Parfümerie Bewertungen & Top Anbieter in Schenefeld

Margret L auf

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Schuback wirbt in seinem Katalog mit einer SchubackCard durch die ein Erstkunde 25% auf die Kosmetikbehandlung und 10% auf einen ersten Einkauf erhält. Bei meiner Terminfestlegung am 27.3.25 im Geschäft bat ich um diese Karte. Man verwies mich auf den Behandlungstag am 31.3.25 und die Kosmetikerin. Frau Özen gegenüber stellt ich mich als Neukunde vor. Die Behandlung, im Raum eine Etage höher, war sehr angenehm. Aufgrund der Beratung im Shop und der Empfehlung einer weiteren Behandlung zu einem Sonderangebot im ApriI kaufte ich ein erstes Produkt und buchte einen neuen Termin. Zuhause vermisste ich auf dem Bon die versprochenen Preisnachlässe und reklamierte das erneut im Shop. Hier verweigerte man mir den Nachlass, wurde unfreundlich und konnte mir letztlich aufgrund fehlender Kompetenz nicht helfen. Die Chefin würde mich anrufen. Das passierte nicht und ich rief im Shop wieder an. Frau Özen erklärte ich hätte explizit nach der Card fragen müssen. Keiner der Mitarbeiter würde mir die Card freiwillig übergeben. Mit welchem Serviceverständnis arbeitet man hier? Man möchte den Umsatz des Kunden gewinnen, den Kunden möglichst lange behalten bzw. ihn an sich binden. Ich bezahlte mehr als 200,00 € und man schlug mir vor für die entgangenen 10% Erstproduktrabatt beim nächsten Mal etwas schönes zu finden, um in diesen Genuss zu kommen. Dieser Umgang mit einem Erstkunden hat nichts mit Service und Aufmerksamkeit zu tun, sondern geht eher in Richtung "Abzocke". Es fehlt der Wille für Kundenzufriedenheit! Für mich war es der erste und letzte Besuch. Schuback Schenefeld ist nicht zu empfehlen! Margret Lüder

Nata L auf

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Unglaublich arrogante und unhöfliche Verkäuferinnen. Man fühlt sich beim Betreten schon sehr unwohl dort. Ich stand fast direkt neben der Kasse, um Parfüme zu testen, die dort standen und eine Verkäuferin hat mich von hinten extrem angerempelt und sich dann nicht einmal entschuldigt oder irgendeine Reaktion gezeigt. Habe so etwas noch nie erlebt, war fassungslos. Werde diese Parfümerie nie wieder betreten und lieber woanders kaufen! Geht gar nicht.