Erst Mal: es ist sehr angenehm alten Schmuck in einer seriösen Atmosphäre zu verkaufen und nicht im Bahnhofsviertel oder einem Hinterhof.
Was die Wartezeiten angeht: es kommt darauf an. Ich hatte den Fehler gemacht an einem Brückentag dort vorbei zugehen. Da stand die Schlange tatsächlich bis vor die Tür und dehalb bin ich wieder gegangen. Eine Woche später, an einem normalen Freitag gab es ca. 20 Minuten Wartezeit.
Oder es lag daran, dass der G…
Sehr geehrter Herr Leitner,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie den Verkauf Ihres Schmucks bei uns als angenehm und seriös empfunden haben. Ihren Hinweis zur Wartezeit nehmen wir gerne auf und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Ja wir mussten auch warten, doch ihr Mitarbeiter am Empfang war zwar mürrisch aber korrekt.
Doch ihre äußerst nette und kompetente Mitarbeiterin aus Georgien (haben leider den Namen vergessen) hat für alles mehr als entschädigt. Viele Dank
Fam. Koch
Ps: bei Wartezeiten von 2 Stunden wäre eine Kundentoilette echt nötig, das wäre unser einziger echter Kritikpunkt
Sehr geehrte Familie Koch,
vielen Dank für Ihre ehrliche und differenzierte Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unsere Kollegin so zufrieden waren und sich gut aufgehoben fühlten. Ihre Anmerkung zur Wartezeit und der fehlenden Kundentoilette nehmen wir sehr ernst und geben sie gern an die zuständigen Stellen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
Der Gold und Silberverkauf verlief in einer entspannten Atmosphäre und respektvoll. Herr Sailler war außerordentlich freundlich und hat jeden einzelnen Arbeitsschritt genauestens erklärt. Immer wieder gerne.
Sehr geehrter Herr Pfeil,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei Ihrem Besuch gut aufgehoben gefühlt haben und insbesondere die Beratung durch Herrn Sailler zu schätzen wussten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Degussa Team
1 Stern ist noch zuviel! Mit langen Wartezeiten musste gerechnet werden, Terminvereinbarung leider nicht möglich! Aber dass wir nach einer einfachen Anfahrtsentfernung von 80 km und einer Wartezeit von 1,5 Stunden, wir waren um 15.30h vor Ort, um 17 Uhr ohne Vorwarnung vor die Türe gesetzt wurden, weil die Öffnungszeit bis 17 Uhr ging, war eine bodenlose Frechheit. Mindestens weitere 4 Personen wurden durch einen inkompetenten, herablassenden und…
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch in unserer Niederlassung München mit einer so negativen Erfahrung verbunden war. Unsere Öffnungszeiten sowie die hohe Nachfrage führen gelegentlich zu Wartezeiten ,dennoch ist es keinesfalls in unserem Interesse, dass sich Kundinnen und Kunden unfreundlich behandelt oder nicht wertgeschätzt fühlen.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden den geschilderten Vorfall intern prüfen, um mögliche Verbesserungen im Ablauf und im Umgang zu gewährleisten.
Gerne können Sie sich auch direkt unter feedback@degussa.com an uns wenden, wenn Sie weitere Informationen mit uns teilen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Degussa NL München
Haben uns betrogen mit lügerei
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von Ihrem Besuch bei uns gewonnen haben. Eine transparente und faire Beratung hat für uns höchste Priorität ,umso wichtiger ist es uns, Ihr Anliegen besser zu verstehen.
Bitte schreiben Sie uns unter feedback@degussa.com, damit wir den geschilderten Vorwurf prüfen und Missverständnisse ausräumen können. Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Degussa NL München
Ewig lange Wartezeiten, unfreundliches herablassendes Personal ,ganz schlecht
Nie wieder Degussa 👎👎👎
Sehr geehrter Herr Meier,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch unzufrieden waren. Ein respektvoller und serviceorientierter Umgang ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, wenn dieser Eindruck nicht entstanden ist.
Gerne möchten wir besser verstehen, was zu Ihrer Unzufriedenheit geführt hat. Schreiben Sie uns dazu gerne an feedback@degussa.com.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Degussa NL München
Man lässt negative Bewertungen löschen, die gerechtfertigt waren. Das sagt alles…
Wir legen großen Wert auf ehrliches Kundenfeedback ob positiv oder kritisch. Bewertungen werden nur entfernt, wenn sie gegen Richtlinien verstoßen. Gerne stehen wir für ein offenes Gespräch zur Verfügung. Beste Grüße, Ihr Degussa Goldhandel Team.
Dafür, dass man keinen Termin hat, fand ich die Wartezeit angesichts des aktuellen Andrangs in Ordnung. Natürlich könnte man die Abläufe etwas strukturierter gestalten. Der nette Herr, der heute früh am Eingang war, war stets bemüht und hat sich bei jedem Kunden entschuldigt. Unfreundlichkeit konnte ich nicht wahrnehmen.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie die Wartezeit unter den aktuellen Gegebenheiten als angemessen empfunden haben und mit der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unsere Abläufe zu optimieren, und nehmen Ihre Anregung dazu gerne auf.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihre Degussa der NL München
Auch wenn man momentan etwas warten muss, weil alle ihre Schätze verkaufen. Super freundliche und professionelle Mitarbeiter. Alles transparent.
Vielen Dank
Sehr geehrte Frau Berg,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl mit unserem Service als auch mit unserem Team zufrieden waren. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns als unseren Kunden zu begrüßen.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Wenn ich seit 1,5 Jahren durchgängig schlechte Bewertungen bekomme wegen der indiskutablen Wartezeit, dann wäre es vielleicht einmal an der Zeit etwas zu ändern.
Habe wie einige vor mir berichtet haben bereits im Treppenhaus warten „dürfen“. Hat man es dann nach einer halben Stunde in der Kälte nach drinnen geschafft, dann kann man auf einem der 8 Sitzplätze Platz nehmen. Bedeutet: es sind noch 7 Leute vor einem.
Pro Person kann man locker 15 M…
Sehr geehrter Herr Erpunkt,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Aufgrund der aktuellen Marktgegebenheiten und des stetig steigenden Goldkurses, ist unsere tägliche Kundenanzahl massiv gestiegen. Aus diesem Grund kommt es leider zu längeren Wartezeiten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es jedoch, jeden Kunden individuell und umfassend zu beraten. Dabei behandeln wir jeden Kunden gleich und jeder Kunde wird unabhängig seines Anliegens, der Reihe nach bedient. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort einige Erklärungen gegeben zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne unter feedback@degussa.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Degussa der NL München
Grundsätzlich super professionell, die Qualität der Arbeit ist sehr hoch. Allerdings sind die Wartezeiten von zum Teil >2h, um eine einzelne Goldmünze zu verkaufen absolut inakzeptabel. Die Mitarbeiter gehen den Berufsalltag sehr, sehr gemütlich an. Wirklich schade, aber für Berufstätige einfach zu den klassischen Öffnungszeiten nicht darstellbar. Eine Möglichkeit, einen Termin zu vereinbaren gibt es nicht.
Sehr geehrter Herr Keppeler,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie längere Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, jeden Kunden individuell und umfassend zu beraten, was leider manchmal zu längeren Wartezeiten führen kann. Dabei behandeln wir jeden Kunden gleich und jeder Kunde wird unabhängig seines Anliegens, der Reihe nach bedient. Wir hoffen, Ihnen mit dieser Antwort einige Erklärungen gegeben zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
War zum 1. Mal zum Verkauf am Promenade Platz! Sehr professionelle Abwicklung! Herzlichen Dank an den sehr kompetenten Herrn C. B.
Nur leider sind die Wartezeiten von über 2 Stunden wirklich sehr gewöhnungsbedürftig! Muß man (Frau) beim nächsten Termin leider einplanen, denn auch die Parksituation ist mega angespannt, wenn man zu wenig Parkgebühren eingeplant hatte.
Sehr geehrte Frau Gürich,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie längere Wartezeiten in Kauf nehmen mussten. Unser Ziel ist es, jedem Kunden die bestmögliche Beratung zu bieten, was leider manchmal zu längeren Wartezeiten führen kann. Wir freuen uns aber, dass Sie von unserem Team professionell betreut und beraten wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft Ihr Vertrauen schenken.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
Altgoldankauf Promenadeplatz professionell und freundlich.
Fr. Klinger ersparte mir durch ihr Engagement viel bürokratischen Aufwand.
Danke
Sehr geehrter Herr Hinkebein,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Unser Ziel ist es, unseren Kunden stets eine professionelle und reibungslose Abwicklung zu bieten. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft bei allen Fragen rund um das Thema Edelmetalle zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
War vorher da um Alten Schmuck und vom Flohmarkt gekauften Schmuck zu verkaufen alles ging reibungslos hab ein Ticket gezogen kurz 10 Minuten gewartet und wurde direkt rangenommen der Herr hat mich ausführlich aufgeklärt kurz geprüft mit Säure alles ungefähr
5-10 Minuten und ich hab mein Geld in bar bekommen super Service wenn ich wieder gold zum verkaufen habe dann nur noch hier :)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Schön, dass der Verkauf Ihres Schmucks reibungslos ablief und Sie gut beraten wurden. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße,
Ihr Degussa-Team
…eine sehr angenehme, freundliche Atmosphäre. Absolut seriöser und transparenter Goldankauf👍
Sehr nett und kompetenter Service. Sehr seriös. Man fühlt sich gut aufgehoben!
Die Lage ist rein verkehrstechnisch nicht so günstig. Keine Parkplätze.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter, vom Empfang (Security) bis zum Ankäufer. Ich wurde äußert gut und ausführlich von Herrn Sailler (Goldschmiedemeister) beraten. Vielen Dank. Ich komme sehr gerne wieder.
Habe Goldschmunk verkauft. Der Service war äußerst freundlich und nett, obwohl ich keinen Termin hatte.
Die Konto-Abrechnung erfolgte sehr schnell.
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