Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Mönchengladbach

Fawwaz M auf

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Danke für die freundliche und super Beratung durch Herrn Mo. Becker 🙏❤️

Markus H auf

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Wir waren auf der Suche nach einem VW Up! als Zweitwagen und sind dann im Internet auf einen gestoßen, der sämtlichen Anforderungen entsprach. Dieser stand beim Autohaus Waldhausen & Bürkel in Viersen, nach einem Anrufe und dem Anschauen vor Ort haben wir uns für diesen Entschieden. Der Verkäufer, Herr Trubitz, nahm recht lustlos unsere Daten auf und machte nicht den Anschein seinen Job motiviert auszuüben. Wir dachten uns: jeder hat mal nen schlechten Tag und nahmen das so hin (obwohl diese Art aus den verschieden VW-Autohäusern, die Gebrauchtwagenabteilung eigeschlossen, so nicht kennen). Infos über den weiteren Ablauf mussten ihm alle samt "aus der Nase gezogen" werden (z.B. wie, wohin und wann die Anzahlung fällig ist). Diese Art der "Kommunikation" zog sich bis zum Tag der Abholung. Nach der Info der Anmeldung des Fahrzeugs (welches wir auch erfragen mussten) wurde mitgeteilt wann die Unterlagen abgeholt werden können. Wir haben explizit in einer Mail erwähnt, dass wir das Fahrzeug & die Unterlagen zum genannten Tag abholen kommen. Wir baten um Rückinfo seinerseits wenn dieser Termin doch nicht passen sollte. An dem besagten Tag war das Fahrzeug noch nicht aufbereitet und es wurde ein späterer Termin ohne Rücksprache eingetragen. Herr van Vlodrop nahm sich er Situation an, da Herr Trubitz nicht vor Ort war und hat das Fahrzeug durch die Waschstraße fahren und die Kennzeichen montieren lassen, so dass wir das Fahrzeug mitnehmen konnten. An großes Dank an diesen. Fazit: schlechteste Kommunikation die wir je in einem VW-Autohaus erlebt haben (und wir sind treue VW Kunden).