Reisebüro Bewertungen & Top Anbieter in Chemnitz

Sabine auf

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Wir warten im Reisebüro Chemnitz um 2 Urlaibseisen für 2026 zu buchen. Ging alles ohne Probleme und wir hatten eine nette MA.

Isa M auf

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Leider muss ich von sehr negativen Erfahrungen mit Kaiser Reisen berichten. Die Kommunikation ist absolut mangelhaft. Drei Tage vor Abreise wurde die Abfahrtszeit einfach um einen Tag nach hinten verlegt– ohne Rücksprache, ohne Rücksicht auf bereits getroffene Planungen. Als ich das Problem im Büro schilderte, wurde ich nicht ernst genommen. Die Mitarbeiterin hörte mir nicht zu, sondern trank seelenruhig ihr Getränk weiter und ignorierte mein Anliegen völlig. So ein Verhalten ist für ein Reisebüro absolut unprofessionell. Die telefonische Hotline ist ebenfalls eine Katastrophe – man erreicht niemanden oder hängt ewig in der Warteschleife, ohne jemals Hilfe zu bekommen. Auch Einsicht oder Verständnis für die Schwierigkeiten der Kunden gibt es hier nicht. Probleme werden schlicht nicht wahrgenommen. Fazit: Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Kundenservice und respektvolle Kommunikation legt, sollte sich gut überlegen, ob er bei Kaiser Reisen bucht. Für mich kommt eine Reise mit diesem Anbieter nicht mehr in Frage.