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Meine Erfahrung mit der Auto Schneider GmbH war leider sehr enttäuschend. Die Stammdatenpflege ist mangelhaft – meine Kontaktdaten offenbar nicht korrekt hinterlegt. Das führte dazu, dass keine Rückmeldungen erfolgten und vereinbarte Absprachen nicht eingehalten wurden. Zum vereinbarten Termin war der Ansprechpartner nicht vor Ort, was besonders ärgerlich war, da ich extra Zeit dafür eingeplant hatte. Auch in der Folge zeigte sich die Terminkoordination als unzuverlässig und wenig kundenfreundlich. Besonders negativ hervorzuheben ist das Verhalten von Herrn Döring. Statt lösungsorientiert zu handeln oder Verantwortung zu übernehmen, wirkte sein Umgang eher desinteressiert und wenig hilfsbereit. Bei Problemen erwarte ich als Kunde zumindest den Versuch, eine zufriedenstellende Lösung zu finden – das war hier leider nicht der Fall. Insgesamt vermittelte der gesamte Ablauf einen unorganisierten und wenig professionellen Eindruck. Von einem VW-Partnerbetrieb hätte ich deutlich mehr Engagement und Kundenorientierung erwartet.