War okay, wir empfanden den Eingangsbereich etwas kühl in der Atmosphäre her. Also wir rein kamen fragte uns ein Security? Mitarbeiter was wir möchten. Es waren noch andere Kunden im Laden und hörten zu. Das empfanden wir unangenehm....da der Einkauf hier doch etwas intimer sein sollte. Wir gingen dann an den Schalter und wollten uns erkundigen ob eine Investition in Gold oder Silber derzeit sinnvoller wäre....wir entschieden uns dann fürs silber…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich beim Betreten unserer Niederlassung sowie während der Beratungssituation nicht ausreichend wohl und informiert gefühlt haben. Ihre Hinweise zur Gesprächsatmosphäre und zur Betreuung, insbesondere im Hinblick auf die Bedürfnisse von Einsteigern, nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team sorgfältig nachbesprechen. Für weiterführende Fragen oder ein vertiefendes Gespräch steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Degussa Niederlassung Augsburg
C. freundliche Aufnahme, schnelle Bearbeitung meiner Wünsche und freundliche Beratung. Danke bis zum nächsten Mal. L.
Sehr geehrter Herr Frei von Stein,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Aufnahme, der schnellen Bearbeitung Ihrer Wünsche und unserer Beratung zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie jederzeit wieder bei uns willkommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Ein professionelles sehr freundliches Team, kann man uneingeschränkt weiterempfehlen
Sehr geehrte Frau Hilse,
vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser professionelles und freundliches Team uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft betreuen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Telefonisch leider niemand erreichbar während der Öffnungszeiten. Ich habe es über den Tag mehrmals probiert.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie telefonisch niemanden erreichen konnten. Aufgrund eines erhöhten Kundenaufkommens kann es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen in der Erreichbarkeit kommen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um für unsere Kunden bestmöglich erreichbar zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Degussa NL Augsburg
Ich war heute zum ersten Mal in der Degussa Goldhandel GmbH in Augsburg. Ich hatte von Anfang bis Ende eine äußerst positive Erfahrung. Angefangen von dem seriösen und souveränen Security Mitarbeiter am Empfang bis hin zum sehr professionellen Kundenberater im Ankauf. Faire Konditionen. Uneingeschränkt empfehlenswert!
Sehr geehrte Kundin,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem ersten Besuch in unserer Niederlassung in Augsburg rundum gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob an unser Team , einschließlich des Empfangs und der Beratung, geben wir sehr gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Wir hatten mit Fr. Claudia Mair eine sehr kompetente und freundliche Beratung, wir waren sehr zufrieden und können Sie nur weiterempfehlen. Mit freundlichen Grüßen Familie Schaeufl
Sehr geehrte Familie Schaeufl,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden waren und uns weiterempfehlen.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei Degussa begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Degussa Team
Hab mein altes Zahngold hier verkauft.
Abwicklung äußerst Professionell und sehr schnell.
Auszahlung erfolgte um Tageskurs in Bar.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung und der Auszahlung zum Tageskurs zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr Degussa Team
Top Service
Vielen Dank für Ihr Lob.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa-Team
Hatte bei Degussa 2023 über die Webseite eine Münze bestellt und diese dann in Augsburg abgeholt. Die Münze hab ich seitdem sorgfältig verwahrt. 2025 habe ich die selbe Münze bei Degussa vor Ort verkaufen wollen und ganz plötzlich würde sie nur als 2. Wahl angekauft werden, natürlich mit einem einhergehenden verminderten Ankaufspreis. Komisch, denn von "2. Wahl" stand damals absolut nichts auf der Internetseite. Für mich ganz klar Kundentäuschung…
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind und enttäuscht unsere Niederlassung verlassen haben.
Grundsätzlich unterscheiden wir zwischen Ware erster Wahl und zweiter Wahl. Letztere kann etwa kleine Beschädigungen, Kratzer oder andere Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn eine Münze beim Rückkauf sichtbare Mängel wie Dellen oder Kratzer hat, kann sie leider nicht mehr als neuwertig eingestuft werden, was sich entsprechend auf den Ankaufspreis auswirkt. Das ist keinesfalls als Kundentäuschung gemeint, sondern Teil unserer transparenten und marktüblichen Bewertungspraxis.
Wir verstehen, dass das ärgerlich für Sie ist, besonders wenn Sie die Münze selbst sorgfältig verwahrt haben. Für eine genauere Klärung können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden.
Viele Grüße
Ihre Degussa der NL Augsburg
Ich hatte das Vergnügen, meinen Goldkauf bei Frau Mair abzuwickeln, und ich bin absolut begeistert. Sie ist nicht nur äußerst freundlich, sondern auch sehr taff und kompetent. Mit ihrem Fachwissen hat sie mich umfassend und verständlich beraten, sodass ich mich jederzeit gut aufgehoben fühlte. Ihre Professionalität und Fachkenntnis haben mich überzeugt – ich kann Frau Mair uneingeschränkt weiterempfehlen! Vielen Dank
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch Frau Mair so zufrieden waren und sich bei Ihrem Goldkauf gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Einschätzung bestärkt uns in unserem Anspruch an Service und Kompetenz.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Degussa begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Degussa Team
Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei der Firma Degussa in Augsburg. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung durch Frau Mayer. Dank ihrer fachkundigen Empfehlungen und ihres fundierten Wissens konnte ich in den vergangenen Jahren äußerst positive Ergebnisse mit meinen Investitionen erzielen. Sie nimmt sich stets viel Zeit, erklärt alle Details auf verständliche Weise und schafft mit ihrer freundlichen und professionellen A…
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr überaus positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden sind und insbesondere Frau Mair Sie mit ihrer Kompetenz und Freundlichkeit überzeugen konnte.
Schön, dass Sie durch ihre Empfehlungen gute Erfahrungen gemacht haben. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Degussa begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Degussa Team
Die Dame am Schalter machte auf mich einen unfreundlichen und herablassenden Eindruck. Ich wollte ein Goldbarren kaufen, allerdings habe ich mich hier nicht wirklich wohlbehandelt gefühlt. Der Mann im Eingangsbereich war dafür aber sehr freundlich. Das Angebot gefällt mir gut, ich überlege aber ob ich das Geschäft hier wirklich machen werde oder woanders willkommener in Empfang genommen werde.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrem Besuch nicht rundum wohlgefühlt haben. Ein freundlicher und professioneller Service ist uns sehr wichtig, daher bedauern wir, wenn dieser Eindruck nicht vermittelt wurde.
Es freut uns jedoch, dass Sie mit unserem Angebot zufrieden sind. Gerne würden wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem Service überzeugen und stehen Ihnen für weitere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihre Degussa der NL Augsburg
Fair
Sehr geehrter Herr Hallabrin,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
You can trust them....
Sehr geehrte Frau Meridor,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Es ist schön zu hören, dass Sie unseren Service als vertrauenswürdig empfunden haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle und wir freuen uns, Sie weiterhin als unsere Kundin begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Einer der besten lokalen Ankäufer für Gold und Silber (habe so gut wie alle durch!)
allerdings sind die Gebühren relativ hoch, wenn man Online Sofortankäufe vergleicht von anderen Händlern wie auf u.a. Gold.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Diese Qualität spiegelt sich auch in unseren Preisen wider. Wir freuen uns, Sie auch zukünftig als unseren Kunden begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Sehr gute Beratung und Service von Frau Mair.
Sehr geehrter Herr Rottmair,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Sie gut beraten konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Wir wurden sehr freundlich empfangen und beim Einkauf von Fr. Mair äußerst kompetent beraten. Der Verkauf einiger Münzen verlief sehr transparent und zu fairen Preisen - Danke Fr. Muth!
Wir kommen gerne wieder und können auf jeden Fall weiterempfehlen!
Sehr geehrte Frau Zimmermann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Da uns Transparenz beim Ankauf äußerst wichtig ist, freut es uns sehr, dass wir Sie in diesem Punkt von uns überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Ich wurde als Goldschmied und Kollege sehr freundlich empfangen und mir wurde sehr kompetent weitergeholfen. Vielen Dank für Ihre unkomplizierte und positive Art! Mit freundlichen Grüßen M. Larsen
Sehr geehrter Herr Larsen,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass sie bei uns eine positive Erfahrung gemacht haben und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Mein Mann und ich hatten vom Goldankauf wirklich überhaupt keine Ahnung, wir bekamen noch am gleichen Tag eine (kostenlose) sehr freundliche und kompetente Beratung. Herr Scheerer hat sich sehr viel Zeit für uns genommen und alle Fragen sehr geduldig, sehr freundlich und überaus kompetent beantwortet. Und das fürs erste ohne absehbare Kaufabsicht. Als wir dann ein paar Tage später Krügerrandmünzen gekauft haben, war er überaus geduldig und hat fü…
Sehr geehrte Gertrud Sabine,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zur Ihrem Besuch in unserem Hause. Zufriedene Kunden sind unser höchstes Gut. Deshalb bemühen wir uns alle unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. Es freut uns umso mehr, dass es uns in Ihrem Fall besonders gut gelungen ist.
Gerne stehen wir Ihnen und Ihrem Umfeld auch in Zukunft mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüße
Patrick Scheerer
-Niederlassungsleiter-
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