Rohranbieter Bewertungen & Top Anbieter in Pegnitz

Andreas V auf

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Vorbildliches Unternehmen mit günstigen Preisen und superschnellem Versand. Vielen Dank

M. R auf

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Nicht Kundenfreundlich - Finger weg - Kosten werden über Versandkosten reingeholt Ich habe als Neukunde bei PVC-Welt mehrere durchaus preiswerte Kleinartikel und zwei verschiedene Arten von Schläuchen bestellt. Für jeden Schlauch wurden dabei extra Versandkosten fällig. In meinem Fall 1x 7,90€ und 1x 9,90€. In Summe war der Einkauf dadurch mit anderen vergleichbaren Anbietern preislich gleichgezogen, aber trotzdem noch attraktiv. Also war ich bereit die hohen Versandkosten zu tragen und habe per Paypal direkt die Bestellung bezahlt. Im Kommentarfeld der Bestellung habe ich dann die Frage gestellt "Sind wirklich für jeden Schlauch extra Versandkosten erforderlich? Werden es dann 2 Pakete?" In der Folge wurde meine Bestellung storniert und über Paypal bekam ich eine Rückzahlung. In der Begründung wurde mir vorgeworfen, das nach Bestätigung der AGB und Kaufabschluss, normalerweise keine offenen Fragen existieren. Weiterhin würde ich zu hohe Versandkosten kritisieren, hätte aber nicht den Skontoabzug bei Vorkasse genutzt. Daher die Stornierung. Weiterhin wurde mir mitgeteilt, dass ich zukünftig nur noch mit Vorkasse bezahlen kann! Mit dieser Email, die im übrigen keinen Mitarbeiter erkennen ließ, hatte ich nicht gerechnet. Ich antwortete freundlich darauf, dass ich mit den Versandkosten einverstanden war, da ich die Bestellung ja getätigt und sogleich bezahlt hatte und nur wissen wollte, ob es 2 Pakete werden, mit denen ich rechnen muss. Immerhin waren es 3m x 50mm und 11m x 38mm Schläuche. Weiterhin bat ich darum die Stornierung aufzuheben. Die Antwort kam zügig, wieder namenlos: "...die Bestellung wurde storniert. Allgemein üblich werden Fragen vor dem Kauf geklärt und nicht interpretationsfähig in den Kommentaren gestellt." Unfreundlicher geht es ja kaum. Die Energie, die der Mitarbeiter in das Verfassen der zwei Emails und die Stornierung investiert hat, hätte er auch in eine freundlich Nachfrage bringen können, ob ich die Artikel mit den hohen Versandkosten haben möchte. Das Missverständnis auf Seiten von PVC-Welt, hätte ich da schnell aufklären können, da ich dazu ja bereit gewesen war. Als Neukunde bin ich nun froh, dass die Bestellung storniert wurde, da das Verhalten von PVC-Welt absolut nicht kundenorientiert ist. Im Nachhinein denke ich mir, dass sicherlich nur 1 Paket gekommen wäre und das die Firma somit Rückfragen aus dem Weg gehen wollte. Noch dazu muss man sagen, dass die extra Versandkosten auch bei einer Schlauchlänge von 1m fällig werden und das bei beiden bestellten Schlaucharten. Ich hatte in meiner Bestellung auch 1m PVC-U Rohre und die waren nicht mit extra Kosten versehen. Die Schläuche, hätten bei 1m Länge auch gut zu den Rohren gepasst, aber das nur nebenbei. Ich habe danach bei einem anderen Anbieter online bestellt. Drei verschiedene Schlaucharten mit insgesamt 18m Länge. Kam alles in einem Paket für 6,95€ netto. Nach meiner Erfahrung kann ich von PVC-Welt nur abraten.