Bisher wurde ich immer gut beraten und bedient. Medikamente, die bestellt werden mussten, konnte ich abholen oder sie wurden geliefert. Man muss oft warten, aber das ist halt so, wenn sich die Mitarbeiter Zeit nehmen für die Kunden.
Bewertungszeit!!! Es ist Sonntag.
Vielleicht wissen das nicht alle!
Meine Bestellungen wurden korrekt ausgeführt.
Susann Berger, dein Rock ist immer noch eine Zumutung, Verkauf den bitte
Roland der Rinderbraten
Gibt heut nur 4 Sterne
Michael Iffert
[Reimt sich auf schnitzelbert puffert]
am 14.08.25 habe ich Medikamente geholt, eine blonde dahinter an der Kasse hat mir keine töte gegeben sagte Sie kleine sind leider alle, obwohl sie von neben Kasse holen können dann sagte Sie große willst du nicht ich habe gesagt ein kleine Flasche und ein Packung Tabletten aber kann ich nicht im Hand tragen …schlecht war sie hat kein Lust mir zu erzählen wie ich Medikamente einnehmen muss….ich kaufe öfter hier war alles gut aber dieses Mal nicht…
Ich fande die Apotheke eigentlich immer ganz gut aber da Arbeitet so eine Rothaarige und habe noch nie so eine Respektlose Person getroffen, die allein trotz Rezept sich weigerte die Medikamente zu geben und dann mit einen Ton die Leute anfeindet, solche Leute gehören einfach gefeuert.
Sehr geehrte Frau G.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte verzeihen Sie die verzögerte Reaktion/Antwort. Es hat etwas Zeit in Anspruch genommen die beteiligten Personen und deren Handlungen/ Aktionen zusammenzuführen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie einen derart negativen Eindruck bei Ihrem letzten Besuch gewonnen haben. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen und professionellen Umgang mit all unseren Kundinnen und Kunden – ebenso wie auf die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben bei der Abgabe von Medikamenten.
Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass es rechtliche oder pharmazeutische Gründe gibt, die eine Rücknahme eines einmal abgegebenen (verschreibungspflichtigen) Medikamentes ausschließen. Dies sollte selbstverständlich immer freundlich und verständlich erklärt werden.
Wir möchten ausdrücklich klarstellen, dass Ihre Aussage in mehreren Punkten nicht den Tatsachen entspricht. Ihr Rezept wurde korrekt und entsprechend aller gesetzlichen sowie pharmazeutischen Vorgaben beliefert. Auch hat unsere Mitarbeiterin im Gespräch mit der versorgenden Praxis Unklarheiten ausräumen können und für Sie die Ausstellung eines neuen Rezeptes erwirkt. Unsere Mitarbeiterin hat in dieser Situation pflichtbewusst, korrekt und vor allem unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben gehandelt. Dass Sie dies als respektlos empfunden haben, bedauern wir, möchten jedoch darauf hinweisen, dass auch ein respektvoller Umgang unsererseits voraussetzt, dass dieser beiderseitig stattfindet. Leider war dies in Ihrem Fall nicht gegeben.
Wir stehen für eine sachliche und ehrliche Kommunikation, nehmen Ihre Schilderung sehr ernst und würden den Vorfall gern intern sowie vertraulich klären. Hierfür wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich direkt und vertraulich mit uns in Verbindung setzen würden – nur so haben wir die Möglichkeit, Missverständnisse im persönlichen Gespräch auszuräumen, diese konstruktiv zu besprechen und Verbesserungen vorzunehmen.
Vielen Dank, herzliche Grüße & ein schönes Wochenende,
Michael Iffert & das Team der Delphin Apotheke
* sehr nettes Team
* Handeln sehr Kundenorientiert
* nehmen sich ausgiebig Zeit, wenn man als Kunde Fragen oder Probleme gesundheitlich
* Zuverlässiger Botendienst (Medikamente)
# uvm.
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung und Ihre positive Rückmeldung, liebe Michelle! Gern sind wir auch in Zukunft zuverlässig für Sie da und überzeugen mit Qualität sowie Kundenorientierung.
Bleiben oder werden Sie gesund!
Herzliche Grüße & bis bald wieder...,
Michael Iffert & das Delphin-Team
Herzliche Grüße und einen im Herzen sonnigen Tag wünschen,
Lange Wartezeiten aber guter Service
Herzlichen Dank für Ihre positive 5-Sterne-Bewertung liebe Lucie!
Wir wünschen Ihnen einen schönen restlichen Tag und freuen uns schon, bei Ihrem nächsten Besuch in unserer Apotheke, wieder für Sie da zu sein!
Viele Grüße,
Michael Iffert & das Team der Delphin Apotheke
Leider, egal zu welcher Uhrzeit, sehr lange Wartezeiten. Wenn man es dann an die Kasse geschafft hat, ist die Beratung aber gut.
Liebe Lisa,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es gelingt leider nicht immer jeden Kundenstrom qualitativ hochwertig zu beraten und dabei zügig zu bedienen. Urlaube, kurzfristige, krankheitsbedingte Ausfälle sowie unvorhersehbare andere Unwägbarkeiten sind leider auch nicht immer taggenau adäquat ausgleichbar. Dennoch steht für uns die Qualität der Beratung im Vordergrund. Dies bedingt jedoch auch hin und wieder etwas Geduld und Verständnis für einander. Wir arbeiten an einer Verkürzung bezüglich der Wartezeiten für unsere Kunden, versprochen! ...vielleicht ja schon bei Ihrem nächsten Besuch bei uns- wir freuen uns auf Sie!
Bis dahin alles erdenklich Gute & bleiben oder werden Sie gesund!
Michael Iffert & das Delphin-Team
Gehe öfters wenn ich was benötige hier vorbei.
Hole vom mein Rezept wenn die Medis vorhanden dort ab. Wenn nicht lasse ich sie wieder auf meine Karte speichern. Bin immer bisher zufrieden gewesen auch mit den Mitarbeitern.
Danke.
Zum empfehlen geb ich gern einen 👍 hoch..
Liebe Kathinka,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihren 👍! Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung, Ihre Zufriedenheit und Ihre Empfehlung!
Gern sind wir auch in Zukunft zuverlässig, freundlich und vor allem kompetent für Sie da!
Starten Sie gut in die neue Woche!
Herzliche Grüße aus Ihrer Delphin Apotheke
Michael Iffert & das Delphin Apotheken-Team
Liebe Frau Rudolph, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns riesig über Ihre positive Rückmeldung und wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende! Bleiben oder werden Sie gesund! Bis bald....
Herzliche Grüße aus Ihrer Apotheke des Vertrauens,
Michael Iffert & das Team der Delphin Apotheke in Chemnitz
Ich war viele Jahre Kundin,sehr zufrieden.Von heute auf morgen wurden die Kundenberater unfreundlicher.Wenn die Mitarbeiter unzufrieden sind legt sich das auf die Kunden.Schade!
Liebe Frau Thiermann, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Aufgrund der nicht zu Ihrer Bewertung passenden schriftlichen Begründung, habe ich in der vergangenen Woche versucht Sie telefonisch zu erreichen, um Ihre Beweggründe zu erfragen. Leider ohne Erfolg! Nach unserem System sind Sie 2019 zuletzt unsere Kundin gewesen, was Sie mir telefonisch bestätigt haben. Ihre persönliche Vermutung teilen wir als Team nicht. Gern stellen wir uns berechtigter Kritik, sind dafür dankbar und ziehen aus dieser unsere Lehren, um uns stetig zu verbessern. Kein Verständnis haben wir jedoch für unwahre sowie unangemessene Kritik! Wir laden Sie hiermit herzlich ein, uns als Team, nach dem Inhaberwechsel in 9/2022, neu kennenzulernen!
Vielen Dank für eine faire Chance!
Herzliche Grüße, Michael Iffert & das gesamte Team der Delphin Apotheke
Hallo meine Lieben, die Mitarbeiter der Dolphin Pharmacy sind sehr respektvoll und befolgen die medizinischen Standards. Ich arbeite seit fast vier Jahren mit der Dolphin Pharmacy zusammen, um meinem Sohn zu helfen, der an Enzephalopathie leidet. Ich möchte allen Mitarbeitern der Dolphin Pharmacy danken, vielen Dank 💐
Lieber Herr Al-Dahhm,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihre lobenden Zeilen. Auch wir sind sehr dankbar für Sie und Ihren lieben Sohn ein kompetenter und zuverlässiger (Ansprech-)Partner sein dürfen. Wir sind auch weiterhin gern für Sie da! Alles erdenklich Gute für Sie und Ihre Lieben! Herzliche Grüße aus Ihrer Delphin Apotheke
Lieber Herr Schirmer, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Gern sind wir auch in Zukunft zuverlässig & kompetent für Sie da! Herzliche Grüße & einen sonnigen Tag, Michael Iffert & das Team der Delphin Apotheke in Chemnitz
Völlig inkompetenter Mitarbeiter. Schaute ewig in seinen Computer und keinmal in mein Gesicht - sagte dann schließlich, dieses "Schlafmittel" müsse er bestellen. Auf dem Rezept stand kein Schlafmittel. Als ich ihn darauf hinwies, druckste er unfreundlich und mackerhaft rum. Habe zugesehen, dass ich wegkam.
Liebe Frau Freiberg, ich bedaure die von Ihnen mit uns gemachte negative Erfahrung. Mein Team und ich möchten uns stetig weiterentwickeln und aus unseren Fehlern lernen. Jede/r einzelne Patient/in steht bei unserem täglichen Wirken im Mittelpunkt. Hierfür bitte ich Sie um Ihre Kontaktaufnahme, um Einzelheiten, den Zeitpunkt und den genauen Hergang von Ihnen persönlich zu erfahren. Nur so können wir aus Ihrer Rezension und Erfahrung für unsere Kunden positive Veränderungen herbeiführen. Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Kritik und das hoffentlich folgende offene Gespräch. Herzliche Grüße und einen guten Wochenstart wünschen Ihnen Michael Iffert & das Team der Delphin Apotheke in Chemnitz
Liebe Frau Freiberg! Wir bedauern sehr, dass Sie nach Ihrer negativen Erfahrung nicht persönlich Kontakt mit mir aufgenommen haben. So ist es leider recht schwer den Vorgang nochmal genauer zu prüfen und für uns als Team Lehren daraus zu ziehen. Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und hoffen auf eine erneute Chance, Ihnen unsere Kompetenz & Zuverlässigkeit unter Beweis stellen zu können.
Herzliche Grüße Michael Iffert & das Team der Delphin Apotheke
Zentrale Lage, gute Personal
Lieber Herr Shahoud, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen einen guten Wochenstart! Beste Grüße, Ihr Team der Delphin Apotheke, Chemnitz
Superservice. Vielen lieben Dank besonders an Frau Meiner, die mit großem Engagement versucht hat, mir ein dringend benötigtes Medikament, welches im Moment nicht lieferbar ist, zu beschaffen. Fünf Sterne sind mehr als verdient.
Liebe Frau Weber, herzlichen Dank für Ihre fantastische 5-Sterne-Bewertung! Wir, Frau Meiner und das gesamte Team, freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Schön, dass wir auch Ihnen in dieser schwierigen Situation verlässlich und kompetent helfen konnten! Wir wünschen Ihnen alles erdenklich Gute und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße und einen angenehmen Tag, Ihr Team der Delphin Apotheke in Chemnitz
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Beste Grüße & einen schönen Sonntag,
Ihr Team der Delphin Apotheke
Liebe Frau Uhlmann, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr positives Feedback! Gern sind wir auch zukünftig für Sie da! Bleiben oder werden Sie gesund! Wir wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit und kommen Sie anschließend gut ins neue Jahr!
Herzliche Grüße von Ihrem Delphin Apotheken - Team
Ich habe morgens online bestellt, wurde kurze Zeit später von der Apotheke angerufen und gefragt, wie schnell ich meine Bestellung benötige. Geliefert wurde noch am Vormittag. Ein super Service. Alle 5 Sterne.
Liebe Grit C., herzlichen Dank für Ihre Bestellung, die 5 Sterne-Bewertung und Ihre lobenden Zeilen! Wir freuen uns sehr Sie so zufrieden gestellt und bestens versorgt zu haben. Dies ist jederzeit unser Anspruch! Gern sind wir auch zukünftig wieder für Sie so zuverlässig da. Wir wünschen Ihnen eine schöne (Vor-)Weihnachtszeit & kommen Sie vor allem gesund ins neue Jahr! Herzliche Grüße, Ihr Delphin Apotheken-Team
Meine absolute Lieblingsapotheke in Chemnitz. Die Angestellten sind immer nett und freundlich und beraten gut.
Liebe Eschtalie, herzlichen Dank! Wir freuen uns sehr über die 5 Sterne-Bewertung und Ihre lobenden Worte. Gern sind wir auch in Zukunft jederzeit für Sie da, beraten und versorgen Sie nach bestem Wissen und Gewissen! Herzliche Grüße vom gesamten Team der Delphin Apotheke in Chemnitz
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