe zu verzeichnen – daher stammen die zeitlichen Ungereimtheiten, dies ist nicht unser Service-Anspruch.
Damit wir Ihren Vorfall genauer nachvollziehen und mögliche Verbesserungen in unserer Praxis vornehmen können, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an beschwerde@die-radiologie.de zu wenden. Bitte geben Sie dabei das Datum Ihres Kontakts sowie Ihren vollständigen Namen an.
Freundliche Grüße
Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
Flott einen Termin zum MRT bekommen; genau so schnell ging's dann weiter. War nach 1/2 Stunde schon wieder raus.
Äußerst freundliche Radiologie-Assistentin.
Die jungen Damen am Empfang haben noch ein wenig Luft nach oben.
Komme beim nächsten Mal gerne wieder.
Sonnenstraße 17, München: Es ist telefonisch (Telefonzentrale) leider kaum möglich, jemanden zu erreichen, um Termine rechtzeitig abzusagen. Und wenn man doch durchkommt, ist es oft bereits zu spät, um fristgerecht abzusagen oder eine Verspätung zu melden. Die Dame am Telefon meinte, mein Ton passe ihr nicht, und legte einfach auf, ohne mir ihren Namen zu nennen.
Ich war zu diesem Zeitpunkt bereits 55 Minuten unterwegs (ich stand im Stau) und bi…
Hallo G. G.,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir bedauern, dass es an einem für Sie ohnehin stressigen Tag sowohl telefonisch als auch vor Ort zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Unser Ziel ist es, allen Patient*innen einen reibungslosen Service zu bieten. Damit wir die Zeit aller Patient*innen bestmöglich berücksichtigen können, müssen wir uns an genaue Zeitpläne halten, die wenig Spielraum für Verspätungen lassen. Wir bedauern zudem, dass Ihnen das Auftreten und Verhalten unserer Mitarbeitenden missfallen hat.
Um den Vorfall genauer prüfen und mögliche Verbesserungen in unserer Praxis vornehmen zu können, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an beschwerde@die-radiologie.de zu wenden. Bitte geben Sie dabei das Datum Ihres Termins, die von Ihnen zum Anrufen verwendete Telefonnummer sowie Ihren vollständigen Namen an, damit wir die zuständigen Mitarbeitenden ausfindig machen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
Super schnell und digital alles!
Super schnell einen Termin bekommen.
In der Praxis keine Wartezeiten und sehr freundliche Mitarbeiter .
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.
Gute Orga. Nette Angestellte!
Ja. Auch kurzfristig einen MRT Termin bekommen als Kassen Patient. Gute Anfahrt und Parkhaus im Gebäude
Informationen am Telefon sehr unzuverlässig. Erster Anruf, dass Kostenübernahme für PET-CT nicht erfolgt. Dann zweiter Anruf nachmittags am gleichen Tag: Nach Klärung mit der Krankenkasse, dass die Kosten mit Überweisung, der Klassifikation der Krankheit und einer Kassenzulassung direkt abgerechnet werden, wurde dies von einer Mitarbeiterin telefonisch bestätigt und notiert.
Dann als wir vor Ort zu dem PET-Termin kamen hieß es wieder wir müssen s…
Hallo E. L.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu Unklarheiten bezüglich der Kostenübernahme gekommen ist. Die Abrechnung von Behandlungen hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Indikation, die Vorgaben der Krankenkasse und die Kassenzulassung der jeweiligen Praxis. Hierfür werden unsere Mitarbeitenden auch entsprechend regelmäßig geschult.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen können wir uns hier nicht zu Ihrem individuellen Fall äußern. Um den Vorfall genauer prüfen und Verbesserungen in der Praxis ermöglichen zu können, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an beschwerde@die-radiologie.de zu wenden. Bitte geben Sie dabei das Datum Ihres Termins sowie Ihren vollständigen Namen an.
Freundliche Grüße
Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
"DIE RADIOLOGIE München Zentrum hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Die Praxis ist modern ausgestattet und bietet eine angenehme, professionelle Atmosphäre. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit – von der Terminvereinbarung bis zur Untersuchung fühlte ich mich jederzeit gut betreut.
Besonders beeindruckend ist die Kompetenz der Fachärzte, die sich viel Zeit nehmen, um Befunde verständlich zu erklären und alle Fragen z…
Excellent and fast service ✨ very friendly radiologists, they speak English very well never had better experience
Love the fact that you can fill all the needed data before coming to the appointment since they send you an SMS once you take appointment.
Documents are in English :)
Kein einzigen Stern erhalten Sie… Telefonische Terminvereinbarung reine Katastrophe, lange Wartezeit.. Online alles ausgefüllt und hochgeladen, damit man lange und unnötige Wartezeit beim Termin vermeidet ist nur ein Witz.. Habe stolze 50 Minuten gewartet bis man mir mitteilt warum ein CT und nicht MRT und wenn ich MRT wegen der hohen Belastung einen MRT möchte, bietet Sie mir einen neuen Termin an .. sowas geht gar nicht . Medizinische Versorgu…
Hallo Ivo Splicanin,
zunächst vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der telefonischen Terminvereinbarung und Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren.
Oft können unvorhersehbare Notfälle zu solchen Wartezeiten führen, wir verstehen jedoch, dass diese Situation für Sie sicher frustrierend war.
Um Ihr geschildertes Erlebnis genauer untersuchen zu können, möchten wir Sie bitten, sich direkt per E-Mail an beschwerde@die-radiologie.de zu wenden. Bitte teilen Sie uns dabei Ihren vollständigen Namen sowie das Datum Ihres Termins mit, damit wir Ihre Rückmeldung intern aufarbeiten können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von DIE RADIOLOGIE
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Jameda