Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Neuruppin

Führungskraft M auf

Kununu

Ich bin rundum zufrieden. Aufstiegschancen sind möglich. Talente werden erkannt und gefördert.

Kenny auf

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Liebes Team von Mercedes-Benz, bis heute war ich überzeugter Fan Ihrer Marke und habe Mercedes-Benz stets mit Qualität, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit verbunden. Genau aus diesem Grund habe ich mich bereits 2017 für meinen ersten Sprinter entschieden. Am 31.03.2017 kaufte ich meinen ersten Sprinter für mein Gewerbe bei Mercedes-Benz in Wittstock/Dosse. Dieses Fahrzeug läuft bis heute, bis auf wenige Kleinigkeiten, tadellos. Aufgrund dieser positiven Erfahrung entschied ich mich am 01.12.2021 erneut für einen Mercedes Sprinter der neuen Generation. Rückblickend war diese Entscheidung jedoch ein großer Fehler. Das Fahrzeug weist seit Beginn massive Qualitätsmängel auf und das bei einem Kaufpreis von knapp 60.000 EUR. Für ein Fahrzeug dieser Preisklasse ist der aktuelle Zustand schlichtweg beschämend. Nur einige Beispiele der zahlreichen Probleme: 1. Fehlerhafte bzw. mangelhafte Sensoren bereits bei der Auslieferung 2. Die Laderaumlampe fällt beim Schließen der Hecktüren ständig aus der Halterung 3. Minderwertige Bremsen, die bereits nach kurzer Zeit ersetzt werden mussten Das schlimmste Problem ist jedoch der katastrophale Zustand der Karosserie und des Lackes. Das Fahrzeug rostet bereits nach kurzer Zeit massiv. In den Türen ist deutlich Rost sichtbar, zudem ist der Lack über das gesamte Fahrzeug hinweg stark ausgeblichen. Ein derartiger Zustand ist für ein modernes Nutzfahrzeug von Mercedes-Benz absolut inakzeptabel und wirft erhebliche Zweifel an Ihrer Qualitätskontrolle auf. Diese Probleme wurden mehrfach in der Werkstatt angesprochen und dokumentiert. Dennoch ist über einen langen Zeitraum hinweg absolut nichts passiert. Erst nachdem ich mich gezwungen sah, den Fall weiter eskalieren zu lassen, wurden endlich Fotos aufgenommen und an den Hersteller weitergeleitet. Dort wurde mir zunächst Hoffnung gemacht, dass man den offensichtlichen Mangel ernst nimmt und eine Lösung findet. Die anschließende Antwort Ihres Hauses ist jedoch eine Frechheit. Uns wurde unterstellt, das Fahrzeug nicht ordnungsgemäß gepflegt zu haben. Diese Behauptung ist nicht nur unverschämt, sondern eine absolute Anmaßung. Besonders deshalb, weil unser Sprinter aus dem Jahr 2017 heute noch nahezu wie ein Neufahrzeug aussieht im direkten Vergleich zu dem Modell von 2021, das bereits massive Rost- und Lackschäden aufweist. Es ist offensichtlich, dass hier kein Pflegeproblem vorliegt, sondern ein erhebliches Qualitätsproblem Ihres Fahrzeugs. Anbei übersende ich Ihnen Bilder des Fahrzeugs in der Hoffnung, dass Ihr bisheriges Schreiben lediglich auf einer Fehleinschätzung basiert und Ihnen das tatsächliche Ausmaß dieser mangelhaften Lack- und Verarbeitungsqualität bislang nicht bewusst war. Gern stelle ich Ihnen zusätzlich Vergleichsbilder beider Fahrzeuge (2017 und 2021) zur Verfügung, die den Qualitätsunterschied eindeutig belegen. Ich erwarte von Ihnen schnellstmöglich eine ernsthafte Stellungnahme sowie eine angemessene Lösung dieses Problems. Sollte weiterhin versucht werden, die Verantwortung pauschal auf den Kunden abzuwälzen, werde ich weitere Schritte prüfen. Mit enttäuschten Grüßen