Pflegeheim Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Hildegard F auf

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Ich kam nach einem schweren Sturzereignis in meiner Wohnung zur Kurzzeitpflege zu Ihnen. Ich war körperlich enorm geschwächt, wog noch 44 kg, und mental in einem desolaten Zustand. Durch die stets freundliche Zuwendung des Pflegeteams und nicht zuletzt durch die gute Küche erholte ich mich schnell und wurde nach 3 Wochen mit 48 kg Gewicht entlassen.

Thila D auf

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Hätte einiges zu sagen aber das interessiert das Pflegeheim nicht bzw. keiner interessiert sich wirklich für die Bewohner.. jedenfalls für meinen Vater nicht..

Reinhard S auf

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Meine Liebe Mutter war bis zu ihrem Tod im November 2021 in CAZ St. Hildegard. Sehr gute Pflege. Reinhard Sprengel

Dirk D auf

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Ausgezeichnet! Tolles Personal. Herr Molitor führt das Haus mit grosser Umsicht. Grossen Dank auch an Herrn Kayali und Frau Berger und das Team an der Rezeption! Schöner Park und leckeres Restaurant Bauernstube

R B auf

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Trotz inzwischen 15 Covid-Fällen wird keine Testung aller Bewohner durchgeführt. Erst mehr als 7 Tage nach den ersten Fällen wird jetzt (am 16.12.) eine erste Schnelltestung für den 22.12. (nochmal 8 Tage später) angeboten. Zu einem völlig überhöhten Preis (53€ statt 39€ andernorts). Das Verhalten der Geschäftsleitung ist grob fahrlässig gegenüber den Bewohnern.

M. G auf

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Eine Würdigung für Schwester Hanan Wir möchten Schwester Hanan von Herzen danken und ihr unsere Anerkennung aussprechen für ihre großartige Arbeit in der Seniorenzentrum. Ihre stets fröhliche Art, ihre Geduld und ihr liebevoller Umgang mit den Bewohnern sind etwas ganz Besonderes. Meine Mutter mochte sie sehr. Für sie war Schwester Hanan nicht nur eine Pflegerin, sondern eine wahre Freundin – jemand, der ihr mit Herzlichkeit und Wärme begegnet ist. Danke, Schwester Hanan, dass Sie meine Mutter mit so viel Liebe begleitet haben und ihr das Gefühl gegeben haben, geschätzt und geborgen zu sein. Ihre Arbeit war nicht nur wichtig, sondern zutiefst menschlich. Dafür danken wir Ihnen von ganzem Herzen.

Susanne T auf

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Leider muss ich dieses Pflegeheim aufgrund der von mir wahrgenommenen Zustände äußerst kritisch bewerten. Was hier teilweise stattfindet, hat aus meiner Sicht mit einer würdevollen, fachgerechten und menschlichen Versorgung pflegebedürftiger Menschen nur noch wenig zu tun. Besonders erschreckend ist der Umgang mit den Bewohnerinnen und Bewohnern. Die tägliche Pflege und Versorgung scheint häufig nicht in dem Maß stattzufinden, wie es aufgrund des individuellen Pflegebedarfs notwendig wäre. Dazu gehören Probleme bei der Medikamentenversorgung, Körperpflege, Beobachtung des Allgemeinzustandes sowie beim Eingehen auf Schmerzen, Beschwerden und persönliche Bedürfnisse. Auch der Kontakt zu Ärzten erscheint völlig unzureichend. Arztvisiten finden meiner Wahrnehmung nach kaum statt; vieles wird stattdessen telefonisch geregelt, obwohl gerade bei pflegebedürftigen und teilweise schwer erkrankten Menschen eine persönliche ärztliche Beurteilung erforderlich sein kann. Besonders schwer wiegt der Eindruck von körperlicher und seelischer Gewalt gegenüber Bewohnern. Hier geht es nicht nur um mögliche körperliche Übergriffe, sondern auch um einen Umgang, bei dem Bewohner durch Druck, Anschreien, Einschüchterung, respektloses Verhalten oder das Ignorieren ihrer Bedürfnisse psychisch belastet werden können. Ein Pflegeheim sollte ein Ort sein, an dem Menschen Schutz, Sicherheit und Würde erfahren – nicht Angst oder Hilflosigkeit. Auch der Umgang mit Angehörigen ist aus meiner Sicht katastrophal. Anliegen und Beschwerden werden teilweise vertröstet oder nicht ernst genommen. Angehörige fühlen sich mit ihren Sorgen allein gelassen und bekommen teilweise widersprüchliche oder aus ihrer Sicht unwahre Informationen. Gerade in der stationären Pflege ist eine offene und ehrliche Kommunikation mit Angehörigen unverzichtbar. Die Situation für die Mitarbeiter ist ebenfalls äußerst problematisch. Es wird regelmäßig erwartet, dass Überstunden geleistet werden, während gleichzeitig auf den Stationen mit deutlich zu wenig Personal gearbeitet wird. Die daraus entstehende Überlastung wirkt sich zwangsläufig auch auf die Bewohner und die Qualität der Pflege aus. Zwar wird Zeitarbeit eingesetzt, allerdings entsteht der Eindruck, dass diese Mitarbeiter teilweise stark ausgenutzt werden. Gleichzeitig wird die Verantwortung für Probleme gerne auf Zeitarbeitskräfte abgeschoben, anstatt die strukturellen Ursachen und die offensichtlich mangelhafte Organisation zu hinterfragen. Auch die Verpflegung ist aus meiner Sicht völlig unzureichend. Morgens, mittags und abends gibt es immer wieder ähnliche Speisen. Die Portionen sind teilweise zu klein, das Essen teilweise extrem stark gewürzt und nicht selten bereits kalt. Für Menschen, die auf eine regelmäßige und ausreichende Ernährung angewiesen sind, ist dies nicht akzeptabel. Hinzu kommen hygienische und räumliche Missstände. Die Stationen wirken teilweise extrem verschmutzt und es herrscht immer wieder ein deutlicher Geruch nach Urin und Stuhlgang. Gerade in einer Einrichtung, in der Menschen mit hohem Pflegebedarf leben, müssen Hygiene, Sauberkeit und ein würdiges Umfeld selbstverständlich sein. Besonders enttäuschend ist zudem die Führungsebene. Mein Eindruck ist, dass sich die Leitungen teilweise mehr mit sich selbst und internen Angelegenheiten beschäftigen, anstatt die tatsächlichen Probleme auf den Stationen zu erkennen, Verantwortung zu übernehmen und für Verbesserungen zu sorgen. Insgesamt entsteht für mich das Bild eines Pflegeheims, in dem wirtschaftliche und organisatorische Interessen offenbar teilweise wichtiger erscheinen als die Bedürfnisse der Bewohner und Mitarbeiter. Die beschriebenen Zustände sollten aus meiner Sicht dringend und unabhängig überprüft werden. Pflegebedürftige Menschen haben ein Recht auf Sicherheit, Würde, fachgerechte Pflege, medizinische Versorgung, ausreichendes Essen, Sauberkeit und einen respektvollen Umgang.

Veli N auf

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Personal sind gut

Oliver N auf

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Da hilft nur verklagen !