Schönheitsklinik Bewertungen & Top Anbieter in Osnabrück

Förnamn E auf

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Ich gehe nun schon seit fast 3 Jahren zu Frau Dr. Keller und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Frau Dr. Keller ist eine absolute Koryphäe auf ihrem Gebiet. Dank ihrer Expertise habe ich mich im wahrsten Sinne des Wortes noch nie so wohl in meiner Haut gefühlt. Was Frau Dr. Keller besonders auszeichnet, ist ihre Ehrlichkeit. Sie nimmt sich Zeit, um genau zu erklären, was möglich ist und was nicht. Diese Offenheit schafft Vertrauen und sorgt dafür, dass man realistische Erwartungen hat. Manche Menschen haben vielleicht Schwierigkeiten, diese Ehrlichkeit zu schätzen, was einige negative Bewertungen erklären könnte. Frau Dr. Keller arbeitet stets auf höchstem Niveau. Ihre Fachkompetenz beeindruckt mich jedes Mal aufs Neue. Ich kann Frau Dr. Keller jedem wärmstens empfehlen, der nach einer erfahrenen und vertrauenswürdigen Ärztin sucht. Ihre Fähigkeiten und ihre ehrliche Beratung sind Gold wert. Vielen Dank, Frau Dr. Keller!

Florian V auf

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Am Dienstag, den 17.12.2024 habe ich auf Nachfrage per Mail Terminvorschläge für "entweder morgen 14 Uhr oder Freitag 20.12. um 17 Uhr" bekommen. Ich habe für den Termin am nächsten Tag (Mittwoch, 18.12.) zugesagt und entsprechend nochmals per Mail die verbindliche Terminbestätigung erhalten. Am nächsten Tag bin ich zum tags zuvor vereinbarten Termin um 14:00 Uhr an der Praxis gewesen und musste feststellen, dass die Praxis geschlossen und telefonisch niemand zu erreichen war. Per Mail habe ich daraufhin mitgeteilt, dass ich aufgrund des Fehlers seitens der Praxis eine weite Anfahrt gehabt habe. Daraufhin wurde erwidert, dass man mich für den 19.12. eingetragen hätte, dass die Praxis ja sowieso jeden Mittwoch geschlossen sei und dass man den Fehler derzeit nicht einsehen könne. Meine Antwort darauf war, dass ich mich auf die schriftliche Aussage der Praxis verlassen und für einen Termin am 19.12. leider keine Zeit habe. Daraufhin kam folgende Nachricht (O-Ton): "Menschen können sich irren! But everything happens for a reason. All the best" Grundsätzlich kann so ein Dreher in der Terminplanung passieren. Das Ganze ist ärgerlich, aber kein Beinbruch. Was mich dazu veranlasst, hier eine Rezension zu verfassen, ist die Art und Weise, wie im Nachgang mit einem potentiellen Neukunden kommuniziert wird. Die Kommunikation habe ich als von oben herab, unprofessionell und respektlos wahrgenommen. Der Fehler seitens der Terminierung lag in diesem Fall bei der Praxis und da wäre wenigstens eine einfache Entschuldigung oder ein Entgegenkommen aufgrund der Umstände nicht zu viel verlangt gewesen. Insbesondere da man als Kunde regelmäßig darauf hingewiesen wird, dass man bei nicht fristgerechter Terminabsage mit 50€ Sanktion belastet wird. Wenn man einen weiten Fahrtweg und einen zeitlichen Aufwand von 1 1/2 Stunden für einen Termin auf sich genommen hat, ist "everything happens for a reason" das Letzte was man als Kunde hören möchte. Edit auf die Reaktion: Der Zusammenhang ist nicht falsch wiedergegeben, da ich hierzu den E-Mail Verlauf, welchen ich noch besitze, mit Ihnen herangezogen habe. In diesem ist auch zu entnehmen, dass mir als Neukunden die zwei genannten Termine angeboten worden sind. Daher ist die Aussage, dass nur mit Stammkunden gearbeitet werden würde und sie ausgebucht seien, irritierend. Anstatt hier, wie bei den anderen negativen Rezensionen, mit Trotz zu reagieren, würde die Einsicht, dass das Problem nicht immer beim Kunden liegt, einigen Ärger ersparen.