Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Duisburg

Franky auf

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Sehr freundliche Mitarbeitende, bisher immer zuverlässige und kompetente Abwicklung.

ned i auf

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Wagen mit vollen Tank in die Werkstatt gegeben, bei der Abholung war dieser halb leer und auf Nachfrage nur ein Schulterzucken von den Mitarbeitern

Sophie B auf

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️Mein Škoda Karoq musste kürzlich zur Inspektion hier in die Werkstatt und ich kann nur positives berichten. Vor allem der Service von Marian Hiltl war einfach super und freundlich! Die gesamte Abwicklung war super schnell und professionell, ich fühlte mich jederzeit gut betreut. Eine Woche später trat ein kleines anderes Problem an meinem Auto auf und ich konnte sofort vorbeikommen und mir wurde innerhalb von 15 Minuten direkt vor Ort geholfen. Ich kann die Werkstatt und insbesondere Marian Hiltl wärmstens empfehlen! Vielen Dank für den tollen Service! 👍🏽😊

junpeng w auf

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Der Verkaufsberater war sehr freundlich, hat uns professionell beraten und eine Probefahrt ermöglicht. Wegen einigen Nachfragen mussten wir auf seine Rücksprache mit seinem Vorgesetzten warten, was komplett in Ordnung war. Deswegen hat er eine Reservierung für den Wagen vorgenommen bis er die Antworten zu unseren Fragen zur Verfügung hatte. Doch leider hat ein anderer Mitarbeiter das Fahrzeug trotz Reservierung während unserer Wartezeit verkauft. Sehr bedauerlich...

Kemal A auf

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Top Beratung und ein reibungsloser Ablauf beim Autokauf. Herr Wiek war sehr kompetent und absolut freundlich!

PM auf

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Enttäuschende Service-Erfahrung bei Tiemeyer Duisburg ! ​Es ist bemerkenswert, mit welcher Attitüde man bei Tiemeyer in Duisburg als potenzieller Käufer konfrontiert wird. Wer von einer Unternehmensgruppe dieser Größenordnung Professionalität erwartet, wird hier eines Besseren belehrt. Mein Kontakt mit dem zuständigen Verkaufsberater war eine Erfahrung, auf die ich rückblickend gerne verzichtet hätte. ​Besonders irritierend: Preisverhandlungen wurden mit dem pauschalen Hinweis abgeblockt, man verstehe sich als „Discounter“. Betrachtet man den erlebten Ablauf, scheint dieser Begriff jedoch weniger für die Preisgestaltung als vielmehr für das Niveau der Kundenbetreuung zu stehen. Eine Beratung fand de facto nicht statt. Dass ich am Fahrzeug vorhandene Schäden erst selbst entdecken musste, da diese im Vorfeld mit keinem Wort erwähnt wurden, empfinde ich als grob intransparent. Auch eine Fahrzeugeinweisung vor der Probefahrt hielt man offensichtlich für überflüssig – eine derartige Gleichgültigkeit gegenüber dem Kunden ist mir bei einem Marken-Vertragshändler noch nicht begegnet. ​Die organisatorische Ineffizienz erreichte beim Thema Inzahlungnahme ihren Höhepunkt. Während man mir beim ersten Termin die Abwicklung noch als völlig unkompliziert zusicherte, wurde ich beim zweiten Termin – nach erneuter Anreise zur Probefahrt – damit konfrontiert, dass nun doch ein dritter, separater Termin für ein DEKRA-Gutachten notwendig sei. Dass solche essenziellen Prozessschritte nicht bereits beim Erstgespräch kommuniziert werden, ist ein Armutszeugnis für die interne Planung und zeugt von mangelndem Respekt gegenüber der Zeitplanung des Kunden. ​Es ist für die Geschäftsführung sicher nicht schmeichelhaft, wenn die eigenen Mitarbeiter das Haus als Discounter titulieren, während die Servicequalität und die Informationspolitik gleichzeitig auf ein Minimum reduziert werden. Aufgrund dieses unprofessionellen Auftritts und der mangelhaften Kommunikation steht für mich fest: Ich werde bei Tiemeyer definitiv kein Auto kaufen. Mein Geld investiere ich lieber dort, wo man Transparenz und Kundenorientierung noch ernst nimmt.