Seniorenheim Bewertungen & Top Anbieter in Werder (Havel)

Gordon F auf

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Nettes Personal. Saubere Einrichtung und schöne Lage. Kann ich nur empfehlen

René S auf

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Am liebsten hätten wir gar keinen Stern vergeben, das ging jedoch leider nicht. Wir waren vom Haus Zernsee im ersten Moment sehr beeindruckt. Es war sehr sauber, modern und schön eingerichtet. Leider haben wir unsere demente Tante nach drei Tagen wieder nach Hause geholt, weil sich gar nicht um sie gekümmert wurde. Nach drei Tagen war die Zahnpasta noch versiegelt, das Duschbad nicht angerührt, die schmutzige Wäsche sammelte sie selbst im Kleiderschrank, das benutzte Toilettenpapier müffelte, bedingt durch ihre Erkrankung, im offenen Papierkorb im Bad so vor sich hin. Beim Besuch begegnete sie uns nachmittags im Schlafanzug und frierend auf dem Flur, die Pflegekraft ging einfach nur an ihr vorbei, weil sie keine Zeit hatte und sich um jemanden Anderen kümmern musste. Wir möchten nicht den Pflegekräften einen Vorwurf machen. Wenn aussagegemäß zwei Pflegekräfte für 40 BewohnerInnen verantwortlich sind, kann das nicht funktionieren. Am Ende wird all das auf den Rücken der BewohnerInnen und dem Personal ausgetragen, das ist so nicht in Ordnung. Im Gespräch mit der Leitung wurde direkt von einer Abmahnung der Mitarbeitenden gesprochen. Das kann doch nicht sein. So oder so, waren wir ganz und gar nicht zufrieden, sondern eher geschockt und sehr traurig. So kann man nicht mit Menschen umgehen.