Versorgungsdienstleistungen Bewertungen & Top Anbieter in Kiel

Anja S auf

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Sehr freundlicher und zeitnaher Kundendienst.

Mpha M auf

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Sehr enttäuschender service. nicht empfehlenswert

Christian auf

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Danke an das ganze Team!

D K auf

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Vorab: Diese Rezension stammt nicht von einem suncess Solarkunden, sondern von einem ehemaligen suncess Mitarbeiter. Er wurde Ende Februar mit Wirkung zu Ende März betriebsbedingt gekündigt. Seitdem wartet er auf letzte Gehaltsabrechnung, Schlussmeldung für die Sozialversicherung und vor allem ein qualifiziertes Arbeitszeugnis. Rechtlich ist es eindeutig: Alle Dokumente sind zur Verfügung zu stellen und seiner Hol-Schuld beim Zeugnis ist der Mitarbeiter bereits Mitte März nachgekommen: aktive Nachfrage, Auflistung aller ausgeführten Tätigkeiten. (Arbeits-)Rechtliches Wissen scheint bei suncess generell ausbaufähig zu sein: Die Kündigung sollte zuerst nur per Mail gesendet werden, der Betroffene selbst musste auf einem Original bestehen. Bis hierher könnte man sagen: Einzelschicksal, nichts für eine Google Rezension. Relevant ist aber die Reaktion der suncess Entscheider auf bisher 3 Mail-Nachfragen: absolutes Schweigen! Keine Bestätigung des Erhalts, keine Ankündigung (z.B. 'Nächste Woche hast du es.') und erst recht keine Erledigung. Da kommt in Erinnerung, dass in früherer Tätigkeit im Kundenservice auch immer wieder mit Anrufen und Mails von Kunden umzugehen war, wo versprochene oder nötige Rückmeldungen der suncess Entscheider einfach nicht erfolgten. Manchmal mussten Kunden mehrfach nachfragen und drängen, was nicht immer schön in der Bearbeitung war. Soll heißen: Wenn eine PV-Anlage den aufwändigen Prozess von Planung, Anmeldung, Errichtung und Zahlungsschritten glatt durchläuft, kann suncess ein sehr guter Partner sein. Sollte es aber an irgendeiner Stelle zu Problemen oder gar zu strittigen Themen kommen, geht man vielleicht besser nicht von einer schnellen und lösungsorientierten Kommunikation aus. Darum nur 2 von 5 Sternen.

Claudia J auf

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Alles Super!!

GiHe S auf

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Ich erhielt ein Angebot über eine PV-Anlage mit Speicher im Neubau. Hat fast zwei Monate gedauert... Das Angebot sah nicht besonders günstig aus. Es beinhaltete Arbeitspositionen, die mit meinem Halbwissen (ich habe bereits eine PV-Anlage mit Speicher von demselben Hersteller) auffällig waren. Darum habe ich mich in der Fachwelt erkundigt. Leider wurde mir bestätigt, dass die verdächtigen Positionen, nämlich diese relativ teuren zusätzlichen Arbeitspositionen €1100,- und €1400,- bei dem sehr gut vorkonfigurierten System nicht erforderlich sind, mir auch vor fünf Jahren nicht in Rechnung gestellt wurden. Darauf angesprochen war die Kommunikation nicht mehr wirklich nett. Man hat sich auf keine Diskussion eingelassen und man müsse das Angebot nicht annehmen. Das mache ich jetzt mit Sicherheit auch nicht.