Mietwagenanbieter Bewertungen & Top Anbieter in Herne

hock c auf

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Wir waren sehr zufrieden mit Herrn Berat Caliskan. Beratung war super und vor allem sehr nett. Würden bei Ihm jederzeit ein weiteres Auto kaufen.

Kerim D auf

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Leider muss ich den Service am Tiemeyer-Standort Herne, Heerstraße, inzwischen mit nur einem Stern bewerten – und das, obwohl ich langjähriger Kunde bin und dort regelmäßig zwei Fahrzeuge zur Inspektion, Wartung und zum TÜV bringe. Über die vergangenen Jahre habe ich zunehmend den Eindruck gewonnen, dass die Servicequalität deutlich nachgelassen hat (wie bereits vor zwei Jahren schon in meiner Bewertung festgehalten). Früher wurde man nach Abgabe des Fahrzeugs beispielsweise nach Hause gefahren oder erhielt einen Taxischein. Auch eine gereinigte Übergabe des Fahrzeugs gehörte zum Service. Beides erlebe ich mittlerweile nicht mehr. Der aktuelle Fall mit meinem ID.3 hat diesen Eindruck leider nochmals verstärkt. Wegen eines Garantiefalls an der Hochvoltbatterie hatte ich bereits Anfang Juli Kontakt aufgenommen. Nach mehreren Terminproblemen konnte das Fahrzeug letztlich erst am 27.07. angenommen werden. Zurückbekommen habe ich meinen ID.3 erst am 11.08. Bei der Abgabe hatte ich ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich das Fahrzeug spätestens am 06.08. benötige. Trotzdem wurde ich nicht darüber informiert, dass sich die Reparatur weiter verzögert. Erst auf meine eigene Nachfrage erfuhr ich, dass das Fahrzeug noch nicht fertiggestellt war und auf Teile gewartet wurde. Auch eine Ersatzmobilität wurde nicht von sich aus angeboten, sondern erst nach meiner Nachfrage überhaupt thematisiert. Hinzu kommen wiederholte extrem kurzfristige Terminabsagen: Einmal wurde ein Termin lediglich etwa 30 Minuten vorher abgesagt. Bei einem anderen Termin erfuhr ich sogar erst vor Ort, dass der zuständige Mitarbeiter ausgefallen war und mein Fahrzeug nicht bearbeitet werden konnte. Bei der jetzigen Rückgabe nach mehr als zwei Wochen Werkstattaufenthalt wurde das Fahrzeug nicht einmal gereinigt übergeben. Zusätzlich hatte ich darum gebeten, einen Lackschaden zu begutachten und mir hierzu einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Auch das wurde nicht erledigt – eine Rückmeldung dazu erhielt ich ebenfalls nicht. Ich möchte ausdrücklich sagen, dass einzelne Mitarbeiter durchaus bemüht wirken. Mein Problem liegt vielmehr bei Organisation, Kommunikation und dem insgesamt deutlich reduzierten Serviceniveau. Als Kunde muss ich Informationen selbst einholen und vereinbarten bzw. angefragten Leistungen hinterherlaufen. Gerade als langjähriger Kunde mit zwei regelmäßig dort betreuten Fahrzeugen finde ich diese Entwicklung sehr enttäuschend. Nach der Summe meiner Erfahrungen fühle ich mich am Standort Herne nicht mehr zuverlässig betreut und werde mir für zukünftige Werkstatt- und Servicetermine sehr wahrscheinlich einen anderen Standort suchen.