Volkswagen-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Bruchsal

Astrid M auf

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Sehr kundenfreundlich

Frank auf

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Ich wollte einen Termin für das neue verpflichtende Update bei Audi vereinbaren. Laut Schreiben soll das Ganze etwa eine halbe Stunde dauern. Am Telefon wurde mir jedoch von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin mitgeteilt, dass das Fahrzeug einen ganzen Tag in der Werkstatt bleiben müsse – wie ich in der Zeit mobil bleibe, sei nicht ihr Problem. Der Umgang war alles andere als kundenorientiert. Entweder ist man dort überfordert oder an Kundenzufriedenheit nicht interessiert. Ich habe mich deshalb entschieden, einen Termin bei einer anderen Werkstatt zu vereinbaren, wo das Update wie angekündigt in kurzer Zeit vor Ort durchgeführt wird – ganz ohne Umstände.