Tanzsportartikel Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Olga H auf

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Sehr gute Auswahl und kompetente Beratung!

D B auf

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Stoffverkauf erst am 50cm

Amber W auf

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Kurz und knapp: Pluspunkte: Sehr schneller Versand, sehr schnelle Rückmeldung im Kundenservice, Rücksendung ist kostenlos Minuspunkte: Beschädigtes Produkt für Vollpreis erhalten, einzige Lösung: Retour, keine Alternative, Service für mich persönlich unzureichend - hier steht nicht der Kunde und Kundenbindung im Mittelpunkt (subjektive Meinung), hoher Aufwand und nicht umweltbewusst (vermeidbare Lieferung und Rücksendung) Ausführliche Rezension: Ich habe Online bei Giffels einen Brautschuh bestellt. Dieser wurde zwar sehr schnell versendet (dafür der eine Stern: Sonntags bestellt, Mittwochs war der Schuh bei mir), wies allerdings leider erhebliche Mängel auf (Schnitt in der Sohle, Farbfehler, Risse bzw. Aufgeraute Oberfläche des Satin-Materials - Fotos sind angehängt). Dies erwarte ich definitiv nicht, wenn ich einen solchen Schuh für den vollen Preis (in diesem Falle 124,50€) kaufe. Ich habe mich daraufhin an den Online-Shop gewandt und innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung bekommen mit Rücksendeetikett und dass mir der Preis erstattet wird. Nun wollte ich ja gern genau diesen Schuhe für meine Hochzeit haben. Also habe ich nochmal zurückgeschrieben, das Problem geschildert und auf eine alternative Lösung gehofft. Mir wurde erklärt, dass die Produktion der Schuhe länger dauert, da es sich hier um ein Sondermodell handelt. Ich habe daraufhin angerufen und bei dem Telefonat wurde eingeordnet, dass der Schuh der letzte dieses Modells in meiner Größe sei und die Produktionsfirma nun Sommerferien macht, weshalb dieser Schuh erst wieder ab Ende August lieferbar wäre. Ich fragte daraufhin, ob es möglich wäre dass ich den Schuh zu einem geringeren Preis behalte und die Mängel bei einem Schuster beheben lasse. Ich wurde daraufhin gefragt, was ich mir da vorstellen würde. Da ich selbst nicht weiß, wie die Preisgestaltung bei Tanzschuhen aussieht, bat ich darum, dass mir ein Vorschlag gemacht wird. Herr Föller am Telefon sagte, dass er mir ja sagen könnte, er kommt mir mit 10€ Nachlass entgegen, aber wenn ich dadurch die Mängel beim Schuster nicht reparieren könnte, ich vermutlich auch nicht glücklich wäre. Ich fühle mich hier leider absolut nicht gut beraten und habe das am Telefon auch mitgeteilt, Alternativvorschlag: Fehlanzeige. Nun habe ich zusätzliche Aufwände, die mich Zeit kosten und der Schuh wird eine Retour. Wie es besser hätte laufen können: Ich hätte mir gewünscht, dass hier vorab an mich herangetreten wird, auf die Mängel hingewiesen wird und mir offen gelassen wird, ob ich den Schuh dann erhalte oder nicht. Dadurch hätte der Versand und Retour sowie eine unzufriedene Kundin eingespart werden können. Ich persönlich habe für mich dadurch mitgenommen, dass ich in diesem Laden zumindest Online nichts mehr bestellen werde, da es mir im Falle eines beschädigten Artikels einfach zu viel Aufwand ist der damit einhergeht. Ich schaue mich nun nach einem anderen Brautschuh bei einem anderen Geschäft um und hoffe bessere Erfahrungen zu machen.