Restaurants Bewertungen & Top Anbieter in Bad Segeberg

Rinah N auf

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Zimmer geräumig mit Blick auf den See

Matthias B auf

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Ich bin wirklich schockiert über den Umgang in diesem Hotel. Die Rezeptionistin war mit Abstand die unfreundlichste, abwertendste und arroganteste Person, der ich je in einem Hotel begegnet bin. Kein Willkommen, kein Lächeln – nur Genervtheit und eine extrem abweisende Haltung. Sie sprach nur sehr gebrochenes Deutsch und war absolut nicht in der Lage (oder willens), bei Problemen zu helfen. Der Höhepunkt: Mein Zimmer hatte einen defekten Kühlschrank. Ich hatte frische Lebensmittel gekauft – Joghurt, Tiefkühlpizza usw. – und alles musste ich am Ende wegwerfen, weil der Kühlschrank von Anfang an nicht funktionierte. Ich meldete das sofort an der Rezeption. Doch statt Hilfe bekam ich nur: „Kann ich nix machen.“ Kein Bedauern, keine Lösung – nichts. Ich bat sie, das Problem aufzuschreiben und an den Techniker weiterzugeben, doch sie log mir dreist ins Gesicht: Sie behauptete, sie habe es notiert, hatte aber gar nichts aufgeschrieben. Bis zu meiner Abreise passierte auch nichts – keine Reparatur, keine Entschuldigung, kein Ersatz. Das Verhalten war nicht nur respektlos, sondern auch absolut unseriös und unprofessionell. Die Rezeptionistin wirkte, als hätte sie keine Ausbildung im Gastgewerbe – weder sprachlich noch im Umgang mit Gästen. Dieses Hotel ist eine Enttäuschung auf ganzer Linie. Der mangelhafte Service, die Unverschämtheit der Mitarbeiterin und die Vernachlässigung von Gästebeschwerden machen diesen Aufenthalt für mich unvergesslich – im negativen Sinne. Nie wieder.