Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Remscheid

M. K auf

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Vor etwa zwei Jahren stieß ich auf eine Autoanzeige bei Mobile, die mein Interesse weckte: ein Tiguan Allspace. Aufgrund der großen Entfernung nahm ich telefonisch Kontakt mit Herrn Pauly auf. Im Gespräch ging er sämtliche Details des Fahrzeugs durch und wies auch auf kleinere Mängel hin, wie Kratzer durch die Waschanlage. Der Preis war für uns äußerst attraktiv. Wir entschieden uns für den Kauf, trotz der Distanz und Herr Pauly bemühte sich, einen passenden Abholtermin zu organisieren, da wir mit Übernachtung anreisen mussten. Der Kaufvertrag sowie eine Kopie des Fahrzeugbriefs wurden uns vorab per E-Mail übermittelt, wodurch die Anmeldung eines Kurzzeitkennzeichens problemlos möglich war. Bei der Fahrzeugübergabe begegnete uns Herr Pauly sehr freundlich und erklärte uns außerdem die Garantiebedingungen ausführlich. Wir können Herrn Pauly uneingeschränkt weiterempfehlen. Warum veröffentliche ich erst jetzt eine Rezension? Zu Beginn war ich skeptisch wegen des Fernkaufs, doch auch nach zwei Jahren bin ich immer noch überzeugt vom Zustand des Fahrzeugs & dem Preis-Leistungs-Verhältnis . Wir haben 5000 Euro im Vergleich zu den Angeboten unserer örtlichen Händler gespart.

Schmidt M auf

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Ich bin seit 2010 Kunde des Autohauses Tiemeyer in Remscheid (vormals Scheider). Mitte August des vorigen Jahres ist mir bei meinem Audi TT Roadster 8N die Heckscheibe zerbrochen. Nach einigem Hin und Her mit meiner Versicherung (eine Erneuerung der Heckscheibe war nicht möglich), bekam ich das okay der Versicherung zur Erneuerung des kompletten Verdecks. Anfang Oktober habe ich mit Tiemeyer Audi in Remscheid Kontakt aufgenommen. Dort sagte man mir, dass diese Reparatur bei Tiemeyer VW in Remscheid durchgeführt werden könnte (dort gäbe es wohl einen Mitarbeiter der sich mit Cabrio Verdecken auskennt). Also habe den Kontakt mit dem Mitarbeiter aufgenommen. Über den Schaden gibt es ein Gutachten von einem Sachverständigen. Mit der Höhe der Reparaturkosten aus dem Gutachten konnte VW Tiemeyer das Dach nicht ersetzen (z.B. höhere Stundensätze). Mit dem von VW Tiemeyer erstelltem Kostenvoranschlag bin ich dann mit meiner Versicherung wieder in Kontakt getreten und dieser wurde auch bewilligt. Am 15. Oktober habe ich dies dem Mitarbeiter von VW Tiemeyer in Remscheid mitgeteilt. Dann passierte erstmal Garnichts. Auf meine Nachfragen bekam ich die Antworten „Der Mitarbeiter im Urlaub“ oder „Der Mitarbeiter ist krank“ oder „Der Mitarbeiter ist grade nicht im Haus“. Eine E-Mail mit der Bitte die Kontaktdaten der Serviceleitung von VW Tiemeyer in Remscheid zu erhalten (auf der Website nicht vorhanden) vom 11. Dezember wurde bis heute nicht geantwortet. Bei einer erneuten telefonischen Nachfrage hieß es plötzlich „Der Mitarbeiter ist nicht mehr zuständig, ein anderer Kollege würde sich der Sache jetzt annehmen. Dann war das passende Verdeck nicht mehr lieferbar und es musste eine Anfrage bei Audi Tradition vorgenommen werden. Eine Woche vor Weihnachten sagte man mir (auf meine telefonische Nachfrage hin), man hätte ein Verdeck gefunden, wüsste aber nicht ob es passt. Und außerdem sei der Mitarbeiter krank und dieses Jahr gäbe dass so nichts mehr. Also habe ich bis zum 07. Januar gewartet und wieder nachgefragt, Antwort „Wir wissen immer noch nicht ob das Verdeck passt“. Auf meine Anmerkung hin, dass ein Bekannter den gleichen Schaden hatte (bei dem exakt gleichen Fahrzeugtyp) , und er bei Audi Novertne in Solingen problemlos ein neues Verdeck bekommen hat, zeigte man sich ratlos. Ich verlangte jetzt eine definite Entscheidung, ob ich bei VW Tiemeyer ein neues Verdeck bekommen könnte und bat um zeitnahen Rückruf. Dieser kam dann am 10. Januar mit der Entscheidung, dass VW Tiemeyer die Reparatur nicht durchführen könnte und ich doch nach Audi Nouvertne gehen sollte. Das ich über die Wochen stinksauer geworden bin, kann man sehr wahrscheinlich nachvollziehen. Selbst eine Email an die Tiemeyer Zentrale in Bochum wurde nie beantwortet. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich glaube nicht, dass ich die Dienste des Autohauses Tiemeyer noch einmal in Anspruch nehmen werde.