Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Gronau (Westfalen)

Hans B auf

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De service hier is 10x beter dan bij Baan Twente de Mercedes Benz dealer in Nederland. En dat is niet alleen onze ervaring, maar ook van meerdere personen die ik daar ter plekke sprak, die uit Nederland, hier bij Beresa een auto kopen en in onderhoud hebben. Olaf Schultjan heeft ons geholpen. Een eerlijke man, die zijn afspraken na komt.

Yunus U auf

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Betreff: Unprofessionelle Reparaturabwicklung durch Mercedes-Benz Händler Beresa Gronau Zu meinem großen Ärger musste ich in den letzten Wochen eine äußerst enttäuschende und unprofessionelle Erfahrung mit dem Mercedes-Benz Händler Beresa in Gronau machen. Trotz mehrmaliger Kontaktversuche – sowohl meinerseits als auch durch den Kundenservice von Mercedes-Benz – wurden wir von diesem Händler vollständig ignoriert. Erst zwei Wochen nach dem letzten Termin meldete sich der Händler von sich aus. Zu diesem Zeitpunkt wurde mir mitgeteilt, dass die Antriebswelle meines Fahrzeugs – anstatt fachgerecht ersetzt zu werden – lediglich geklebt wurde. Und das, obwohl sich das Fahrzeug fünf Tage in der Werkstatt befand. Das Problem ist weiterhin nicht behoben. Dies wirft erhebliche Bedenken auf hinsichtlich: Festigkeit: Eine Klebeverbindung ist der Belastung im Antriebssystem eines Fahrzeugs wie eines Mercedes-Benz nicht gewachsen. Sicherheit: Eine mangelhafte Reparatur der Antriebswelle kann zu gefährlichen Situationen führen, z. B. dem Verlust des Antriebs oder dem Lösen der Welle während der Fahrt. Haltbarkeit: Eine geklebte Antriebswelle ist keine dauerhafte Lösung und wird voraussichtlich in kurzer Zeit erneut versagen. Es ist absolut inakzeptabel, dass ein autorisierter Mercedes-Benz Händler auf solch unsorgfältige und potenziell gefährliche Methoden zurückgreift. Dies wirft ein schlechtes Licht auf den Ruf und die Qualitätsstandards der Marke. Ich erwarte mindestens: Eine offizielle Stellungnahme und Entschuldigung. Eine fachgerechte, sichere und dauerhafte Reparatur. Eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Zeitaufwand. Ich hoffe, dass Mercedes-Benz seine eigenen Qualitätsansprüche ernst nimmt und zeitnah eine Lösung anbietet. ==== hiermit möchte ich meine Unzufriedenheit über die kürzlich in Rechnung gestellten Kosten für den Austausch der Batterien meiner Autoschlüssel zum Ausdruck bringen. Zu meiner Überraschung wurde mir ein Betrag von 10,67 € pro Schlüssel (insgesamt zweimal) berechnet, obwohl es sich lediglich um eine handelsübliche Knopfzellenbatterie (Varta CR2032) handelt, die im Einzelhandel etwa 0,40 € kostet – also das 28-fache des regulären Preises. Darüber hinaus wurde zusätzlich Arbeitslohn berechnet, obwohl der Austausch dieser Batterie weniger als eine Minute dauert. Besonders ärgerlich ist, dass ich die Batterien kurz zuvor selbst bereits ersetzt hatte. Außerdem ist es bei vielen Autohäusern in den Niederlanden üblich, solche Kleinigkeiten als Kundenservice kostenlos oder für einen symbolischen Betrag von 3 bis 4 € anzubieten. Auch wenn ich es zu schätzen weiß, dass mein Fahrzeug im Anschluss an den Service kostenlos gewaschen wurde, wiegt dies die Unverhältnismäßigkeit dieser Kosten nicht auf. Als Kunde erwarte ich eine faire und transparente Rechnungsstellung. In diesem Fall empfinde ich das Vorgehen eher als Ausnutzung von Bequemlichkeit denn als kundenorientierten Service.