Spezialist für Haarverlängerung Bewertungen & Top Anbieter in Koblenz

Tobias S auf

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Sehr zufrieden! Keine massenabfertigung, schöner Laden und nettes Personal das was von seinem Handwerk versteht.

S. M auf

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Ich habe mich bei Ruzanna Hairlove in Koblenz für Nano-Ring-Extensions entschieden – in der Hoffnung auf ein professionelles und hochwertiges Ergebnis. Leider verlief meine Erfahrung in mehreren Punkten enttäuschend. Bereits bei der Beratung hatte ich den Wunsch geäußert, dass die Farbe der Extensions exakt meiner Naturhaarfarbe entsprechen solle. Trotz anfänglicher Bedenken ließ ich mich von der Friseurin zu einem helleren Farbton überreden – in dem Vertrauen auf ihre fachliche Einschätzung. Relativ schnell stellte sich jedoch heraus, dass die Farbe meiner Naturhaarfarbe nicht entspricht, was mich bereits früh verunsicherte. Das Einsetzen der Extensions verlief sehr grob. Bei jeder Strähne verspürte ich deutlichen Zug, was zu erheblichen Kopfschmerzen führte, die zwei Tage anhielten. Dennoch beschloss ich, den Extensions eine zweite Chance zu geben und ließ sie nach etwa zwei Monaten erneut hochsetzen. Der zweite Termin war leider ebenso unprofessionell: Die Entfernung und das erneute Einsetzen der Strähnen waren wieder sehr ruppig, und ich verbrachte über vier Stunden im Salon, da die Chefin mehrfach pausierte und andere Kunden dazwischen bediente. Im Nachhinein stellte ich fest, dass laut Online-Buchungssystem ein Preis von 130 € für 150 Minuten angegeben ist – ich jedoch 230 € bezahlt habe. Auf meine Nachfrage hin erklärte mir die Inhaberin über Instagram, dass der angegebene Preis lediglich für 60 Minuten gelte und sich der tatsächliche Preis nach der Stundenanzahl richte. Da ich rund vier Stunden im Salon verbrachte, wollte sie mir ursprünglich einen entsprechend höheren Betrag berechnen. Ihrer Aussage nach habe sie mir jedoch „entgegenkommend“ nur 230 € berechnet – da sie während meines Termins auch andere Kunden bedient habe. Für mich war dies jedoch kein Entgegenkommen, denn hätte sie sich ausschließlich meinem Termin gewidmet, wäre ich vermutlich innerhalb der 150 Minuten fertig gewesen – und hätte somit auch den im Portal angehebenen Preis von 130 € zahlen müssen. Ein fehlerhaft oder missverständlich angegebener Preis im Onlineportal sollte meiner Meinung nach nicht zulasten der Kundin ausfallen. Im Nachhinein zeigte sich leider auch, dass die Extensions nicht fachgerecht eingesetzt wurden. Mein Partner wies mich im Urlaub mehrfach darauf hin, dass die Strähnen sichtbar seien – was ich zunächst nicht wahrhaben wollte. Erst durch Fotos wurde mir bewusst, dass die Verbindungsstellen deutlich zu erkennen sind und der Farbunterschied zu meinem Naturhaar doch sehr auffällt. Dass ich mit einem derart sichtbaren Ergebnis aus dem Salon entlassen wurde, hat mich ehrlich gesagt schockiert. Insgesamt bin ich sehr unzufrieden mit der Dienstleistung und kann den Salon leider nicht weiterempfehlen. Der Preis steht in keinem Verhältnis zur erbrachten Leistung, und ich habe den Eindruck, dass hier mehr Wert auf Umsatz als auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Extensions sind zweifellos eine Investition – umso enttäuschender ist es, wenn das Ergebnis weder optisch noch handwerklich überzeugt.