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Blank V auf

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Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice bei Augenoptik Schmitz! Nach etwa einem halben Jahr ist mir - durch mein eigenes Missgeschick - der Bügel meiner Brille abgebrochen. Ich hatte wirklich Sorge, dass das kompliziert oder teuer wird. Doch Herr Schmitz hat sich sofort persönlich und unkompliziert um mein Anliegen gekümmert. Innerhalb weniger Tage war meine neue Brille bereits abholbereit - absolut reibungslos, schnell und mit einem bemerkenswerten Maß an Freundlichkeit und Professionalität. Genau so wünscht man sich Service: kundenorientiert, kompetent und mit einem ehrlichen Interesse an einer guten Lösung. Ein großes Dankeschön an das ganze Team und bis zum nächsten mal! 👓👏

Anke H auf

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ACHTUNG: Herr S. ist anscheinend kein Optiker! Drei Billen bekommen, zwei Gleitsicht (da eine eine Reklamation war) und eine Normale. Beide Gleitsichtbrillen waren so schlecht eingestellt, dass ich beim tragen starke Kopfschmerzen bekommen habe. Musste daher zu einem anderen brillen.de Optiker in Suderwich, der mir die Brillen vernünftig vermessen und eingestellt hat, bei der zweiten Brille war es fast nicht mehr möglich! Herr S. hat mir - ohne Absprache - einfach eine grau Tönung machen lassen obwohl davon NIE die Sprache war - ich wollt nämlich eine Braune! Daher die Reklamation, die von brillen.de aber problemlos übernommen wurde. Bei der zweiten Gleitsichtbrille wanderte Herr Schmitz um mich herum und meinet, die Brille säße doch gut?!? -Noch Fragen? Obwohl ich direkt gesagt hatte, dass mit den Gläsern / der Ausrichtung etwas nicht stimmt und ich gebeten hatte, die Brille richtig zu vermessen, war er mit meiner "Anforderung" total überfordert und ich wurde weg geschickt mit dem Gefühl, ich hätte sie nicht alle. Die normale Brillengläser wollte ich in mein eigenes Gestell eingeschliffen haben, was laut S. wohl nicht machbar war (laut des anderen brillen.de Händlers bei seinen Geschäftskonditionen aber wohl möglich). Habe dafür einfach, OHNE MICH VORHER ZU FRAGEN, ein anderes, mir nicht stehendes und pottenhäßliches Gestell bekommen. Frau S. war sehr euphorisch und pries mit das tolle, neue Gestell auch noch an, wie ätzend! Hat sie sich das Ding mal angesehen?!? Wollte den Vertrag widerrufen, ging aber nicht, da brillen.de das nicht macht...! Daher absolut KEINE EMPFEHLUNG von mir!

Kathrin G auf

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Unserem Sohn wurde seine erste Brille vom Augenarzt verschrieben. Wir waren sehr erstaunt und positiv überrascht, wie gut und professionell wir beraten worden sind. Frau Sadokierski (ich hoffe es ist richtig geschrieben) war ganz fantastisch, super freundlich und ist hervorragend auf unseren doch sehr lebhaften, aufgeregten Sohn eingegangen. Weiter so 👍

Marko auf

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Im Internet wird angegeben , das Termine für Sehtest frei sind und dann vor Ort wird man dann auf Nachmittag vertröstet. Toller Service.