Telekommunikationsanbieter Bewertungen & Top Anbieter in Heidelberg

Amir V auf

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Auf Empfehlung sind wir extra von Frankfurt nach Heidelberg gefahren, um diesen Shop aufzusuchen und der Weg hat sich definitiv gelohnt! Wir haben uns von Anfang an ehrlich und kompetent beraten gefühlt. Die Beratung war angenehm, offen und ohne Druck. Vielen Dank für den tollen Service. Klare Empfehlung!

Miriam C auf

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Leider habe ich mit diesem Shop sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hatte den Shop ursprünglich wegen eines technischen Anliegens besucht. Zu keinem Zeitpunkt habe ich eine Beratung zu neuen Tarifen, einer Vertragsverlängerung oder einem Tarifwechsel angefragt. Erst später bemerkte ich in der Vodafone-App, dass bei meinem Mobilfunkvertrag ein Tarifwechsel mit neuer Mindestvertragslaufzeit durchgeführt worden war. Diesem Tarifwechsel habe ich niemals zugestimmt. Ich wurde weder aufgefordert, etwas zu unterschreiben, noch habe ich eine Online-Bestätigung oder eine mündliche Zustimmung abgegeben. Nachdem ich die Vertragsänderung entdeckt hatte, wandte ich mich zunächst an den Shop und machte von meinem Widerrufsrecht Gebrauch. In diesem Zusammenhang wurde ich aufgefordert, meine damalige negative Bewertung zu entfernen. Dabei wurde mir sinngemäß vermittelt, dass der Vertrag nur dann storniert werde, wenn wir beide etwas davon hätten. Dieses Verhalten empfand ich als äußerst unangemessen. Daraufhin wandte ich mich direkt an Vodafone und reichte eine Beschwerde ein. Nach einer internen Prüfung teilte mir Vodafone schriftlich mit, dass vom Shop eine Vertragszusammenfassung ohne gültige Unterschrift hochgeladen worden war. Zusätzlich wurde eine angebliche Sprachaufzeichnung als Nachweis meiner Zustimmung hinterlegt. Laut Vodafone existierte jedoch keine Aufzeichnung meiner Zustimmung. Bei Vodafone wurde der Tarifwechsel schließlich rückgängig gemacht. Angesichts der von Vodafone festgestellten Umstände halte ich den Vorgang für äußerst bedenklich und prüfe die Einleitung weiterer rechtlicher Schritte. Ich kann diesen Shop daher ausdrücklich nicht empfehlen. Ohne meine eigene Aufmerksamkeit, Hartnäckigkeit und die spätere Überprüfung durch Vodafone wäre dieser Vorgang möglicherweise nie aufgefallen. Bis heute habe ich das Gefühl, dass bewusst versucht wurde, vollendete Tatsachen zu schaffen und sich über meinen tatsächlichen Willen hinwegzusetzen. Ein solches Verhalten ist für mich völlig inakzeptabel und erwarte ich nicht von einem seriösen Fachgeschäft.