Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Hamburg

Laura G auf

Google

Wir hatten eine großartige Erfahrung in diesem Autohaus! Besonders hervorheben möchten wir den Verkäufer Jan-Thomas Woitanowski. Er war äußerst kompetent, freundlich und hat uns während des gesamten Kaufprozesses beim G400d hervorragend beraten. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und werden definitiv wiederkommen. Absolute Empfehlung!

K J auf

Google

3 mal mit verschiedenen Verkäufern telefoniert und dreimal verschiedene Angebote erhalten. Dazu war jedes Telefonat nicht von Freundlichkeit geprägt. Was für ein Chaos! Da habe ich mich lieber für ein anderes Mercedds Autohaus entschieden.

Hein P auf

Google

Gute Auswahl und gute Qualität

Holger T auf

Google

Der Service ist nicht mehr so, wie er mal unter Wehrenberg war.

Tien L auf

Google

Sehr freundlich und gut gearbeitet

Alexander V auf

Google

Ich bin über die Jahre wirklich anspruchslos geworden bzgl. der gebotenen Servicequalität im Bereich Kfz Servicequalität, aber Tesmer spielt wirklich ganz unten mit. Termin 1230 für eine DGUV Prüfung. Dauer 30 bis 40min geplant. Nach 80min Wartezeit habe ich mir dann erlaubt zu fragen, wann das Fahrzeug fertig sei. Antwort: Der Prüfer sei gerade erst gekommen. Irgendein Wort des Bedauerns? Fehlanzeige. Absolut unterirdisch.

Maik auf

Google

Ich habe mich im Nord-Ostsee Automobile Center Hamburg am Rothenbaum rundum gut aufgehoben gefühlt. Der Service war professionell, freundlich und transparent. Besonders die kompetente Beratung und die schnelle Abwicklung haben mich überzeugt. Klare Weiterempfehlung – hier stimmt einfach alles!

V. O auf

Google

Rezension für Nord-Ostsee Automobile SE & Co. KG, Rothenbaumchaussee 144, 20149 Hamburg Ende Januar wurde ein Werkstatttermin für den 1. April vereinbart – es handelte sich um eine Rückruf-Reparatur (Sicherheitsgurt hinten /Smart #1). Der Termin wurde telefonisch mit Herrn Hansen abgestimmt, die notwendigen Unterlagen wurden im Vorfeld per E-Mail übermittelt. Am Tag des Termins erschien ich pünktlich – doch statt eines professionellen Empfangs wurde ich mit den Worten einer Mitarbeiterin begrüßt: „Ich weiß nicht, wie ich das Fahrzeug anlegen soll.“ Weder ein Sitzplatz noch ein Glas Wasser wurden angeboten. Herr Hansen war an diesem Tag krank, und die Vertretung wusste von nichts. Nach rund 15 Minuten Wartezeit stellte sich heraus, dass das benötigte Ersatzteil nicht vorhanden war. Ich wurde gebeten, ohne Reparatur wieder nach Hause zu fahren – mit dem Versprechen, man werde sich zeitnah melden. Bis heute – über einen Monat später – hat sich niemand bei mir gemeldet. Erst auf eigene Initiative über den Smart-Kundendienst meldete sich die Mercedes-Zentrale aus Süddeutschland telefonisch, entschuldigte sich und kündigte an, dass sich die Niederlassung an der Rothenbaumchaussee kurzfristig bei mir melden würde. Auch das ist nie geschehen. Dieses Verhalten wirkt auf mich wie gezieltes Ignorieren („Ghosting“) und ist für eine Marke wie Mercedes-Benz völlig inakzeptabel. Als Smart-Kunde hat man offensichtlich einen geringeren Stellenwert – das zeigen nicht nur die fehlende Kommunikation, sondern auch die mangelhafte Kundenbetreuung vor Ort. Smart-Kunden sind in Hamburg auf genau zwei Werkstätten angewiesen – die Niederlassungen an der Rothenbaumchaussee und der Kollaustraße. Wenn eine dieser beiden so unzuverlässig arbeitet, bleibt kaum eine echte Wahl. Fazit: - Keine transparente Kommunikation - Schlechter Service vor Ort - Keine Rückmeldung trotz mehrmaliger Zusage - Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden Sehr enttäuschend – gerade bei einer Rückrufmaßnahme, die die Sicherheit betrifft. Ich hoffe, diese Bewertung hilft anderen bei der Wahl einer verlässlicheren Werkstatt.

Madita L auf

Google

Mir wurde kurzfristig geholfen, obwohl ich kein Kunde bin. War letztendlich nur eine Kleinigkeit, aber immerhin haben sie sich Zeit genommen für meine Notlage. Danke.

Alias A auf

Google

Wollte mein Auto nachrüsten bj 22 habe mich telefonisch gemeldet und mir wurde gesagt sie werden heute noch einen angebot bekommen aber es hat sich niemand gemeldet nächsten tag habe ich wieder angerufen und wieder sie werden heute noch ein angebot erhalten und wieder kein Anruf ich werde jetzt meinen Mercedes verkaufen nie wieder Mercedes lieber VW oder BMW fahren das Nord Ostsee Autohaus in poppenbüttel ist katastrophal sehr unfreundlich und arrogant.