Öffentliche & lokale Dienstleistungen Bewertungen & Top Anbieter in Geesthacht

Sarah A auf

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Liebes Team, liebe Frau Sträter, von Herzen bedanke ich mich bei Ihnen für die würdevolle Ausstattung der Trauerfeier meiner Großmutter. Wie ich Ihnen schon berichtet habe, hatte ich mehrere Angebote, also auch von Ihren Mitbewerbern eingeholt und auf diesem Wege schon die Möglichkeit, den direkten ersten Kontakt miteinander zu vergleichen. Im Gegensatz zu dem anderen Unternehmen in der gleichen Straße hatte ich bei Ihnen das Gefühl, gut und einfühlsam aufgenommen und ausführlich beraten zu werden. Auch meine Kostenauskunft wurde detailliert und für mich nachvollziehbar beantwortet. Dieses Bild spiegelte sich dann auch bei der Ausführung der Trauerfeier wieder. Ich kann nur sagen, erstes Bestattungsunternehmen am Platz! Den negativen Kommentar zu der Kostenfragen kann ich daher nicht ganz nachvollziehen. Es ist doch im Interesse aller, wenn geklärt ist, wie die Kosten einer Bestattung getragen werden (können). Keiner von uns lebt von Luft und Liebe. Eine klare Empfehlung für diesen traditionsreichen Familienbetrieb!

Gabriele S auf

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Was wir als Erbengemeinschaft dort erlebt haben ist kaum in Worte zu fassen...Eintritt nur mit FFP-2 Maske (trotz Aufhebung der Maskenpflicht). Es wurde keine empathische Beleidsbekundung ausgesprochen, stattdessen gab es Smalltalk. Gerne hätten wir uns vor Ort eine Urne angesehen was aber nur über einen Katalog im Laptop möglich war der ständig abstürzte... einen Platz konnten wir uns angeblich auch nicht aussuchen. Dem Anlass entsprechend war alles sehr unpersönlich und empathielos. Nachdem dann doch noch alles schriftlich geregelt war (meine 82jährige Mutter musste den Vertrag als Auftraggeberin kniend am Tisch unterschreiben) warteten wir vergeblich auf eine Nachricht wann es wie weitergeht. Telefonische Rückrufe wurden nicht eingehalten und E-Mails blieben unbeantwortet. Alles zog sich unendlich in die Länge, letztendlich sind wir vom Vertrag zurückgetreten. Bei diesem Telefonat wurde ich unverschämt und rücksichtslos beschimpft... Auch nach dem Wechsel zum Bestattungsinstitut Schulte (sehr zum empfehlen) gab es noch Schwierigkeiten. Die Asche wurde zurückgehalten und erst als die Rechnung bei Schwartz-Sträter beglichen war wurde sie für Schulte-Bestattungen freigegeben. Fazit: Absolut nicht empfehlenswert!!!