Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Hamburg

Michael K auf

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Herr Jan-Thomas Woitantowski ist ein sehr netter, kompetenter und arrangierter Mitarbeiter. Die Beratung war sehr gut und ich bin sehr glücklich mit meinem GLC. Danke! Bis zum nächsten Kauf.

Andreas L auf

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Moin, war mit meinem Wagen wegen TÜV und einer Reperatur in der Werkstatt. Habe den Wagen Nachmittags (war abgesprochen) abgehollt und was soll ich sagen Kein TÜV (durchgefallen), Filteraustausch war ok. Aber was mich ärgert ist das kein Anruf erfolgte und der Wagen noch im inneren mit allen Schutzabdeckungen so da stand und ich alles ausräumen musste. Schade der Service war mal besser. Mercedes hat sich bei mir gemeldet und sagten das sie die Internenabläufe sich noch mal anschauenwollen. Über den Rest haben wir gesprochen und haben es geklärt.

Jö S auf

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Nette Mitarbeiter

C. W auf

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Abzocke! Beim Werkstattbesuch wurde von mir ein Auftrag unterschrieben, jedoch nicht ausgehändigt, wie von der Mercedes AG vorgegeben. Ich fragte nach den Kosten für das Löschen des Fehlerspeichers. Geantwortet wurde mir darauf nicht. Beim Verlassen des Autohauses wurde nichts von angefallenen Kosten oder einer Rechnung gesagt. Nach 11 Tagen erreichte mich nunmehr eine Rechnung i.H.v. 106,80€. Ein Anruf von mir zur Klärung des Sachverhalts ergab folgendes: Angeblich wurden mir und meinem Mann der Preis vorab mündlich mitgeteilt. Dies bestreiten wir vehement. Das ist schlichtweg gelogen. Hr. Krasniqi (Servicemitarbeiter) sagte im Telefonat, er hätte uns einen Endpreis von 85,44€ mündlich mitgeteilt. Komisch nur, dass die Rechnung über 106,80€ lautet. Weiterhin ist das Leistungsdatum in der Rechnung falsch. Die Leistung wurde am 06.01.2025 erbracht; Leistungsdatum ist laut Rechnung aber der 11.01.2025. Da am 11.01.2025 keine Leistung erbracht wurde, ist auch keine Rechnung fällig. Auch wenn es "nur" 106,80€ sind: geht gar nicht. Ich werde jetzt Mercedes Stuttgart kontaktieren. Mal sehen, was der Service zu dieser Art und Weise sagt.

Walter B auf

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Mega Freundlich Hilfsbereit und zügige Arbeit kann ich nur empfehlen. War zur Durchführung einer Inspektion da.

Christian P auf

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Niemals wieder. Liegt nicht an Mercedes-Benz. Sondern an den Verkäufern, sorry aber das geht garnicht. Ich kann nicht alle beurteilen nur 3 von einigen und das waren Anfänger ohne Kunden Verständnis und Ahnung. Potentielle Kunden können auch mal lässig gekleidet sein: kleiner Tipp. Ein älterer Herr mit Hut, ist nicht immer ein potentielles Geschäft. Er ging-ich fuhr! Geschäft gescheitert.

Angestellte/r o auf

Kununu

Zufriedenheit hängt von der Abteilung ab.

Angestellte/r o auf

Kununu

Ganz gut

Ralf H auf

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Perfekter, freundlicher und kulanter Service. Frau Hewelt stellte die professionelle und überaus freundliche Bearbeitung meines Reparaturauftrags sicher. Die defekten Radarsensoren vorne wurden ausgetauscht und äußerst kulant berechnet. Ich kann Nordostsee-Automobile Alstertal zu 100% empfehlen. Vielen Dank!

NT H auf

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Noch nie habe ich mich als Kunde so respektlos behandelt gefühlt. Was hier passiert ist, spottet wirklich jeder Beschreibung – und ich schreibe diese Bewertung, um andere zu warnen. Ich habe mein Fahrzeug im Juni 2025 in diese Mercedes-Werkstatt gebracht – wegen eines harmlosen Schlüsselproblems. Das Fahrzeug war top gepflegt, ich hatte es am Tag zuvor selbst von Hand gewaschen. Keine Kratzer, kein Schmutz, keine Schäden. Was ich nach einem Tag Werkstattaufenthalt zurückbekommen habe: • Deutliche Kratzer auf der Kofferraumklappe • Tiefe Kratzer in der hinteren Scheibe • Und obendrauf Kalkflecken von einer Fahrzeugwäsche, die ich ausdrücklich untersagt hatte. Und damit nicht genug: Als ich den Schaden sofort bei der Abholung meldete, wurde versucht, ihn durch Polieren zu kaschieren – ohne Erfolg. Doch statt Verantwortung zu übernehmen, bekam ich etwas, das ich kaum glauben konnte: - Der Center-Leiter riet mir tatsächlich, den Schaden doch über meine eigene Kfz-Teilkasko abzuwickeln. - Mit anderen Worten: Die Werkstatt beschädigt mein Auto – und ich soll dafür zahlen. Das ist für mich nichts anderes als eine absolute Frechheit. Keine Entschuldigung, kein Einlenken, kein Interesse an echter Lösung. Stattdessen wird alles abgestritten, weggeschoben und mit einer beispiellosen Arroganz begegnet. Ich habe mir mittlerweile ein Angebot für die Schadensbeseitigung bei einem anderen Mercedes-Partner eingeholt: 1.430,12 € für den Austausch der beschädigten Scheibe – plus Lackaufbereitung. Ich habe noch nie eine Werkstatt erlebt, die so wenig Verantwortung, so wenig Kundenorientierung und so wenig Anstand gezeigt hat. Dieses Verhalten ist für mich nicht mehr fahrlässig – es ist respektlos und unprofessionell auf höchstem Niveau. Fazit: Wer seinem Fahrzeug und sich selbst etwas Gutes tun will, lässt es woanders reparieren. Hier gibt es keinen Service, keine Sorgfalt und schon gar keinen Kundenumgang auf Mercedes-Niveau.