Zusammenfassung

🤖 KI-generiert

Die Ferienwelt bietet einen tollen Service mit freundlichem und kompetentem Personal. Kunden loben besonders die gute Beratung und Betreuung vor, während und nach der Reise. Das Team ist stets bemüht, auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Positive Erfahrungen werden in Bezug auf Kundenservice, Unterstützung bei Problemen und schnelle Reaktionszeiten hervorgehoben. Die Ferienwelt wird als verlässlicher Partner für die Urlaubsplanung empfohlen und viele Kunden buchen dort bereits seit mehreren Jahren.

Positive Punkte

  • Toller Service
  • Gute Beratung und Betreuung
  • Familiäre Atmosphäre
  • Kompetentes Personal
  • Schnelle Reaktionszeiten
  • Flexibilität in der Urlaubsplanung

Negative Punkte

    Hilfreich?

    Verteilung der Bewertungen

    Positive
    96%
    neutral
    2%
    Negative
    2%
    Google
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    99 Bewertungen
    E
    Elke B

    Wir haben in der Ferienwelt unsere Goldhochzeitsreise nach Sardinien gebucht. Überrascht worden sind wir bei der Ankunft, wir bekamen ein Zimmer mit Meerblick, was wir nicht gebucht hatten und auf unseren Zimmer stand eine Flasche Sekt. Alles organisiert von der Ferienwelt. Die Empfehlung des Hotels ist auch super. Danke

    Antwort des Unternehmens
    Liebe Elke Buttler, vielen herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie so einen schönen Urlaub haben. Für morgen wünschen wir Ihnen einen besonders schönen Tag, feiern Sie schön und genießen Sie Ihren Urlaub. Alles Gute für Sie und Ihren Mann. Herzliche Grüße, Verena Ruthmann und Team Die Ferienwelt
    J
    Joyce Z

    Es gibt kein besseres Reisebüro, bei uns in der Gegend! Ich habe schon das zweite mal im Reisebüro meinen Urlaub gebucht, das selbe Ziel wie letztes Jahr. Eine sehr tolle Beratung , es werden auf Wünsche eingegangen und trotzdem nach günstigen Angeboten geschaut, super Vorschläge und ein sehr guter Service. Eine sehr gute Beratung und gute Betreuung vor , während und nach dem Urlaub. Alles hat perfekt geklappt und ich bin sehr zufrieden. Vielen D

    Antwort des Unternehmens
    Liebe Joyce Zurkaulen, vielen lieben Dank für das tolle Feedback und die super Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Das ist für uns das Wichtigste. Vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Urlaubsanfrage. 🏖️ Sonnige Grüße, Verena Ruthmann & Team Die Ferienwelt ☀️
    C
    Christian L

    Wir waren letzte Woche vor Ort zwecks Reise Buchung. 5 Personen und Budget ca 4000 Euro in den Ferien. Die beiden netten Damen hatten einen Termin, teilten dann mit das dieses nicht unrealistisch ist und wir machten einen Termin für heute Mittwoch 10 Uhr. Heute Morgen saß eine andere Dame im Laden und naja, begrüßt wurden wir mit den Worten.. „wer macht den einen Termin auf 10 Uhr am Mittwoch, ich habe doch eine Schulung jetzt….“ aber ok, kurz un

    Antwort des Unternehmens
    Hallo Christian L., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Zu den vorgebrachten Kritikpunkten möchte ich folgendes ausführen: Letzte Woche hat meine Kollegin bei der Terminvereinbarung keine Aussage machen können, ob der Reisepreis realistisch ist. Eine Einschätzung ist erst möglich, wenn wir Ihre Wünsche kennen und daher wurde ein Termin für eine persönliche Beratung vereinbart. Vielen Dank, dass Sie dann gestern zur persönlichen Beratung zu uns ins Büro gekommen sind. Wie Sie schreiben, war die Begrüßung nicht so freundlich. Dafür bitten wir um Entschuldigung. Die Kollegin hatte den Termin leider übersehen und war daher nicht vorbereitet. Das sollte so nicht sein und das bedauern wir. Im ca. 20 minütigen Beratungsgespräch hat meine Kollegin schriftlich Ihre Wünsche erfasst (damit alle Wünsche erfüllt werden) und nach Urlaubsangeboten für Ihre Familie gesucht. Sie hatten u.a folgende Wünsche für Ihren Familienurlaub in den Sommerferien: 7 Nächte, Alles Inklusive Verpflegung, Rutschen für die Kinder und ein Reisepreis bis 3.500 € für 5 Personen. Diese Wünsche konnten wir leider nicht für Ihr Budget erfüllen (Angebote waren ab 5.700 €). Für uns ist es oberste Priorität, dass unsere Kunden und Kundinnen einen wunderschönen Urlaub erleben. Sehr viele Hotels kennen wir persönlich oder aus Rückmeldungen von Kunden und verlassen uns nicht nur auf online Bewertungen. Aus Qualitätsgründen verkaufen wir nicht jedes Hotel/Reiseangebot, nur weil es preislich passt. Daher kann es bei uns im Reisebüro passieren, dass wir keine Reise anbieten können. Es freut uns, dass Sie in einem anderen Reisebüro ein für Sie passendes Angebot gefunden haben. Sonnige Grüße, Verena Ruthmann und Team
    M
    Markus B

    Einfach gesagt : es gibt kein besseres Reisebüro! Ausführlich gesagt : Verena Ruthmann und Ihr Team sind das beste was einem ( einer ) beim Planen und Buchen einer Reise " in den Weg " kommen kann. Von toller Beratung , super Vorschlägen , bestens ausgesuchte Flugzeiten - hier stimmt einfach alles. Bester Service , beste Beratung, beste Betreuung vor , während und nach dem Urlaub. Vielen Dank wieder einmal für alles

    Antwort des Unternehmens
    Hallo lieber Markus Brauweiler, vielen herzlichen Dank für das tolle Lob! Wir sind sehr stolz, dass Sie schon seit so vielen Jahren unser Kunde sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Schon jetzt freuen wir uns auf Ihre nächsten Reiseplanungen. Sonnige Grüße, Verena Ruthman & Team DIE FERIENWELT
    A
    Achim S

    Perfekte Beratung und Buchung unserer Urlaube. Immer wieder gerne.

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Achim Schuck, vielen lieben Dank für die super Bewertung und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie schon so viele Jahre Ihren Urlaub bei uns buchen. Herzlichen Dank! Sonnige Grüße, Verena Ruthmann und das Team Die Ferirnwelt ☀️
    G
    Gisela M

    Ich komme in die Ferienwelt und die Mitarbeiterin die mich berät erzählt so begeistert von meinem gewählten Urlaubsziel, dass ich mich fast so fühle als wäre ich schon da. Das Buchen und ganze Drumherum läuft so reibungslos und professionell, dass man sich vertrauensvoll zurück lehnen kann. Außerdem ist das Team zu jeder Zeit hilfsbereit und bei offenen Fragen oder Problemen immer am Start. Vielen Dank an das Team der Ferienwelt

    Antwort des Unternehmens
    Liebe Gisela Mertens, vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie so begeistern dürfen. Dankeschön! Sonnige Grüße, Verena Ruthmann und das Team Die Ferienwelt ☀️
    W
    Wilfried M

    Gute Bedienung nettes Personal perfekt zum Urlaub buchen

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Wilfried Mechernich, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung und das tolle Lob! Wir haben uns sehr darüber gefreut. Sonnige Grüße, Verena Ruthmann und das Team Die Ferienwelt ☀️
    A
    Agostinho B

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Agostinho Barbosa, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung! Wir haben uns sehr gefreut. Herzliche Grüße, Verena & das Team Die Ferienwelt
    F
    Fluffy D

    Nette und kompetente Mitarbeiterinnen, die sich immer Zeit nehmen. Seit vielen Jahren schon Kunde und immer wieder gerne. Weiter so!

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Fluffy Dragon, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung und das tolle Lob! Das ist für uns ein großer Ansporn. Dankeschön 😊 Sonnige Grüße, Verena und das Team Die Ferienwelt
    B
    Bernd S

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Bernd Schmidt, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir haben uns sehr gefreut. Sonnige Grüße, Verena Ruthmann & Team Die Ferienwelt ☀️
    H
    Hans V

    Toller Service ! Vielen Dank dem Ferienwelt -Team

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Herr Van de Berg, vielen herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Lob! Vielen Dank. Sonnige Grüße, Verena Ruthmann und das Team DIE FERIENWELT
    M
    Michael F

    Sehr gute Beratung und auch sehr nettes Personal. Sind zwar noch nicht geflogen aber das ist ein Reisebüro wo man das Gefühl hat das es familiär ist. Bisher top zufrieden. Kann ich nur weiterempfehlen

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Michael Franken, vielen herzlichen Dank für das super Feedback und die tolle Bewertung.😊 Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind und uns weiteerempfelen. Vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub bei uns gebucht haben. Herzliche Grüße, Verena Ruthmann & das Team Die Ferienwelt ☀️
    A
    Andreas P

    Unsere Beraterin war Frau Salz diese war sehr kompetent

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Andreas Pruchnik, vielen herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und das tolle Feedback. Ich freue mich sehr über Ihr Lob. Sonnige Grüße, Daniela und das Team Die Ferienwelt
    R
    R. S

    Wieder eine tolle Beratung und Betreuung durch das gesamte Team. Danke für den wunderschönen Urlaub 🌞

    Antwort des Unternehmens
    Liebe R. Sester, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung und das tolle Lob! Wir haben uns sehr gefreut 😊 Sonnige Grüße, Verena & Team Die Ferienwelt
    F
    Frank H

    Super Beratung Und ihre Empfehlung waren vor Ort super

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Frank Heinrichs, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung und das tolle Feedback! 🤩 Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Sonnige Grüße, Verena Ruthmann & Team Die Ferienwelt 🏖️
    H
    Hans-Peter H

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Hans-Peter Höhl, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir haben uns sehr gefreut. Dankeschön 😊 Viele Grüße, Verena Ruthmann und Team Die Ferienwelt
    J
    Jolanthe K

    Toller Service und nette, freundliche und sehr professionelle Beratung .

    Antwort des Unternehmens
    Liebe Jolanthe Kacala, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung und das tolle Feedback! Wir haben uns sehr gefreut 🤩 Liebe Grüße, Verena Ruthmann & das Team Die Ferienwelt
    I
    Ingrid V

    Nachtrag zu meiner Bewertung von vor zwei Jahren. Unsere Reise vom vorigen Monat lief bezüglich der Anreise leider nicht so wie gewünscht. Auch während dieser Zeit war Frau Ruthmann jederzeit für uns erreichbar. Sie hat sich gekümmert, nachgefragt, Reiseveranstalter und Hotel kontaktiert usw. Wenn es mal nicht so rund läuft merkt man erst wie wichtig ein gutes Reisebüro ist. Nochmals vielen Dank für die tolle Betreuung während und auch nach u

    Antwort des Unternehmens
    Liebe Frau von den Driesch, vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber. Verena Ruthmann und das Team Die Ferienwelt
    C
    Christian F

    Antwort des Unternehmens
    Lieber Christian Fillsack, vielen herzlichen Dank für die super Bewertung! Wir haben uns sehr gefreut 🤩 Vielen lieben Dank, dass Sie schon so viele schöne Reisen bei uns gebucht haben. ⛱️ Herzliche Grüße, Verena Ruthmann und Team Die Ferienwelt
    C
    cornelia K

    Beratung und Buchung unkompliziert und freundlich . Wir freuen uns auf unsere Kreuzfahrt

    Antwort des Unternehmens
    Liebe Cornelia Küppers, vielen herzlichen Dank für Ihre super Bewertung und das tolle Lob! Wir freuen uns sehr darüber. Genießen Sie die Vorfreude auf Ihren Urlaub. Herzliche Grüße, Verena Ruthmann und Team Die Ferienwelt