Motorrad & Motorsport Bewertungen & Top Anbieter in Worms

4_the_ACE auf

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Sehr kompetente Werkstatt, freundlicher Chef immer wieder gerne wenn mal was an meinem Roller ist 👍

Ramona F auf

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Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber diese Werkstatt ist es wert, damit mal anzufangen. Im Februar haben wir einen Roller in Auftrag gegeben, den er für meinen Sohn aufbauen wollte, die Dauer wurde mit 2 – 3 Wochen angegeben, gedauert hat es dann 5 Wochen. Auf halbem Weg nach Hause ist der Roller dann ausgegangen, so haben wir dann einen Hänger organisieren müssen und den Roller am nächsten Tag wieder in die Werkstatt gebracht. Wünschenswert wäre jetzt gewesen, dass man den Roller schnellstmöglich am nächsten Tag wieder abholen kann. Nach 4 Tagen in der Werkstatt konnten wir ihn dann, nach einigen Ausreden wieder abholen. Dann ist er auch tatsächlich 12 Tage gelaufen. Wobei vielleicht zu erwähnen wäre, dass in dieser Zeit während der Fahrt der Hauptständer weggeflogen ist, was zum Glück ohne Folgen geblieben ist. Nach diesen 12 Tagen ging der Roller aus und nicht wieder an. Also haben wir ein weiteres Mal einen Hänger organisiert und sind nach Worms gefahren. Auch diesmal hat es 1 Woche und gedauert, bis das eigentliche Problem behoben war. Auch auf dieser Heimfahrt ist der Roller in der Hälfte ausgegangen, da es an diesem Tag keine andere Möglichkeit gab, hat mein Sohn den Roller dann ca. 10 km weit bis nach Hause geschoben. Dieses Mal hat sich Mobile Roller dann bereit erklärt, den Roller bei uns abzuholen, was dann – natürlich mit 1 Tag Verzögerung – auch passiert ist. Um seinen guten Ruf zu retten, hätte eine gute Werkstatt jetzt probiert schnellstmöglich den Kunden zufrieden zu stellen. Bei Mobile Roller lässt man sich dann aber wieder 9 Wochen! Zeit. Das natürlich mit einer Liste an spektakulären Entschuldigungen – von „es hat in der Werkstatt gebrannt“ bis „der der Probefahrt gemacht hat, ist mit dem Roller auf die Arbeit und kommt dort erst wieder um 23 Uhr raus“ war alles dabei. Nach 9 Wochen gab es einen erneuten Grund weshalb sich alles um mind. 1 Woche verzögert, weshalb ich dann die Rückabwicklung des Kaufvertrages verlangt habe. Das Angebot der Rücknahme des Rollers ist dem Inhaber sehr wichtig, er sieht es scheinbar als wichtigsten Punkt beim Thema Kundenzufriedenheit. Deshalb möchte ich hier auch aufführen, dass er beim 2. Defekt, bereits angeboten hat das Fahrzeug zurück zu nehmen. Allerdings muss man von einer Werkstatt doch auch erwarten können, dass sie eine Reparatur ordnungsgemäß durchführen kann. Selbst die Rücknahme sollte am vereinbarten Tag verschoben werden, weil er das Geld zuhause vergessen hat. Da ich mir extra Urlaub genommen habe und auf den Termin bestanden habe, hat er das Geld geholt. Ausgezahlt hat er mir dann den Kaufpreis abzüglich 100.- Euro. Diese 100.- € hat er für Kratzer berechnet, die während der 12 Tage Nutzung durch Fingernägel in der Verkleidung des Hecks entstanden sind. Sowie für einen Blinker, der beim Heimschieben abgebrochen ist und der seitdem geklebt war. Dass diese „Beschädigungen“ durch unsere Nutzung entstanden sind ist klar. Ob man als Werkstatt, die sich mit dem geschilderten Verlauf nicht rühmt, damit einen Gefallen in Punkt „Kundenzufriedenheit“ tut ist fraglich. Wenn man hier die vergeudete Zeit, den Ärger, das Heimschieben, das Organisieren von Helfern und Anhängern dagegensetzt, hätte Mobile Roller Kundenfreundlichkeit bewiesen, wenn er sich in dieser Sache selbst hinterfragt hätte und im Gegenzug auf diese „Berechnung“ verzichtet hätte. Mit dieser Bewertung möchte ich zukünftige Kunden warnen, sich von den guten Bewertungen täuschen zu lassen. Darauf bin auch ich reingefallen und habe die Werkstatt aufgrund dessen gewählt. Damals gab es 1 negative Bewertung, in der ein ähnlicher Fall geschildert war (Roller dort gekauft, musste 2x zurück in die Werkstatt und wurde dann zurückgenommen). Diese Bewertung ist zwischenzeitlich gelöscht. Mittlerweile bin ich sehr zufrieden in einer anderen Werkstatt, in der man wusste von wem ich spreche, ohne dass ich überhaupt einen Namen nannte, ich denke das sagt schon viel aus. Update am 31.07.: Auch meine Bewertung wird aktuell vom Inhaber probiert wegen Diffamierung löschen zu lassen.