Möbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Offenburg

Frank S auf

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Eigentlich wollten wir nur einen Termin mit Herrn Müller vereinbaren. Spontan wurde uns dann gleich einer für Nachmittags angeboten, welchen wir gerne annahmen. Also 13.30 Uhr mit dem Ziel einer unverbindlichen Beratung und zur Ideengenerierung ins Küchenstudio. Wurden sehr nett und professionell vom Plana-Küchen-Team und Herrn Müller empfangen. Auf Grund dieser Professionalität und dem Ohr am Kunden konnte wir 5 Stunden später den Plan für unsere Traumküche in Händen halten. Es wurden alle Rahmenvorgaben und Wünsche eingehalten und berücksichtigt. Wir könne dieses Küchenstudio und Herr Müller weiterempfehlen.

Yasaci auf

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Einfach sprachlos! Alles lief super in der Planung im Küchenstudio . Da dann die große Überraschung, dass Maß vor Ort wurde Monate vorher genommen, nicht die Wünsche des Kunden berücksichtigt und zur Herstellung und Montage frei gegeben. Dann stand die Küche aufgebaut da, in nicht akzeptablen Zustand. Auf Reklamation wurde erstmal nicht reagiert, und zu einem späteren Zeitpunkt dem Kunden die Schuld gegeben. Nun muss der Kunde nochmals ordentlich in die Tasche greifen, um den Fehler, der mit der praktischen Nutzung der Küche zutun hatte, zu korrigieren. Preislich gab es für die Umstände etwas Erlass, aber der Aufpreis liegt noch im 4-stelligen Bereich. Dabei ist der Kunde einen Kompromiss eingegangen. Wenn die Küche in der Korrektur dem Kundenwunsch entsprechen hätte sollen, wie ursprünglich mit dem Planer/Verkäufer vereinbart, dann wäre der Aufpreis fast dreifach teurer geworden. Man sollte sich an Werbeversprechen halten (warum wird nochmals Maß vor Ort genommen?), Bereitschaft zeigen, dass man an einer Lösung mit dem Kunden interessiert ist und ihn nicht wochenlang ignoriert und sämtliche Schuld von sich weißt. Zudem wurde der Verkäufer immer unfreundlicher. Kein Verständnis, keine professionelle Arbeit, keine Empfehlung und schade, um diese negative Erfahrung. Bereuen kann man jetzt nur, sich für diesen Verkäufer entschieden zu haben, der vorerst ziemlich freundlich und kompetent schien. Bereuen kann man, dass man keine rechtlichen Schritte eingeleitet hat, da man es friedlich und schnell lösen wollte (Zeitfaktor, jeder weiß wie lange sowas gehen kann), obwohl genug auf der Hand liegt, dass der Kunde keine Schuld trägt (in diesem Fall auch noch zusätzlich der AGBs entnehmbar). Professionelle Planung und Kundenfreundlichkeit geht anders! Eine positive Bewertung wäre im Sinne gewesen, aber leider unter diesen Umständen nicht möglich!

Patricia A auf

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Nous sommes venus pour faire une cuisine, Mme Blot est d’une grande sympathie et très à l’écoute. Les meubles sont d’une très grande qualité et il y a du choix niveau coloris et meubles. Les prix défient toute concurrence française et les services également. Je recommande à 100% nous sommes ravis de notre achat !

Alexander K auf

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Ich hatte zunächst eine Küche mit der Verkäuferin geplant, dann hatte ich einen Termin und wollte den Küchenhersteller ändern. Die Verkäufern meinte sofort das es nicht geht und ich dafür noch einmal kommen muss und dass in einem sehr unfreundlichem Ton (Das wäre ein Aufwand von max 15 Min. gewesen!). Also nochmal gekommen und geplant. Ich erhielt keine Aufstellung der Geräte, kein Angebot und keine Ansichten um in Ruhe zu Hause nochmal darüber nachzudenken. Man fühlt sich hier nicht als Kunde eher als Bittsteller. Ich bin also 2x über 60km gefahren habe über 2 Stunden Zeit investiert und habe dafür kein Angebot erhalten. Es gab nur die Option direkt vor Ort den Kaufvertrag zu unterschreiben. Kundenfreundlichkeit und Service gibt es hier nicht! Nie wieder Braun Offenburg!