Wellness & Spa Bewertungen & Top Anbieter in Homburg

Katja L auf

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Super nettes Team, sehr bemüht und kompetent.

Chuck L auf

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Nice hotel. Staff seemed shorthanded.

Eva L auf

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Leider kann ich meinen Aufenthalt aufgrund eines unangenehmen Vorfalls beim Check-Out nicht positiv bewerten. Wir hatten einen Gutschein für das "Midweek Special" aus dem Jahr 2020, inklusive klar definierter Leistungen. Vorab hatten wir extra per E-Mail nachgefragt, ob der Gutschein noch einlösbar sei, und eine Verlängerung wurde uns zugesagt – ohne jeglichen Hinweis auf mögliche Aufpreise. Beim Check-Out dann die Überraschung: Aufgrund von Preiserhöhungen wurden wir aufgefordert, einen Aufpreis von 200 € zu zahlen. Für Inflation habe ich durchaus Verständnis, doch solche Kosten müssen vorab klar kommuniziert werden – vor allem, wenn man extra nachfragt, um genau solche Missverständnisse zu vermeiden! Der Gutschein wurde erst beim Check-Out geprüft, wodurch wir das Problem nicht früher lösen konnten. Besonders ärgerlich: Das Gutscheindesign ist äußerst irreführend. Auf dem Gutschein wird groß das "Midweek Special" mit detaillierter Beschreibung der Leistungen aufgeführt. Ein kleiner, versteckter Hinweis auf den "Wert" des Gutscheins lässt jedoch nicht klar erkennen, dass er nur als Wertgutschein gilt und nicht das versprochene Arrangement abdeckt. Positiv hervorheben möchte ich das freundliche Personal und die schöne Umgebung. Dennoch bleibt ein bitterer Nachgeschmack, da die Kommunikation und Transparenz in dieser Angelegenheit leider völlig fehlte. So etwas sollte in einem gut geführten Haus nicht passieren.