Vertriebsdienst Bewertungen & Top Anbieter in Göppingen

Eva auf

Trustpilot

More colours would be nice. And the colours are not always the same. For example, Silver white changes every time i order

T.W. auf

Trustpilot

Leider kann ich nach meiner ersten Bestellung keine positive Bewertung abgeben. Ich hatte mich vor dem Kauf extra mit dem Farbring des Anbieters beim Friseur beraten lassen. Trotzdem passt die gelieferte Tresse farblich überhaupt nicht zu meiner Naturhaarfarbe. Da ich aufgrund eines bereits geplanten Friseurtermins zeitlich sehr eingeschränkt war und die Tresse dringend benötigt habe, konnte ich sie leider nicht einfach zurückschicken und auf eine weitere Bestellung warten. Zusätzlich haben die Haare auch nach mehreren Haarwäschen noch einen für mich sehr unangenehmen, chemischen Geruch. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewandt und nach einer Lösung gefragt. Leider empfand ich den Umgang damit als wenig entgegenkommend. Mir wurde im Wesentlichen angeboten, die bereits eingesetzte Tresse zur Prüfung einzusenden. Da die Haare zu diesem Zeitpunkt bereits eingesetzt waren, war das für mich keine praktikable Lösung. Besonders enttäuschend fand ich letztlich weniger, dass meine gewünschte Erstattung abgelehnt wurde, sondern die Art und Weise der Kommunikation. Aussagen wie sinngemäß, dass der Geruch wohl nicht so störend sein könne, wenn ich die Haare nicht entfernen möchte, empfinde ich als wenig verständnisvoll. Natürlich kann ein Unternehmen eine Reklamation ablehnen, wenn es dafür aus seiner Sicht keine Grundlage gibt. Ich hätte mir dennoch einen sachlicheren und kundenorientierteren Umgang mit meiner Kritik gewünscht. Für mich war es leider die erste und gleichzeitig letzte Bestellung.